徐州市兒童醫(yī)院手術(shù)室:從心出發(fā) 讓服務(wù)變得有溫度

  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息:(通訊員 周瑜)對(duì)于手術(shù)室,想必大多數(shù)普通人和我一樣,感到陌生而神秘。當(dāng)?shù)弥约阂M(jìn)入手術(shù)室而且還是兒童醫(yī)院手術(shù)室采訪時(shí),腦子里不停的幻想著走進(jìn)手術(shù)室里的感覺(jué),但等這一刻真的來(lái)臨時(shí),那種興奮感卻因所見(jiàn)所聞而轉(zhuǎn)化為感動(dòng)和敬佩......

  換下自己的外套,穿上綠色手術(shù)衣,戴上一次性帽子、口罩、穿上消毒過(guò)的拖鞋,我走進(jìn)了徐州市兒童醫(yī)院手術(shù)室......

  接待我們一行的是徐州市兒童醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)孫文娣。“走,我們先從接病人開(kāi)始。”剛一見(jiàn)面,孫文娣護(hù)士長(zhǎng)就帶著我們投入了工作......

  在接下來(lái)幾個(gè)小時(shí)的采訪中,我才慢慢體會(huì)到,在手術(shù)室里,有一群像孫文娣護(hù)士長(zhǎng)這樣擁有干凈利落工作作風(fēng)的護(hù)士們,他們的工作支撐起了龐大的手術(shù)室最繁瑣、也最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜粘#麄兣c外科和麻醉醫(yī)生一起保證了每一臺(tái)手術(shù)的安全與成功。

  愛(ài)心:“孩子嘛,太小,害怕手術(shù)”

  ——哄娃神器玩具車開(kāi)進(jìn)手術(shù)室

  在手術(shù)室門(mén)口,有一個(gè)特別的停車位,停放著一輛電動(dòng)玩具“跑車”。我看的出神,以為是誰(shuí)家孩子的玩具寄存在這里的,可護(hù)士長(zhǎng)的一句話,讓我不由地感覺(jué)一股暖流流入心底。

  “待會(huì)兒,咱們就用這輛車去接需要手術(shù)的孩子。”孫文娣護(hù)士長(zhǎng)補(bǔ)充說(shuō),“孩子嘛,太小,害怕手術(shù),進(jìn)入手術(shù)準(zhǔn)備室的時(shí)候,孩子和家長(zhǎng)都神色凝重,手術(shù)前大家都會(huì)焦慮,但有了這輛車,所有人的表情都像被點(diǎn)亮了一樣,那種恐懼感減少了很多。”

  雖然只是很普通的玩具“跑車”服務(wù),卻傾注了所有醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心。僅僅只是一個(gè)小小的改變,都變得“有溫度”,都會(huì)收獲很多的感動(dòng)。

  今天,要乘坐這輛“跑車”的是一名2歲的左臂骨折患兒嘟嘟(化名)。

  手術(shù)室準(zhǔn)備就緒后,孫文娣護(hù)士長(zhǎng)和陳圓圓護(hù)士一道推著“跑車”來(lái)到一樓骨科病房接小嘟嘟。


檢查患兒骨折情況

  與骨科護(hù)士對(duì)接后,護(hù)士們走進(jìn)了小嘟嘟的病房。“寶寶吃飯了嗎?其他地方?jīng)]有破損吧?”“右手打的點(diǎn)滴”“體溫正常,精神狀態(tài)良好”......手術(shù)室護(hù)士陳圓圓和骨科護(hù)士耐心地對(duì)小嘟嘟進(jìn)行身體檢查,并與家長(zhǎng)交流、及時(shí)登記。

  做好交接后,在家長(zhǎng)的看護(hù)下,小嘟嘟坐進(jìn)了玩具“跑車”里,成了一個(gè)名副其實(shí)的“小司機(jī)”。孫文娣護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)按鈕,小車?yán)飩鱽?lái)了陣陣熟悉的兒歌音樂(lè)。小嘟嘟開(kāi)心地把玩著新玩具,左看看,右摸摸,不時(shí)地轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán),一點(diǎn)也不像一個(gè)即將進(jìn)行手術(shù)的患兒。


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  “真沒(méi)想到還有這種服務(wù),我原本還挺擔(dān)心女兒會(huì)哭鬧,現(xiàn)在看來(lái),挺好!”嘟嘟的媽媽臉上略顯輕松,一邊走,一邊給女兒拍照留念。


