全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/兒科頻道：從事護理工作12年，她用笑容溫暖病痛中的孩子，用暖語撫慰焦慮中的家長，用人性化的細節(jié)服務打動患兒和親屬。她叫蔡盈---徐州市兒童醫(yī)院護理部主任，去年被評選為第二屆江蘇省“百名醫(yī)德之星”。
去年六月之前，蔡盈一直在呼吸科擔任護士長。在這個基層管理崗位上，她憑借過硬的專業(yè)技能和對護理事業(yè)的一腔熱忱，精心護理了無數(shù)幼小的生命，也感動了無數(shù)家長。在她的帶領(lǐng)下，呼吸科的護理人員秉承踏實、勤勉、好學的工作作風，用愛心細心和執(zhí)著奉獻精神努力為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬、服務周到的優(yōu)秀護理團隊，得到了患兒及家屬的信任和贊揚。
創(chuàng)新服務，讓孩子少些痛苦
作為一名年輕的護士長，蔡盈認為自己最大的特色就是喜歡創(chuàng)新，無論是管理體系還是服務舉措上的點滴創(chuàng)新，都會為護理工作打開一片新的天地。
2013年，為響應省廳護士能級管理的要求，蔡盈帶領(lǐng)呼吸科病區(qū)率先在醫(yī)院展開了護士能級管理，并實施小組責任制，同時對原有的績效分配方案進行了優(yōu)化。在提高患兒安全的基礎上，新的管理模式進一步挖掘出每位護士的潛能，使績效與能級對應，努力為每一位護士提供更好的工作平臺。
2012年，在醫(yī)院與護理部的指導下，呼吸科作為院試點病區(qū)率先實行了電子門禁管理，在患兒陪護家屬的管理方面開辟了新思路，使陪護率率先降低60%，減少院感發(fā)生率，強化病區(qū)管理質(zhì)量，為患兒提供了安全、舒適、安靜、整潔的診治環(huán)境。
2010年，省廳提出“開展優(yōu)質(zhì)護理服務”倡議，她緊跟步調(diào)，帶領(lǐng)全科醫(yī)護人員開展了一系列的人性化服務：根據(jù)兒童的心理特點設計布置卡通化病房，努力打造溫馨的就診環(huán)境;對新入院患兒實行“五個一”服務，即一個微笑、一句問候、一杯熱水、一次擁抱、一份詳細的入院須知。幾年來，她先后在科室推出“輸液小勇士評選”、“創(chuàng)新頭型裁剪溫暖患方心田”、才藝墻等創(chuàng)意舉措，用漂亮的卡通人物貼紙獎勵勇敢打針的孩子，用星星、月亮、花朵等趣味發(fā)型吸引小朋友主動剃光頭接受穿刺，用才藝展示和評比的方式讓孩子們在快樂中完成治療。這幾項創(chuàng)新舉措不但在患兒中引起強烈反響，也受到了家長的廣泛好評，其中“創(chuàng)意發(fā)型”還在市衛(wèi)生局“雙爭”活動中被評為“優(yōu)秀創(chuàng)新服務事例”。
蔡盈憑借年輕的熱情、敏捷的思維、創(chuàng)新的管理理念，使兒童醫(yī)院呼吸科的整體護理質(zhì)量逐年提供，成為醫(yī)院護理單元的標桿科室。
愛心服務，讓孩子多些溫暖
作為護士長，蔡盈每天要帶領(lǐng)責任護士進行急、危、重、新患兒查房，指導具體護理工作，檢查護理程序的執(zhí)行、護理措施的落實等，常常忙得腳不沾地，很少能夠按時下班。有時遇到患兒多或病情急、危重的情況，她白天既要管理好病區(qū)的日常工作，又要頂班，夜間還不忘打電話詢問病區(qū)情況。
在同事們的眼中，蔡盈工作上是一名嚴格要求的護士長，但生活上又是一位貼心的“大姐”，每逢過年過節(jié)她都會主動加班頂班，讓其她的姐妹們回家和親人團聚。12年來，她為護理工作付出了很多心血，把自己的愛心無私奉獻給了毫不相識的患者，而對于家人，卻常常懷有一份愧疚。
