全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州天使風采：眉眼彎彎，笑意盈盈，舉手投足間利落大方，開口講話時輕柔和氣。在徐州市口腔醫(yī)院，黃瑩只是眾多醫(yī)生中的一員，但她可是個名副其實的暖醫(yī)。從醫(yī)20多年來，她憑借著過硬的專業(yè)技術和耐心的服務態(tài)度贏得了廣大患者的支持和認可。
業(yè)務上的多面手
1995年，黃瑩從徐州醫(yī)學院口腔專業(yè)畢業(yè)，并進入徐州市口腔醫(yī)院工作。既然是?？漆t(yī)院，科室劃分自然要比綜合醫(yī)院更加細致，而黃瑩的經(jīng)歷尤為特別，從參加工作至今，已經(jīng)輪換了5個科室。
剛開始，她在牙體牙髓科，之后輪換到兒科，接著是牙周美容科，在牙周和美容分立后，她就來到了獨立的美容科，現(xiàn)如今，她又調(diào)到了牙周黏膜科。“每次調(diào)動都是根據(jù)科室建設需要來的，比如分科室啦、補足人手啦，反正我把自己當塊磚，哪里需要就去哪里唄。”黃瑩說，每次崗位調(diào)整的時間長短不一，她在美容科待的時間最久，足足有十幾年?？偟膩碚f，多個科室的輪轉讓她有機會拓展自己的技術廣度，在業(yè)務上成為一個多面手，樣樣都能來，樣樣都能拿出手。
2010年，為方便南區(qū)市民就診，市口腔醫(yī)院在礦業(yè)大學文昌校區(qū)附近開設了彭城門診，黃瑩的工作陣地也隨之做了轉移。作為醫(yī)院分院，彭城門診著實起到了分流作用，吸引了大批南區(qū)患者就診，黃瑩的工作因此更加忙碌起來。每逢周末值班，患者明顯增加，從早到晚，人流不斷，黃瑩根本顧不上喝水，上廁所，有時連午飯也是匆匆扒幾口就得放下，推遲下班時間更是習以為常。
值班時，一個人要看20多個病人，有時甚至是30個，一天下來，脖子、肩膀、手都僵硬酸痛，可黃瑩從不喊累。她表示，自己做的都是醫(yī)生的分內(nèi)事，只要能為患者減輕痛苦，辛苦一些也甘愿。
過硬技術受患者信賴
口腔醫(yī)生的工作能力最終是通過“手上功夫”體現(xiàn)出來的，為此，黃瑩一直不斷學習，勤于磨練。經(jīng)常利用業(yè)余時間去參加口腔培訓、展會和學術會，獲取最新技術、理念，交流臨床經(jīng)驗，回來后就進行實踐。可以說，黃瑩手里最多的證件就是聽課證，手機里存的最多的就是培訓信息。
經(jīng)過日積月累，黃瑩的技術水平有了較大提升，這一點，患者最有發(fā)言權。有位72.歲的老伯，因為牙痛去小診所治療，但每次補完牙都撐不過3個月，害得他不停地跑來跑去。前年的時候，老伯途經(jīng)彭城門診，在黃瑩這重新補了牙，打這之后，牙齒沒再犯過毛病。老伯激動地不行，專門致電感謝黃瑩：“以前我是一年補好幾次牙，現(xiàn)在卻是一兩年不用補牙，多虧你黃醫(yī)生的技術好。”
在黃瑩的患者中，很多人都有過老伯這樣的經(jīng)歷，在外面老看不好的牙疼，讓黃瑩一治就沒事了。有人總結，這是因為黃瑩不但技術好，而且做事有耐心和責任心。
在患者表示牙疼時，黃瑩會仔細詢問病人的疼痛感覺、相關病史，利用儀器一個一個地測試問題牙齒，遇到患者說不清的狀況，從不急躁，反而進行一些科普解說，啟發(fā)患者指出疼痛源范圍。檢查完牙齒后，她會指出患者牙齒存在的問題，提出解決方法，更詳細地說明治療方式，過程，大約需時、費用范圍以及治療后可能出現(xiàn)的副作用，還根
據(jù)患者的自身需求、經(jīng)濟情況、治療目標效果等與其一起探討確定治療方案。正因如此，許多患者都表示，在黃瑩這里看牙，用藥合理，治療可靠，“明明白白的讓人放心”。
給患者親人般的關愛
“每一名患者都有屬于自己的痛苦和情感，我們在治療疾病的同時，還要給予他們強有力的精神支持，鼓勵和激發(fā)病人有信心和勇氣去積極面對疾病。”黃瑩說，良性的醫(yī)患溝通是醫(yī)生順利開展治療的前提，她對自己的要求是，盡力站在患者的角度考慮事情，給他們以親人股的關愛和溫暖。
7歲的甜甜(化名)是黃瑩的鐵粉患者，對她來說，牙疼只找黃阿姨看，其他人都不行。甜甜的家人都說，是黃瑩母愛般的呵護化解了甜甜抵觸看牙的問題。
原來，小時候一次看牙的經(jīng)歷令甜甜對看牙產(chǎn)生恐懼，只要一坐到牙犄上就開始嚎啕大哭，嚴重時連診室門都不愿意進。可她滿口的牙都爛得差不多了，不處理的話，孩子會遭更大的罪。“如果孩子大哭大鬧是根本無法進行操作的，即便強行讓孩子躺到牙椅上，也會干擾治療”，黃瑩覺得，要幫助甜甜克服原有的恐懼，得一步一步來。
她與甜甜家長約好，每天放學都來門診一趟，有時借助簡單易懂的圖冊，給甜甜講述看牙的過程，或是跟甜甜聊聊學校里發(fā)生的事，一來二去，就與甜甜慢慢熟悉起來。等到治療時，她講笑話逗甜甜開心哄她張嘴，發(fā)現(xiàn)甜甜稍有緊張不適，就立即安慰鼓勵，終于順利地完成了第一次治療。接下來的復診中，黃瑩還自己出錢買小禮物獎勵甜甜，讓孩子更有信心面對治療。幾次治療之后，甜甜對黃瑩非常信任，一進門就會主動招呼“阿姨好”，并指定看牙只能黃瑩看。
只要患者有需要，黃瑩總是真誠熱情，竭盡所能。對小孩用心、細心，對老人傾心、悉心，有的患者行動不便，拄著拐杖或是坐著輪椅前來就診，黃瑩會主動攙扶其坐到牙椅上。碰到有些耳背的老年患者時，黃瑩會反復與其溝通，直到他們聽明白為止，有時實在不放心，還會給老人的子女打電話，交代好病情，治療方法和注意事項。
對黃瑩來說，幫助患者減輕痛苦是她最大的安慰。她表示，患者的支持與喜愛會是她前進的動力，她將一如既往，用真心真意溫暖每一名病患。
據(jù)我國第三次口腔健康流行病學調(diào)查顯示：高達97%的成年人正在遭受不同程度的口腔問題困擾一97%的成人患有牙結石、88%有齲齒.5 0%確-牙齦問題，再加上牙齒敏感、口氣、牙漬、牙菌斑等，構成了中國人最常見的7大口腔問題。
為保護牙齒，建議每天早晚各刷牙一次，少吃糖分高的食物以及精致面點，減少碳酸飲料的攝入，成年人每半年做一次徹底的口腔檢查。
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