全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州天使風(fēng)采：（通訊員 姜偉 曹玉姣）南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使。”一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，這就是她們的形象。在徐州市兒童醫(yī)院呼吸內(nèi)科，當(dāng)接過(guò)南丁格爾的神燈走進(jìn)病房時(shí)，護(hù)理人員用她們特有的光茫，把患兒陰霾的心田照亮。她們用真誠(chéng)與愛(ài)心，用過(guò)硬的操作本領(lǐng)，用女性特有的溫柔和耐心照顧著每一個(gè)患兒。
當(dāng)好優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)頭羊
徐州市兒童醫(yī)院呼吸內(nèi)科成立于1980年，是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)模大、技術(shù)力量雄厚的小兒呼吸道疾病?？疲瑸榻K省重點(diǎn)?？?。近年來(lái)，舉辦多期省市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目，接納進(jìn)修人員十余人次。該學(xué)科設(shè)有三個(gè)住院病區(qū)、多個(gè)?？茖２￠T診、包括支氣管鏡治療室、霧化治療中心、呼吸功能室、脫敏治療室等在內(nèi)的功能治療室五個(gè)，有床位200余張，有霧化泵70余臺(tái)、肺炎治療儀20余臺(tái)、注射泵15臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)儀20余臺(tái)、肺功能儀2臺(tái)，支氣管鏡2臺(tái)，一氧化氮呼氣測(cè)定儀2臺(tái)，擁有著一支技術(shù)精湛、人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，全心全意為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的患兒提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
由于兒科的特殊性，與其他科室相比，兒科護(hù)士除了要求有過(guò)硬的操作本領(lǐng)，盡量避免因操作失誤給患兒增加不必要的痛苦外，還需要更飽滿的工作熱情，更積極向上的精神面貌，更高度的責(zé)任心，更多的耐心和包容心。優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊。采訪時(shí)，呼吸內(nèi)一科、內(nèi)二科和內(nèi)三科的護(hù)士長(zhǎng)們正在交流護(hù)理心得。在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，她們注重細(xì)節(jié)服務(wù)，落實(shí)臨床：從患兒入院開(kāi)始直至康復(fù)出院，護(hù)士始終做到對(duì)待患兒熱情親切，微笑服務(wù)，護(hù)理及時(shí)，體貼周到，技術(shù)嫻熟。
呼吸內(nèi)一科為兒童的呼吸健康保駕護(hù)航
近年來(lái)，各大醫(yī)院兒科患兒迅速增長(zhǎng)，呼吸系統(tǒng)疾病更是兒童常見(jiàn)病、多發(fā)病。兒童醫(yī)院呼吸科在人員不足、工作量猛增的情形下，護(hù)理人員仍能夠兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻以患兒為中心，為患兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
高山仰止，景行行止。這并非一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的標(biāo)語(yǔ)，更像是一種誓言，一種承諾，一種對(duì)救死扶傷的神圣踐行。“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、愛(ài)心、團(tuán)結(jié)”，是對(duì)呼吸內(nèi)一科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的總體評(píng)價(jià)。不需要太多美譽(yù)之詞，患兒家長(zhǎng)的口碑才更值得她們驕傲。他們?cè)谄椒驳膷徫簧?，做著一件件平凡的事，但帶給患兒的卻是那暖暖的愛(ài)。如一次次給患兒捐款，雖然金額有限，但足以讓患兒一家人能夠感受到社會(huì)大家庭的溫暖，感受到人間的真情。小小的捐款不僅僅是醫(yī)者仁心，也讓陷入困境的患兒家庭重燃生活希望，在醫(yī)患之間搭起了一座愛(ài)心之橋。