由于蔡盈工作繁忙，丈夫也經(jīng)常加班，今年10歲的兒子基本上是由外公外婆一手帶大的。兒子自4歲就確診為“支氣管哮喘”，稍有感冒就會引起哮喘發(fā)作，憋得連樓梯都不能上，這是最讓蔡盈擔心的一件事。2012年，七歲大的兒子哮喘再次發(fā)作，外婆知道女兒的工作性質(zhì)，便瞞著她自己帶外孫到兒童醫(yī)院門診看病，結(jié)果孩子被安排住進了呼吸科。由于身體和精神狀態(tài)不好，床位護士給孩子打了兩針都沒打進去，只好喊來護士長幫忙。當匆匆趕到的蔡盈見到兒子的那一瞬間，一向堅強的她忍不住流下了自責的眼淚。然而，懂事的兒子卻安慰起她：“媽媽你別難過，我有外婆陪著就行了，病房里還有許多小朋友等著你照顧呢!”蔡盈強忍著眼淚，給兒子打上針，稍作交代，轉(zhuǎn)身又投入到科室的日常工作中去了。
白衣天使的工作性質(zhì)和職責決定了蔡盈必須在“小家”和“大家”之間有所傾斜。因此，每每遇到兒子生病打針，她都會告訴兒子自己為什么不能像其他孩子的媽媽那樣陪在他身邊，爭取兒子的理解。她的付出和行動影響著身邊的每一位同事，也感動了許多患兒家屬。在她的帶領(lǐng)下，呼吸內(nèi)科這支平均年齡只有28歲的年輕護理團隊，在自己的本職崗位上運用所學的知識和技能無私幫助患兒，讓他們能夠早日回歸家庭并茁壯成長。
公益服務，讓孩子健康成長
老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。也許常年從事兒科護理工作讓蔡盈多了一份惻隱之心，每當看到有困難的患兒，她總會帶動病區(qū)護士們及時伸出援助之手，幫助患兒和家長渡過難關(guān)。
去年年初，呼吸科的病房來了一位8個多月大的小患者佳佳，本身患有腦癱，因嚴重肺炎住院。佳佳的家庭情況比較特殊，父母智力均有問題，佳佳由70多歲的奶奶一手帶大，家里唯一的經(jīng)濟收入就是低保金。蔡盈了解情況后，發(fā)動科里的醫(yī)護人員進行捐款，一天時間募集到4000多元醫(yī)療費;隨后，她又幫佳佳申請到院里的特困減免資格，并發(fā)動科室醫(yī)護人員給他帶來一些衣服和玩具。佳佳的肺炎治愈后，她親自送佳佳和奶奶出院，把她們送上了公交車。
前年冬天，來自安徽靈璧的10歲女孩敏敏因肺炎住院，病情危重。在一個多月的住院期間，蔡盈和護士們特別關(guān)照這個身體虛弱的女孩，由于擔心女孩在這個年紀會因手術(shù)造成心理變化，因此護士們在術(shù)前對她進行了詳細的宣教和講解，手術(shù)時一名護士全程陪同敏敏，術(shù)后護士們更是認真做好基礎護理工作，蔡盈還親自給她喂水。護士們的舉動讓敏敏的家長極為感動，出院后沒兩天，家長特意到呼吸科送來一塊感謝匾，并加入了呼吸科自建的患兒家長QQ群，直到現(xiàn)在仍和護士們保持密切的聯(lián)系，逢年過節(jié)不忘發(fā)來祝福和問候。
近年來，蔡盈撰寫發(fā)表了多篇護理論文，2013年作為項目第一負責人申報的科研課題《發(fā)展性照顧對早產(chǎn)兒生長發(fā)育及生活質(zhì)量的影響》獲得了科學技術(shù)情報研究成果三等獎。2014年再次申報了護理課題《家庭護理干預在哮喘患兒中的應用》。
蔡盈在擔任呼吸科護士長期間，科室先后獲得“市五一巾幗標兵崗”、“市人民滿意科室”、“院優(yōu)秀示范病區(qū)”等榮譽稱號，而她個人也獲得過“江蘇省巾幗建功標兵”、市“三八”紅旗手、市百名“醫(yī)德好、醫(yī)風正、醫(yī)術(shù)精”標兵、“局優(yōu)秀青年職工”等多項榮譽稱號。她用無邊的大愛繪出了一幅和諧的畫卷，為兒童健康事業(yè)奉獻出了自己的愛心和真心。
徐州健康熱線：0516-85707122
