全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州護理網(wǎng)/護理頻道：這里每天接待著各類緊急、突發(fā)、危重的急診患者。送來的病號不是擔(dān)架抬進來的，就是輪椅推進來的。面對時?；靵y、緊張的場面，急診病區(qū)的護士就如同戰(zhàn)場上的“特種兵”，爭分奪秒地護佑每一個生命。
高云，徐醫(yī)附院急診病區(qū)的護士長，在護士和病人眼中，她就像“大家長”，從護士業(yè)務(wù)管理到病人吃喝拉撒，事無巨細(xì)都在管理著。
今年54歲的高云，在徐醫(yī)附院從事護理一線工作37年，擔(dān)任護士長已有26年。從心血管、呼吸內(nèi)科病區(qū)、到急診病區(qū)，高云在多個病區(qū)的護理崗位上工作過。而工作時間最長的急診病區(qū)，護理工作難度大、風(fēng)險高，常常令她處于高壓的工作狀態(tài)下。即便如此，她只要穿上那身“天使服”，戴上那頂燕尾帽，就會立刻笑容滿面，如陽光般“照射”進急診病房，給病人和護士帶去溫暖。
急診病房爭分奪秒“護佑”生命
“送到急診的病人，都是擔(dān)架抬進來或輪椅推進來的。病情都比較急，病人急、家屬急，但急診病區(qū)的護士不能急。”高云說，與其他?？谱o士不同，急診病區(qū)的護士必須是“全面手”，不僅要求應(yīng)急反應(yīng)能力快，專業(yè)護理上也得快。對于各種危急病患，要求第一時間做出正確、快速的治療護理，這就必須做到全心投入，快而不急，穩(wěn)而不亂。
高護士長告訴記者，急診病區(qū)主要收治內(nèi)科各種急危重癥、各種中毒及各類嚴(yán)重的車禍、高空墜落、打架斗毆、意外傷害等所致的重度創(chuàng)傷患者居多，并且群體事件時有發(fā)生。
急診病區(qū)每天要面對不同的急診患者，工作難度大、風(fēng)險高，這要求護士長不僅個人業(yè)務(wù)能力強，還要具備協(xié)調(diào)處置各類病癥的統(tǒng)籌能力。高護士長早已練就處變不驚、沉著冷靜的應(yīng)對能力。對她來說，當(dāng)了護士長，也并不意味著就當(dāng)上了“官”，她常常親自上陣處理危急病人，并把自己的寶貴經(jīng)驗傳授給其他的護士們。心肺復(fù)蘇、吸氧、吸痰、翻身、拍背、監(jiān)護、止血、鋪床、打針……護理工作既瑣碎又有風(fēng)險，容不得半點遲疑和馬虎，“指揮”護士如何打好仗。她倡導(dǎo)全體護士“邁開腿、張開嘴、放開手”，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做到病房，做到床邊，做到患者家里。
作為急診病房護士長的高云，與她的“白衣天使”們并肩作戰(zhàn)，多年來無任何差錯事故的發(fā)生，被同事們譽為“火眼金睛”，并培養(yǎng)出一批批護理骨干戰(zhàn)斗在臨床第一線。
33名汶川地震災(zāi)區(qū)傷員在 “愛心病房”療傷
37年護理的工作，經(jīng)她照顧過的病患無以計數(shù)。但每當(dāng)回想過往時，總有一段經(jīng)歷不能忘懷。那就是2008年接收的33名汶川地震災(zāi)區(qū)傷員。
“當(dāng)時，醫(yī)院決定把33名傷員安排到急診病區(qū)。從接到命令，到全部接收，用了三天時間。”高護士長說，這三天也是最緊迫、最忙碌的三天，從沒在夜里12點前離開過病房。為了讓災(zāi)區(qū)病員感受到家的溫暖，準(zhǔn)備階段她和護士們將“愛心病房”精心布置了一番。
采訪中，記者了解到，因為汶川地震災(zāi)區(qū)的傷員來的時候，什么都沒帶，所以小到一個指甲刀、洗臉盆，高云都替他們一一準(zhǔn)備好。就像對待自己的家親人一樣，絲毫沒有怠慢。
