全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州口腔醫(yī)院/口腔頻道：病人滿意永遠(yuǎn)是衡量醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，為了更好的踐行“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，市口腔醫(yī)院緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市活動，通過進(jìn)一步制定、健全、完善崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，在全院集中開展了一系列文明服務(wù)活動。
全院醫(yī)護(hù)人員，尤其是黨員同志率先垂范，堅(jiān)持戴著黨徽上崗，遇有困難積極沖在一線，當(dāng)鹽城災(zāi)情傳來時，71名黨員短短一天就捐助愛心款21300元，充分發(fā)揮了黨員同志的先鋒模范作用;為了救助醫(yī)院職工患病的女兒，全院職工慷慨解囊，共捐助愛心款7萬余元，彰顯了“一方有難八方支援”的善舉。
各臨床窗口科室均把用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，倡導(dǎo)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象;堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，推行“診前三分鐘、診后四到位”服務(wù)，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管，涌現(xiàn)出了“白衣天使 醫(yī)術(shù)精湛”的外科文建民主任、李長順醫(yī)師，令患者可信可親的暖醫(yī)黃瑩醫(yī)生;全面深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，大力倡導(dǎo)護(hù)理微笑服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，做到態(tài)度和藹可親、有問必答、溫馨服務(wù)。
實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。醫(yī)院加強(qiáng)信息化建設(shè)，努力提供全方位的醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，加強(qiáng)對收費(fèi)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，努力做到醫(yī)療收費(fèi)公開透明，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價格等信息的公開，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。醫(yī)院醫(yī)務(wù)科采取有力措施，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)診療規(guī)范和《藥事管理規(guī)定》以及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，加強(qiáng)對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥，每月公布一次檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，加大對口幫扶力度，派駐專人赴豐縣口腔醫(yī)院口腔科進(jìn)行幫扶，通過專家坐診、教學(xué)查房、手術(shù)帶教、專題講座、質(zhì)量評價、人員培訓(xùn)等形式，加強(qiáng)受援醫(yī)院臨床?？品?wù)能力，推廣適宜受援醫(yī)院開展的醫(yī)療技術(shù)，顯著提高常見病、多發(fā)病、部分危急重癥和疑難復(fù)雜疾病的診療能力;加快推進(jìn)受援醫(yī)院人才培養(yǎng)，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和安全管理水平，提升其綜合服務(wù)能力。
文明創(chuàng)建受益者是廣大市民。如今，徐州市口腔醫(yī)院全院上下正以主人翁的姿態(tài)積極投身到創(chuàng)建全國文明城市活動中，從自我做起，從點(diǎn)滴小事做起，從現(xiàn)在做起，積極為全市人民提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