與骨科護(hù)士交接簽字

  用“跑車”接送手術(shù)兒童的服務(wù)成為了“徐州市兒童醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目”的又一個(gè)創(chuàng)新之舉,一上線就得到了患兒和家長(zhǎng)的贊譽(yù)。


患兒坐進(jìn)“跑車”

推送到手術(shù)室

進(jìn)入手術(shù)室

  用心:“父母嘛,心疼,擔(dān)心孩子”

  ——開(kāi)設(shè)首家兒童預(yù)麻室 達(dá)到醫(yī)患雙贏

  在媽媽的陪伴下,開(kāi)著“跑車”的嘟嘟進(jìn)入了陌生的手術(shù)室。隨著腳踏自動(dòng)感應(yīng)門(mén)徐徐開(kāi)啟又關(guān)閉,我的心也慢慢緊張起來(lái):麻醉機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置......見(jiàn)到這些場(chǎng)景,小嘟嘟會(huì)不會(huì)開(kāi)始哭鬧?

  令人意外的是,嘟嘟媽媽并沒(méi)有被“隔離”門(mén)外,而是像我們一樣,換上了一次性手術(shù)服,帶上帽子口罩跟著護(hù)士們一同走進(jìn)了兒童預(yù)麻室。


家長(zhǎng)患上衣服進(jìn)入手術(shù)室陪伴患兒打麻醉

  “我們的工作不僅僅是保證每一臺(tái)手術(shù)安全順利的完成,同時(shí)也考慮到了手術(shù)前的人文關(guān)懷建設(shè)。”孫文娣護(hù)士長(zhǎng)介紹說(shuō),“需要做手術(shù)的寶寶要獨(dú)自進(jìn)入手術(shù)室,和家長(zhǎng)們面臨短暫的分別。多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,當(dāng)手術(shù)室的那扇大門(mén)關(guān)上,門(mén)外是爸爸媽媽及親屬的不舍與擔(dān)心,門(mén)內(nèi)更是寶寶們的哭聲。我們醫(yī)護(hù)人員看著這樣的場(chǎng)面也是十分的揪心,手術(shù)治療對(duì)孩子的生理有創(chuàng)傷,加上心理的恐懼與焦慮,對(duì)兒童來(lái)說(shuō)是雙重打擊。手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員想盡所能把疾病以外的痛苦減少到最小。”


為患兒準(zhǔn)備動(dòng)畫(huà)片緩解緊張和恐懼感

  為了讓寶寶們不再害怕、哭泣,手術(shù)室的醫(yī)護(hù)人員們又想了新辦法——開(kāi)設(shè)手術(shù)預(yù)麻室,由此,徐州市兒童醫(yī)院成為江蘇省首家開(kāi)設(shè)“兒童預(yù)麻室”的醫(yī)院。

  卡通明星的壁紙、動(dòng)漫風(fēng)格的床上用品,還有寶寶們喜愛(ài)看的動(dòng)畫(huà)片,這個(gè)如兒童樂(lè)園般預(yù)麻室有效地幫助患兒減輕了術(shù)前緊張恐懼的情緒。

  麻醉準(zhǔn)備開(kāi)始了,這邊是手術(shù)室護(hù)士拿著平板電腦給嘟嘟播放動(dòng)畫(huà)片,那邊是媽媽在不停地夸獎(jiǎng)和安撫,麻醉醫(yī)生動(dòng)作輕柔地將麻醉面罩放在嘟嘟的嘴鼻處,嘟嘟僅哭鬧了兩聲,就進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)——麻醉狀態(tài)。


麻醉進(jìn)行中

  前后不到兩分鐘的麻醉不禁讓人佩服不已,仔細(xì)一想,在這個(gè)患兒看不到白大褂和注射器,聽(tīng)不到監(jiān)護(hù)儀器的滴滴聲,有的只是動(dòng)聽(tīng)的兒歌,可愛(ài)的貼紙,以及爸爸媽媽夸獎(jiǎng)話語(yǔ)的“童話世界”里,有的只是美好和安心。

  嘟嘟媽媽說(shuō),“醫(yī)院站在患者角度考慮,做法非常人性化,作為家長(zhǎng)感到特別欣慰。”

