全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：為進(jìn)一步落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年），牢固樹立以人民為中心思想，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，切實(shí)解決人民群眾看病就醫(yī)難題，2018年5月25日-6月14日，江蘇省衛(wèi)計(jì)委對全省48家醫(yī)院（其中三級綜合醫(yī)院22家，三級中醫(yī)院17家，三級?？漆t(yī)院9家）進(jìn)行了明查暗訪。徐州市中醫(yī)院在此次檢查中獲得得分第一名的成績。
去年以來，徐州市中醫(yī)院為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和全國衛(wèi)生與健康大會精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以實(shí)施健康中國戰(zhàn)略為主線，以健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、全面建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為目標(biāo)，提高保障和改善民生水平。
醫(yī)院突出問題導(dǎo)向，針對人民群眾關(guān)心的問題精準(zhǔn)施策，一手抓改革，以醫(yī)院學(xué)科建設(shè)為抓手提升醫(yī)療質(zhì)量，升級醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)。一手抓改善，通過鞏固成果、創(chuàng)新服務(wù)、科技支撐、宣傳引導(dǎo)，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的衛(wèi)生和健康服務(wù)。逐漸形成了診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適，逐步形成區(qū)域協(xié)同、信息共享、服務(wù)一體、多學(xué)科聯(lián)合的新時(shí)代醫(yī)療服務(wù)格局，推動(dòng)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，社會滿意度不斷提高，人民群眾看病就醫(yī)獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。
醫(yī)院自助設(shè)施不斷完善，環(huán)境整潔布局合理。徐州市中醫(yī)院門診醫(yī)技綜合樓改擴(kuò)建完成后，該院領(lǐng)導(dǎo)不斷優(yōu)化門診就醫(yī)流程和就醫(yī)環(huán)境，努力完善門急診和住院的硬件設(shè)施，提供了大量的自助服務(wù)機(jī)，并配有專門工作人員指導(dǎo)病人使用，努力讓病人少排隊(duì)、少跑路、少等候，讓患者看病更方便、舒適。
醫(yī)院全面實(shí)施預(yù)約診療，有效分流預(yù)約患者。醫(yī)院開展了多種形式的預(yù)約診療服務(wù)，如提供電話、微信、網(wǎng)站、手機(jī)APP、自助預(yù)約機(jī)等渠道，大力推行分時(shí)段預(yù)約、診間預(yù)約和集中預(yù)約，對預(yù)約診療患者優(yōu)先安排就診、優(yōu)先安排住院、優(yōu)先安排檢查。
落實(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療制度，擴(kuò)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院設(shè)立了遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，開展對口支援醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的遠(yuǎn)程醫(yī)療，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程病理服務(wù)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)遠(yuǎn)程醫(yī)療廣覆蓋，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉，方便群眾在家門口看病就醫(yī)，進(jìn)一步落實(shí)分級診療制度。
加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化管理，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院實(shí)施了臨床路徑管理制度，不斷擴(kuò)大臨床路徑的病種覆蓋范圍和入徑率。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院張貼公示有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和行風(fēng)“九不準(zhǔn)”要求，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，完善咨詢投訴制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)，做到患者投訴有門、解決有道，投訴辦結(jié)率高。
發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)支付打印等服務(wù)。醫(yī)院通過信息技術(shù)手段，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供網(wǎng)上付費(fèi)、在線查詢和打印檢查報(bào)告單等服務(wù)，提高醫(yī)院工作效率，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
完善中藥飲片加工配送，提供個(gè)性化服務(wù)。醫(yī)院想方設(shè)法為患者提供中藥個(gè)體化用藥加工，完善個(gè)性化服務(wù)細(xì)節(jié)。運(yùn)用信息化手段完善中藥飲片配送，縮短患者取藥等候時(shí)間，節(jié)省患者在醫(yī)院停留時(shí)間。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
