全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：病人是醫(yī)院的中心，醫(yī)務(wù)工作是醫(yī)院的軸心。作為醫(yī)院后勤部門，必須堅定不移地圍繞中心、配合軸心開展工作并精心做好每一次服務(wù)——這，是徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處全體員工的共識。
2018年2月28日，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院成功晉級三級甲等綜合醫(yī)院，后勤人同樣功不可沒。
他們24小時待命在醫(yī)院
聊起醫(yī)院后勤工作，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處處長、黨支部書記張義忠唏噓不已，他用不容置疑的語氣表示，“后勤工作很重要，但是再重要也要配合軸心把中心服務(wù)好，這就是后勤人責(zé)任!”
和大多數(shù)醫(yī)院相比，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)的內(nèi)容和范圍比較廣，包括醫(yī)院的水、電、氣使用，包括醫(yī)院的電梯運(yùn)行、車輛運(yùn)行，包括醫(yī)院的污水處理、噪聲控制，還有醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)、房屋管理、不動產(chǎn)管理等，以及醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、院容院貌綜合治理、綠化美化工作，也就是說營造整潔美觀、舒適安全的綠色醫(yī)院環(huán)境也是這個處的職責(zé)范圍。
肩負(fù)如此眾多繁重的任務(wù)，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處所有的管理人員都是一人多職、一肩多責(zé)。
不僅如此，因為后勤工作的特殊性，該處一半的崗位都是三班制，早、中、晚連軸轉(zhuǎn)，“我們的維修24小時待命，電工、機(jī)工24小時處于應(yīng)對故障和問題狀態(tài)。白天處理問題很正常，但是晚上保不齊還有維修任務(wù)。舉個最簡單的例子，晚上病區(qū)燈壞了，就要求我們立刻靠上去修復(fù)。這是很多單位和部門沒法比的，但我們始終堅持著，必須堅持著。”
不僅任務(wù)重，而且24小時待命，后勤人還要負(fù)壓而行。
“最大的壓力來自于醫(yī)院的電力保障。我們要保障整個醫(yī)院的用電安全，不僅設(shè)備，還有負(fù)荷的滿足。醫(yī)院的大型設(shè)備每年都在不斷增加，而電力負(fù)荷又是有數(shù)的。說這么一句話吧，2017年的5月21日醫(yī)院變壓器增容，我們終于喘了口氣。”
“終于喘了口氣”代表了什么?張義忠沒有細(xì)說，但是能感覺到他如釋重負(fù)。
他們用實際行動贏得點贊
肩負(fù)責(zé)任，砥礪前行，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處全體員工用實際行動贏得點贊。
2017年5月21日，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院電力增容的同時，一場三級甲等醫(yī)院評定前的停電實戰(zhàn)演練拉開帷幕。醫(yī)院即使在停電狀況下也要有供電保障，否則無法確保手術(shù)室、ICU等和病人生命密切相關(guān)科室的正常運(yùn)行。
“那場停電實戰(zhàn)演練共停電4個小時，我們和醫(yī)務(wù)處及醫(yī)院相關(guān)職能部門配合，取得實戰(zhàn)演練的圓滿成功。”張義忠的話不多，輕描淡寫地將一場三級甲等醫(yī)院停電4個小時、足以被定性為事故的保供電戰(zhàn)役描述了，其中的緊張程度只有靠想象了。
2017年8月的一天下午，5號病房樓電梯因原器件故障卡在10樓，電梯內(nèi)有重病人急等著轉(zhuǎn)往ICU。接到電話后，張義忠立即通知相關(guān)班組和維保公司，只用不到10分鐘就把電梯轎廂門打開，然后盤車把轎廂從錯層升到平層，確?；颊叩牟〈材軌虺鰜怼６@一切發(fā)生在維保公司技術(shù)人員到來之前。
2018年6月的一天夜里，CT和核磁室發(fā)現(xiàn)房頂部漏水，如不快速解決，將影響高精尖設(shè)備的使用和夜間病人的檢查。24小時待命的維修人員迅速趕到現(xiàn)場，判斷問題根源后帶水處理故障，27分鐘分鐘解決。
