供圖：韓獻(xiàn)軍
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康：——感謝神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)的醫(yī)務(wù)工作者
首先感謝韓主任,他將我住院有關(guān)事情安排好后，進(jìn)而根據(jù)我的病情排出先后的檢查項(xiàng)目，緊接著對(duì)我進(jìn)行輸液，抓得很緊。很快緩解了病情，工作效率之高，治病之快，我衷心感謝!更令人難忘的是：他在緊張工作一天之后，沒(méi)有立即回家，和家人相聚，而是滿面笑容，先到病人我的床前，透過(guò)他的這一行動(dòng)，可以看出他心里想到的首先是病人，家人在后。
護(hù)士里對(duì)我進(jìn)行過(guò)打吊針和護(hù)理的護(hù)士，我深感她們的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，和藹可親，我深深地感謝她們。但遺憾的是，只記住她們的動(dòng)人事跡，不知道她們尊姓大名。
我剛住進(jìn)病房，一位護(hù)士自我介紹名字沒(méi)聽(tīng)清，可能叫“南南”，她說(shuō)：“有什么事，可以找我，我盡力幫助解決。”她的話像有親人在身邊，有了靠山。
關(guān)于采集尿屎標(biāo)本一事時(shí)，一位護(hù)士反復(fù)演示如何采收大小便，直到我能熟練地掌握整個(gè)操作過(guò)程為止，看工作多么認(rèn)真細(xì)致!
我好幾次發(fā)現(xiàn)有幾位護(hù)士在夜間來(lái)我們六室查房，看到我睡的床護(hù)欄沒(méi)升起，便輕輕地抬起，我想她們可能怕患腦梗的老年人掉下床來(lái)，摔傷四肢，或摔著頭部，造成腦動(dòng)蕩，或腦出血，或偏癱。她們的行動(dòng)可能避免不可挽回的災(zāi)難!
黃廷干
2019年12月24日
“送感謝信、送錦旗”的現(xiàn)象時(shí)常在市一院發(fā)生，每周的周會(huì)上，依慣例也會(huì)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。通常公布的方式都是某某病患送感謝信或送錦旗感謝某某科室和個(gè)人，由于發(fā)生太過(guò)頻繁又轉(zhuǎn)瞬即逝，故愈顯平常，少有通過(guò)大眾媒介示人，進(jìn)而淡漠在公眾的視野之外，信件或錦旗背后的醫(yī)護(hù)患故事我們便不得而知。
12月25日下午，一位神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生朋友圈的留言引發(fā)圈內(nèi)朋友的點(diǎn)贊、共鳴。“今天上班收到的最好的禮物，一位89歲高齡的老人昨天晚上寫(xiě)下自己在新一院的就診感受，感謝老人家和家人對(duì)我們的信任和鼓勵(lì)，老人家幸福安康!感謝我們的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)![抱拳] ”神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)副主任韓獻(xiàn)軍在“感謝信”照片旁附言道，“護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)，信是老人家拿著放大鏡一筆一劃寫(xiě)出來(lái)的。”
書(shū)信，在這個(gè)信息化、快節(jié)奏的世界里，是一種獨(dú)特的情懷。
感謝韓主任,他將我住院有關(guān)事情安排好后，進(jìn)而根據(jù)我的病情排出先后的檢查項(xiàng)目，緊接著對(duì)我進(jìn)行輸液，抓得很緊。很快緩解了病情，工作效率之高，治病之快……
——選自《感謝信》
退休老教師黃廷干在信中表達(dá)病痛得到及時(shí)緩解后的喜悅心情，對(duì)醫(yī)生下班后至其床邊慰問(wèn)的貼心舉動(dòng)記憶深刻，并對(duì)醫(yī)生溫暖待患、以“病人為先”的職業(yè)素養(yǎng)贊譽(yù)有加。
韓獻(xiàn)軍醫(yī)生：
老人家是我上周五門(mén)診收住院的一位新病人，原先一直在其它醫(yī)院就診的，短短幾天能讓老人家有此感受，我真心很開(kāi)心，也非常感謝你的關(guān)注。
在看到此信后，筆者第一時(shí)間聯(lián)系到韓獻(xiàn)軍醫(yī)生。
神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)王瀟醫(yī)生簡(jiǎn)要回顧為患者診治的經(jīng)歷，分享了讀到“感謝信”后的欣慰：
黃老因頭暈3天入院，根據(jù)磁共振、頭頸部CTA、查血等檢查結(jié)果，以及韓獻(xiàn)軍主任的查房指導(dǎo)，入院后給予抗血小板，調(diào)脂穩(wěn)定斑塊，改善循環(huán)等治療，并予以指導(dǎo)飲食生活習(xí)慣上的注意事項(xiàng)。老先生非常配合，而且對(duì)我們的治療也比較滿意。我們做了平時(shí)應(yīng)該做到的工作，沒(méi)什么值得特別夸贊的，但是能夠得到患者的信任，真的很欣慰，也很有工作動(dòng)力。希望能在和諧安定的醫(yī)患關(guān)系中快樂(lè)行醫(yī)。
