全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州東方醫(yī)院消息：楊慧報道 日前，從省衛(wèi)生廳傳來喜訊：徐州市東方醫(yī)院在省廳組織的兩項暗訪檢查中，分別取得第二名和第三名的好成績，獲得了上級部門的通報表揚(yáng)。
為了深入推進(jìn)“三好一滿意” 活動，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，強(qiáng)化落實醫(yī)療核心制度、提高醫(yī)療質(zhì)量，省衛(wèi)生廳組織專家于2012年4月18日—5月12日對徐州市9家三級醫(yī)院進(jìn)行了暗訪和飛行檢查，檢查內(nèi)容包括改善服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)建滿意窗口;優(yōu)化服務(wù)流程、方便患者就診;推行預(yù)約掛號、分流就診高峰;加強(qiáng)專家門診、提高診療質(zhì)量;縮短檢查等候、簡便結(jié)果查詢;改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境等六個方面。近日省廳專文對兩次檢查結(jié)果進(jìn)行了通報：東方醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)暗訪中得分名列第三，在落實核心制度暗訪中得分名列第二，并獲得綜合得分第三名的優(yōu)異成績，獲得上級部門的通報表揚(yáng)。
據(jù)李林院長介紹：這是醫(yī)院自去年4月份被省衛(wèi)生廳確認(rèn)為三級醫(yī)院后第一次經(jīng)歷的暗訪和飛行檢查。獲得這樣的成績是東方醫(yī)院歷史上的突破，也是醫(yī)院高度重視“三好一滿意”創(chuàng)建活動，堅持以病人為中心、以人民滿意為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療環(huán)境、傾心服務(wù)患者的結(jié)果。下一步醫(yī)院將學(xué)習(xí)兄弟單位工作的亮點(diǎn)，查找醫(yī)院薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真分析原因、積極組織整改，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理、狠抓核心制度落實不放松，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷滿足患者的需求，更好地為人民群眾的身心健康服務(wù)!
