全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州市口腔醫(yī)院/口腔新聞：為加強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)禮儀，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，徐州市口腔醫(yī)院于2016年7月8日-9日在門診七樓會議室，舉辦了《醫(yī)院服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通藝術(shù)高級培訓(xùn)班》，此次培訓(xùn)班采用衛(wèi)星同步方式進行全程直播。
培訓(xùn)班邀請了中歐國際醫(yī)院管理中心最優(yōu)秀的醫(yī)院管理實戰(zhàn)專家現(xiàn)場授課，培訓(xùn)內(nèi)容實用、針對性強，分為醫(yī)院服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通藝術(shù)兩方面。醫(yī)院服務(wù)禮儀包括禮儀的概念與本質(zhì)，工作交往中的禮儀，醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)形象等內(nèi)容，由徐克茹教授講解。醫(yī)患溝通藝術(shù)內(nèi)容包括提高自我保護意識，依法維護合法權(quán)益；樹立醫(yī)患溝通意識，建立互信醫(yī)患關(guān)系；正確認識醫(yī)療工作，加強健康宣教，縮短醫(yī)患距離；重視醫(yī)患溝通，管理患者的期望值；樹立危機防范意識，識別高風險病患；提升醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)，給予患者人文關(guān)懷等內(nèi)容，由陳偉主任講解。
醫(yī)院各科室醫(yī)務(wù)人員、規(guī)培生、進修生、實習(xí)生等積極參會學(xué)習(xí)，會上認真聽講，熱烈討論，并聯(lián)系自己的臨床實踐思考講座內(nèi)容。大家普遍反映講座內(nèi)容貼合臨床實際，充實了臨床醫(yī)患溝通知識與禮儀，使大家更加重視醫(yī)患交流與醫(yī)療禮儀，為做好臨床工作增加了保障。
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