信中，老人反復(fù)強(qiáng)調(diào)該科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)為他提供的周到暖心的服務(wù)，他寫(xiě)道：
她們的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，和藹可親;她的話像有親人在身邊，有了靠山;一位護(hù)士反復(fù)演示如何采收大小便，直到我能熟練地掌握整個(gè)操作過(guò)程為止;我好幾次發(fā)現(xiàn)有幾位護(hù)士在夜間來(lái)我們六室查房，看到我睡的床護(hù)欄沒(méi)升起，便輕輕地抬起。
——選自《感謝信》
老人記住了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)人事跡，卻為不知她們的名字而遺憾，為此，經(jīng)韓主任介紹，遵循老人信中的指引，筆者找到了那位讓病人感覺(jué)到“有了靠山”的白衣天使，那位名叫“南南”的護(hù)士。
有著十余年護(hù)齡的神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)責(zé)任護(hù)士鄭南南向筆者抒發(fā)著看到“感謝信”后的感恩與幸福：
看到這封表?yè)P(yáng)信，很開(kāi)心。首先，職業(yè)生涯中收到過(guò)不少贊揚(yáng)，口頭表?yè)P(yáng)居多，這位老人眼部患有白內(nèi)障，還拿著放大鏡在完成每日的治療后執(zhí)著地給我們寫(xiě)信，令人感動(dòng);其次，感覺(jué)自己的付出有了回報(bào)，激勵(lì)我以后會(huì)更加努力，好好的護(hù)理患者，提高護(hù)理的滿意度。
鄭南南護(hù)士：
面對(duì)每一位患者，我都一樣做自我介紹，讓他清楚地知道有事情該找誰(shuí)，平時(shí)完成護(hù)理工作，主動(dòng)去巡視病房，加強(qiáng)溝通，不光觀察病情變化，還注意關(guān)注病人的心理及需求，及時(shí)為病人解決困難。
談及患者信中褒獎(jiǎng)的話語(yǔ)和動(dòng)人事跡，她回答得平靜理性、樸素真誠(chéng)，話語(yǔ)間閃爍出愛(ài)崗樂(lè)業(yè)、專(zhuān)業(yè)敬業(yè)的職業(yè)光芒。
醫(yī)療圈不時(shí)被醫(yī)患沖突等負(fù)面消息包圍充斥著，近來(lái)的楊文醫(yī)生遇襲去世的消息掀起業(yè)界的又一陣悲痛、憤怒、恐慌、焦慮，而這一封九旬病患的來(lái)信，投射出“愛(ài)和理解”的暖陽(yáng)，為寒冬中的醫(yī)務(wù)工作者們驅(qū)散陰霾，送去溫暖。截至采訪結(jié)束，韓獻(xiàn)軍醫(yī)生的朋友圈點(diǎn)贊數(shù)仍在攀升，類(lèi)似“韓主任，請(qǐng)保留”“感動(dòng)”“溫暖”“淚目”……的留言也在不斷刷新，神經(jīng)內(nèi)一科醫(yī)護(hù)們親身感受到的這份愛(ài)與溫暖正在蔓延、升騰，傳播給更多需要的人。
神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)姜娟：
我科護(hù)理人一直秉承為患者提供有溫度的護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意為宗旨的護(hù)理理念，認(rèn)真做好每一份工作，完成每一次護(hù)理，把患者想成自己的親人，為他們解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于這位老人信中所提到的一些細(xì)節(jié)，不過(guò)是我們每天日常工作的一部分，真的是微不足道。
筆者在采訪該病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)姜娟時(shí)看到了12月27日老人寫(xiě)給這個(gè)團(tuán)隊(duì)的另一封“感謝信”。隨著時(shí)間的流逝，記憶會(huì)褪色，墨香將消散，但筆者堅(jiān)信，此時(shí)此刻的感動(dòng)會(huì)伴隨親歷的醫(yī)護(hù)患一生，這份暖意將為未來(lái)陷入困頓、無(wú)助時(shí)的你點(diǎn)亮一盞燈。
供圖：姜娟
“溫暖護(hù)理，認(rèn)真做工作，把患者當(dāng)親人，解決實(shí)際問(wèn)題。”～～這份樸實(shí)無(wú)華卻難能可貴的職業(yè)信仰正在醫(yī)護(hù)心底萌芽生長(zhǎng)，激勵(lì)著每一位醫(yī)護(hù)工作者不忘初心地關(guān)愛(ài)著患者，砥礪奮進(jìn)在護(hù)佑生命健康的新征程上。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