“災(zāi)區(qū)傷員最小的8個月，年齡最大的80多歲，大部分都是骨折等外傷，生活都無法自理。”高云說，他們剛剛經(jīng)歷一場災(zāi)難，從心理到身體都經(jīng)受常人難以想象的痛苦，所以更需要護士們無微不至的關(guān)懷。
在那兩個多月里，高護士長基本吃住在醫(yī)院。不僅為病員的身體療傷，也給他們的心理療傷。她跟病人學(xué)習(xí)四川話拉近距離，用四川話拉呱、講笑話，開導(dǎo)病人，舒緩他們的情緒。用實實在在的關(guān)心溫暖他們。
當(dāng)災(zāi)區(qū)病人吃了一個多月的食堂后，聽到有病人說吃膩了。高云趕緊想辦法給他們改善伙食。
“當(dāng)時問病人，他們都想吃餃子，正好是我拿手活。第二天一大早，我就到菜市場買肉、買菜。”高云說，當(dāng)時賣肉的攤主一聽說是給災(zāi)區(qū)病人吃的，特別給挑了好肉。
忙活了整整一上午，她包了400個豬肉韭菜餡餃子，煮好后帶到病房?？粗∪顺灾銍妵姷娘溩?，臉上露出幸福滿足的笑容，高云心里特別開心，這些天的苦和累也煙消云散了。
別看高護士長平時大大咧咧、性格豪爽，干起針線活也不輸給“繡娘”，為了讓病號穿著舒服，她還曾為災(zāi)區(qū)的傷員修改病號服。這位病號至今每逢節(jié)日都會給高護士長發(fā)祝福短信。
去年，一位病號出差到連云港，路過徐州特意中途下車，憑著記憶中“高云”的名字，找到病區(qū)，專程看望這位護士長。這讓她激動不已。 “看著病人出院，安然無恙，多少年后還記得來看望我。那一刻，就覺得再忙再累都值了。”高護士長激動地說，這是別的行業(yè)無法體會的成就感和滿足感。這也是她死心塌地工作在一線護理崗位的源動力。
30多年來，她把關(guān)心、照顧都給了自己的病人，卻忽略了自己的親人和孩子。內(nèi)心的愧疚只能默默放在心里。而她的不容易也只有自己和親人最能體會。
“看家護院”有絕招的 “管家婆”
跟高護士長聊天，是一件開心的事，很多護士的委屈、苦惱，到了她那，就變成了一杯汽水，“氣”隨著她的幽默被放逐，留下了“甜”進了肚子里。所以，在急診病區(qū)的醫(yī)護人員心里，那里既是醫(yī)院的“前線”，也是下班后的“開心樂園”。
高護士長常常自嘲：“我就是看家護院的“管家婆”，事無巨細(xì)，業(yè)務(wù)多、事務(wù)雜，既要安撫病人，還要關(guān)懷護士。”因為接觸的病人形形色色，焦急、煩躁、發(fā)火、不理解，作為護士長既理解病人心情，同時也要維護護士少受委屈，這其中，高云就充當(dāng)了“防火墻”的角色。
“為了避免醫(yī)患關(guān)系緊張，我常常告訴我的護士們，穿上護士服，戴上燕尾帽，你就要忘記不愉快，不笑不說話，有委屈也不能在病人面前展現(xiàn)。”高護士長說，她愿意充當(dāng)護士們的“垃圾桶”。但是要求護士在病人面前再罵不能還口，任何危險的情況她都會擋在護士前面。
病人當(dāng)作親人看待，而護士就如同她的孩子。俗話說，手心手背都是肉。護士的工作性質(zhì)決定了，這是一項辛苦又必須忍受委屈的工作。避免醫(yī)患關(guān)系的緊張，除了相互理解之外，護士的業(yè)務(wù)能力強才是避免糾紛的根本。
所以，高護士長在工作中嚴(yán)格要求護士業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。她說，只有專業(yè)技能無可挑剔，才能在護理上得心應(yīng)手，所以要求每位護士必須業(yè)務(wù)過硬。同時，工作氛圍上她又倡導(dǎo)輕松。業(yè)余時間，性格豪爽的她會組織大家聚會、k歌，排解郁悶。
37年來，高護士長不記得自己曾經(jīng)加過多少班，放棄過多少假日，又爽約過多少次母子之約，不管再苦再累，在醫(yī)院看到她時，始終面帶著春天般溫暖的笑容。
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