全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州護(hù)理網(wǎng)/護(hù)理頻道：為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，遵循醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念，提升護(hù)理服務(wù)意識(shí)，改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度。徐醫(yī)附院護(hù)理部決定于2016年4月在全院范圍開(kāi)展以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月”活動(dòng)，并制定了具體的活動(dòng)實(shí)施方案。
1、繼續(xù)響應(yīng)院“文明禮貌服務(wù)月”的號(hào)召，護(hù)理人員統(tǒng)一規(guī)范著裝和儀表行為，做到舉止端莊，大方得體。
2、進(jìn)一步落實(shí)“分床到護(hù)，責(zé)任到人”的護(hù)理工作模式。
3、全面履行護(hù)士職責(zé)，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持。
4、護(hù)士分層管理。在實(shí)施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
5、要求各科室根據(jù)本科室特點(diǎn)提出本科室“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)口號(hào)”，深刻領(lǐng)會(huì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
6、大力推行主動(dòng)服務(wù)和有聲服務(wù)。主動(dòng)服務(wù)：即主動(dòng)迎接新患者、主動(dòng)關(guān)心和幫助患者、主動(dòng)安慰手術(shù)患者、主動(dòng)巡視住院患者、主動(dòng)護(hù)送出院患者。在迎接新病人時(shí)做到“六個(gè)一”：一張親切的笑臉、一句溫馨的問(wèn)候、一張舒適的病床、一份詳細(xì)的入院宣教、一個(gè)整潔的環(huán)境、一杯暖人的熱水。有聲服務(wù)：即入院有迎聲、治療有稱呼聲、不足之處有道歉聲、患者合作有致謝聲、患者詢問(wèn)有答聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、出院有送聲。
7、提高?？谱o(hù)理水平
臨床護(hù)理工作應(yīng)突出?？铺厣?，責(zé)任護(hù)士充分運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，提高?？谱o(hù)理水平、服務(wù)質(zhì)量和效率。
8、宣傳推廣服務(wù)亮點(diǎn)
積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳，開(kāi)展“醫(yī)院護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)展示”活動(dòng)，通過(guò)講經(jīng)驗(yàn)、學(xué)亮點(diǎn)活動(dòng)，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，廣泛宣傳工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀典型和工作經(jīng)驗(yàn)等，以點(diǎn)帶面，達(dá)到相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)的目的，營(yíng)造推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的良好氛圍，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)。
希望通過(guò)本次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月活動(dòng)，全體護(hù)理人員進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識(shí)和責(zé)任感，交流和推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理的成功經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)典范，全面提升醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌文化內(nèi)涵。
徐州健康熱線：0516-85707122