作為科室護(hù)士長(zhǎng)，闞瑞雪盡可能把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美。比如今年5月8日，該院舉行第二十屆“世界哮喘日”大型護(hù)理指導(dǎo)及義診?；顒?dòng)中，呼吸科張沖林主任針對(duì)哮喘患兒家庭管理的意義做了詳細(xì)介紹;闞瑞雪護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)患兒常用的各種吸入裝置使用方法進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示。同時(shí)，護(hù)理人員還編排了一些針對(duì)哮喘患兒呼吸功能鍛煉的家庭親子小游戲以及哮喘有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)，讓每一個(gè)小朋友在游戲中既體驗(yàn)了樂(lè)趣，又提高了對(duì)呼吸功能的鍛煉。
“哮喘日活動(dòng)融合醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、鍛煉、自我管理于一體，普及了哮喘的基本知識(shí)，加強(qiáng)了兒童的自我管理意識(shí)，提高了家庭防護(hù)能力，澄清了一些錯(cuò)誤的哮喘認(rèn)知。”闞瑞雪護(hù)士長(zhǎng)表示，類似的活動(dòng)還有很多，如哮喘患兒夏令營(yíng)活動(dòng)等。她們希望通過(guò)這些形式多樣的活動(dòng)，讓更多的家長(zhǎng)正確的認(rèn)識(shí)哮喘，讓孩子得到更規(guī)范的治療。
這樣一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，在2015年度、2016年度分別被評(píng)為兒童醫(yī)院“明星科室”。不過(guò)再多的榮譽(yù)只能代表過(guò)去。她們依舊不驕不躁，拼搏在路上，努力用她們的專業(yè)為兒童的呼吸健康保駕護(hù)航。
呼吸內(nèi)二科——以患兒為中心，提供溫情服務(wù)
“三分治療，七分護(hù)理。工作時(shí)間越長(zhǎng)，越能感覺(jué)到護(hù)理工作的重要性和必要性。”呼吸內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)喬俊華說(shuō)，護(hù)理工作是一門精細(xì)的技術(shù)，護(hù)士要有一顆有愛(ài)的心和一雙愿意工作的手。隨著醫(yī)學(xué)模式與健康觀念的改變，以病人為中心的整體護(hù)理已逐步實(shí)現(xiàn)，護(hù)理不再是“護(hù)理人的病”而是“護(hù)理生病的人”。
俗話說(shuō)“授人以魚(yú)，不如授人以漁”，這就要求在治愈疾病的同時(shí)，將整個(gè)宣教內(nèi)容貫穿在護(hù)理工作的全過(guò)程中。結(jié)合科室實(shí)際情況，她們制作了入院宣教卡，涵蓋了入院宣教、病區(qū)介紹、住院須知、健康教育指導(dǎo)及飲食指導(dǎo)，出院指導(dǎo)(包括復(fù)診時(shí)間和地點(diǎn))，病區(qū)聯(lián)系電話，隨時(shí)為患者答疑。制作了專科疾病健康教育路徑，放在宣教欄內(nèi)供病人隨時(shí)查看，再利用健康講座時(shí)間為病人集體講授，現(xiàn)場(chǎng)答疑。通過(guò)宣教使患兒及家長(zhǎng)減輕心理負(fù)擔(dān)，了解與疾病有關(guān)的健康知識(shí)，主動(dòng)配合治療和護(hù)理，減少并發(fā)癥，促進(jìn)康復(fù)，預(yù)防疾病。
奉上愛(ài)心一片，獻(xiàn)出真情滿懷。在日常的護(hù)理工作中，每個(gè)患兒都牽動(dòng)著她們的心：遇到靠救濟(jì)的貧困家庭她們自發(fā)捐款，為患兒解決住院費(fèi)用的難題;遇到匆忙住院未帶齊用物、財(cái)物的家庭，她們主動(dòng)將飯卡交到他們手上，解決吃飯問(wèn)題;遇到缺少陪護(hù)人員的家庭，她們主動(dòng)參與孩子的生活照顧;遇到特殊節(jié)日，她們會(huì)變著法的布置場(chǎng)地、編排節(jié)目，讓孩子們過(guò)上一個(gè)有意義的節(jié)日……在這個(gè)擁有27名護(hù)理人員，70%的護(hù)士都未婚未育，平均年齡只有25歲的團(tuán)隊(duì)里，母親般的溫情和感動(dòng)每天都在上演著。