  孫文娣護(hù)士長(zhǎng)介紹說(shuō),手術(shù)當(dāng)日,患兒在父母和玩具的陪伴下接受術(shù)前心理護(hù)理和麻醉誘導(dǎo),情緒穩(wěn)定地進(jìn)入麻醉狀態(tài),再由醫(yī)護(hù)人員在心電監(jiān)護(hù)下護(hù)送至手術(shù)間進(jìn)行手術(shù),提高了手術(shù)間周轉(zhuǎn)率,縮短手術(shù)患兒的等待時(shí)間,提高工作效率,預(yù)麻間的設(shè)立得到外科醫(yī)生的一致好評(píng)。


患兒做完手術(shù)推至觀察室

  責(zé)任心:“我們嘛,職責(zé),盡心盡力”

  ——高壓的工作下 團(tuán)隊(duì)合作牢記于心

  采訪間隙,患兒一個(gè)接一個(gè)從手術(shù)室推進(jìn)來(lái)又推出去。8間手術(shù)室中,有咿呀學(xué)語(yǔ)的大胖小子,也有蹣跚學(xué)步的女寶寶,更有尚在襁褓中的小嬰兒,在這里,雖然沒(méi)有親人卻有一群如親人般的“綠衣天使”陪伴左右。

  諾大的手術(shù)室,室內(nèi)恒溫19℃,無(wú)塵、相對(duì)無(wú)菌,手術(shù)室護(hù)士和外科醫(yī)生們?cè)谑中g(shù)臺(tái)旁,無(wú)影燈下,無(wú)聲地操作,和時(shí)間賽跑。

  “手術(shù)室的工作以繁重、危急、應(yīng)急性強(qiáng)為特點(diǎn)。當(dāng)患兒生命安全處于緊急狀態(tài)時(shí),除了醫(yī)生的果斷處理,更需要護(hù)士具備善于應(yīng)變,沉著冷靜的精神狀態(tài)核能力,分秒必爭(zhēng)協(xié)助麻醉師及主刀醫(yī)生及時(shí)準(zhǔn)備有效地配合手術(shù)完成。”孫文娣護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)。

  凡是手術(shù),無(wú)論大小都有風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)面對(duì)手術(shù)突發(fā)狀況,特別是腫瘤、消化道患兒術(shù)中大出血時(shí),所有的工作都要重新準(zhǔn)備,清點(diǎn)鉗子、鑷子、剪刀等數(shù)十種工具,監(jiān)測(cè)麻醉機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、體外循環(huán)機(jī)等多種機(jī)器,記錄繁雜的數(shù)據(jù)和密布的管子,每一步都必須確保準(zhǔn)確無(wú)誤和數(shù)量完整。

  因?yàn)楣ぷ餍枰?,他們只有上班的點(diǎn)兒,沒(méi)有下班點(diǎn)兒,哪怕是已經(jīng)下班回家,只要一個(gè)電話,也要立馬回到工作崗位上。即使這樣,也沒(méi)有人抱怨過(guò),因?yàn)榇蠹抑?,他們的職業(yè)和使命是神圣的。

  由于手術(shù)室工作的特殊性,護(hù)士都是輪流聽(tīng)班,基本上每周都能輪到一次。要是遇到忙的時(shí)候,所有聽(tīng)班護(hù)士都會(huì)被叫回來(lái)。所以,所有的護(hù)士均需24小時(shí)開(kāi)機(jī),隨時(shí)待命。

  在高壓的工作下,手術(shù)室里的每一位成員都將團(tuán)隊(duì)合作牢記于心。

  孫文娣護(hù)士長(zhǎng)表示,作為手術(shù)室護(hù)士,我們的職責(zé)就是配合好醫(yī)生、麻醉師和其他科護(hù)士的工作,在這里,個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也沒(méi)有用,要有協(xié)作精神。

  徐州市兒童醫(yī)院一年的手術(shù)量大約是2萬(wàn)多臺(tái),作為“隱藏”在手術(shù)室里、不常被人看見(jiàn)的綠衣天使,不管太陽(yáng)幾點(diǎn)升起,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),太陽(yáng)與自己似乎沒(méi)多大關(guān)系。綠衣服一穿,那就是戰(zhàn)士盔甲。

  徐州導(dǎo)醫(yī)熱線:0516-85707122

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