全程導醫(yī)網 徐州東方醫(yī)院 頻道 王彩虹：日前，在市衛(wèi)生局召開了黨風廉政建設和行風建設工作會議，會議表彰了 “徐州市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)新服務先進單位”和“創(chuàng)新服務管理先進工作者”，市東方人民醫(yī)院被表彰為“徐州市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)新服務先進單位”，該院曹軍杰院長被評為徐州市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)新服務管理先進工作者。
近年來，該院認真開展“雙爭”活動，確立了“以病人為中心，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的滿意作為第一標準”的服務理念，大力開展服務創(chuàng)新，《一塊小毛巾溫暖病人》;《學會手語，關愛聾啞人》等創(chuàng)新服務事例喜獲衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀創(chuàng)新服務事例稱號。特別是在“構建和諧醫(yī)患關系——讓我們從細節(jié)做起”主題活動中。該院堅持從小事著眼、細節(jié)入手，創(chuàng)新服務模式，制定了各具特色的細節(jié)服務措施80條，進一步改善服務態(tài)度，改進服務細節(jié)，完善服務流程，不斷提升服務質量，切實從醫(yī)療服務的細微之處入手將“細節(jié)服務”理念貫穿到日常工作的每個環(huán)節(jié)，使患者真切感受到關懷與溫暖，促進醫(yī)患關系的和諧融洽，患者滿意度不斷提升。