張義忠剛剛50歲，頭發(fā)都有點稀疏了，他調(diào)侃自己說，這都是一年365天天天繃著神經(jīng)生活造成的，“在后勤崗位待了6年半了，我的兩個手機(jī)從來都是24小時待命，曾經(jīng)一夜往醫(yī)院跑三次。不怕大家笑話，天不怕地不怕，就怕半夜來電話。”
他們的成功不是偶然是必然
保障有力，全院欣慰。殊不知養(yǎng)兵千日用兵一時，后勤人時刻在磨礪自己。
針對電工、空調(diào)、壓力容器等特殊工種，后勤管理處會安排每人每年都到專業(yè)部門進(jìn)行培訓(xùn)，壓力容器崗位要到徐州市特種設(shè)備檢測院培訓(xùn)，電工要到電力專業(yè)部門進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后由專業(yè)部門進(jìn)行考核考試，考試合格后方能上崗。
打造職工培訓(xùn)園地，不定期抽調(diào)員工現(xiàn)場考試。偌大的設(shè)備板上設(shè)置水路管道的各種閥門和電路線路的各種接頭，不僅要會辨識閥門和接頭，還要會快速連接。
培訓(xùn)的目的是不斷加強(qiáng)員工能力，考試合格是上崗紅線。
2017年，后勤處一個電工在專業(yè)部門復(fù)核考試沒有過關(guān)，在人手相當(dāng)緊張的情況下，被后勤處勒令待崗3個月繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，什么時候復(fù)核過關(guān)什么時候上崗。
“紅線就是復(fù)核考試過關(guān)，這是打硬仗的保障，人家是法不容情，我們是考試不容情，不上崗就影響績效工資。”張義忠表示，為了給患者和醫(yī)療提供最強(qiáng)有力的保障，后勤處就這么嚴(yán)，就這么只認(rèn)成績不認(rèn)人。
更難得可貴的是，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處從2014年開始就未雨綢繆打造復(fù)合型人才，
“2014年起，我們要求電工、配電和空調(diào)溫控幾個有互通聯(lián)系的班組輪崗學(xué)習(xí)，彼此間都要掌握這些技術(shù)。為什么要這么做?以電梯故障為例，正常都是專業(yè)維保公司維修的，但專業(yè)維保公司技術(shù)人員從公司到醫(yī)院需要一定的時間，萬一電梯內(nèi)困住的是呼吸困難的病人，這個過程我們等得起嗎?一分鐘可能就生死兩重天，我們等不起”。
好一個等不起!大家也終于明白徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處的電工不僅會開電梯轎廂門還會盤車把轎廂從錯層盤到平層救人的原因了。
成功不是偶然，是在不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的必然。
能收獲點贊還要能忍受委屈
收獲點贊并不是后勤人工作的全部，忍受委屈也是他們工作的一部分。
張義忠介紹，醫(yī)院后勤工作很重要，但不是醫(yī)院的中心，也不是醫(yī)院的軸心，這就要求后勤人不光要會干，還得要有付出精神，還得要有能忍受委屈的心。
徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤處原來是在醫(yī)院西墻的10間平房內(nèi)辦公，2017年上半年因醫(yī)院發(fā)展需要，毅然讓給發(fā)熱門診做醫(yī)療場所，圍繞中心讓給軸心，他們義無反顧。
這就是后勤人的付出，有很多很多。
中央空調(diào)從主機(jī)房到冷卻塔再到各個病區(qū)，肯定有近端、遠(yuǎn)端和末端之分，另外風(fēng)機(jī)盤管運(yùn)行狀態(tài)不一樣，病房封閉程度也不一樣……但就因為這諸多的不一樣，后勤搶修人員會承受很多牢騷甚至難聽的話。穿著汗透的工作服，甚至還處于身子探在天花板內(nèi)只留腿腳在空中的搶修狀態(tài)，就要忍受著這樣或那樣的牢騷。
這就是后勤人的委屈，有很多很多。
“被牢騷了怎么辦?回來給我們發(fā)發(fā)，這樣或許會舒服些。”張義忠嘴里的“我們”是他這個后勤黨支部書記及21個黨員，他們要求每個黨員都要發(fā)揮旗幟作用，要學(xué)會聽牢騷和數(shù)落，要學(xué)會解心結(jié)和寬慰，這樣才能帶好身邊的團(tuán)隊，帶好身邊的每一個人。
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