她們處處為患兒著想，處處有創(chuàng)新：有的患兒，只要進(jìn)入到病房就開(kāi)始哭，只有想辦法和他們成為好朋友，得到他們的信任，才能讓他們配合治療。于是她們創(chuàng)新設(shè)計(jì)了帶有卡通形象的醫(yī)用口罩，以減少患兒對(duì)醫(yī)護(hù)人員的抵觸情緒，降低就醫(yī)的恐懼感。臨床上有些重癥患兒，早期活動(dòng)困難，家長(zhǎng)手法不正確，因此，她們針對(duì)主動(dòng)運(yùn)動(dòng)依從性較差的患兒，設(shè)計(jì)了足踝被動(dòng)運(yùn)動(dòng)儀。目前，兩個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行專利申報(bào)中。
“每個(gè)人心中都有一個(gè)自己的舞臺(tái)，心有多大，舞臺(tái)就有多大!”這就是呼吸內(nèi)二科護(hù)理團(tuán)隊(duì)，對(duì)護(hù)理工作的最好詮釋。
呼吸內(nèi)三科——過(guò)硬技術(shù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)
“有人說(shuō)護(hù)理工作又苦又累，這話的確不假，但是也會(huì)帶來(lái)很多快樂(lè)和感動(dòng)，只有親身投入其中，才會(huì)對(duì)它有深深的體會(huì)。”呼吸內(nèi)三科護(hù)士長(zhǎng)王妍妍表示，過(guò)硬技術(shù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，只有勤于觀察病情，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)患兒病情變化，及時(shí)為醫(yī)生提供病情信息，才不會(huì)因疏忽延誤患兒的治療、搶救。然而要做好這項(xiàng)工作，護(hù)士必須有扎實(shí)的?？评碚撝R(shí)。因此，為了提高業(yè)務(wù)水平，她除了對(duì)專業(yè)知識(shí)刻苦鉆研，對(duì)專業(yè)技術(shù)精益求精外，還鼓勵(lì)護(hù)理人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動(dòng)，參加不同學(xué)歷層次繼續(xù)學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)的雜志，拓展知識(shí)面;在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步提高病情觀察能力，更好適應(yīng)護(hù)理工作。
動(dòng)脈血?dú)夥治鲎鳛槲Ｖ匕Y患兒必不可少的檢查手段，可用來(lái)判斷肺通氣和換氣功能及缺氧的程度、評(píng)估機(jī)體酸堿平衡等。自去年呼吸內(nèi)三科成立以來(lái)，在科室主任的提議下，護(hù)士長(zhǎng)王妍妍帶領(lǐng)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始學(xué)習(xí)動(dòng)脈血?dú)獠杉夹g(shù)。“因?yàn)閯?dòng)脈血?dú)獠杉瘜?duì)護(hù)理人員的操作技術(shù)要求非常高，過(guò)去只是重癥監(jiān)護(hù)室常用，現(xiàn)在我們要在患兒家長(zhǎng)的面前采集動(dòng)脈血，面對(duì)家長(zhǎng)的擔(dān)憂、患兒的哭鬧，我們必須做到‘一針見(jiàn)到動(dòng)脈血’，所以最初同事們都有些抵觸和害怕。”針對(duì)此，她先安撫大家情緒，對(duì)同事們進(jìn)行鼓勵(lì)，同時(shí)邀請(qǐng)重癥監(jiān)護(hù)室的技術(shù)能手到科室進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并分批派送護(hù)士到監(jiān)護(hù)室學(xué)習(xí)。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“派出去”相結(jié)合的教學(xué)方式，加上無(wú)數(shù)次的在自己身上或者同事身上的實(shí)際操作練習(xí)，目前該科80%的護(hù)理人員已經(jīng)熟練掌握了這項(xiàng)技術(shù)。“護(hù)士是醫(yī)生的眼睛。我們的工作不僅是護(hù)理，還要為醫(yī)生的科學(xué)診斷提供依據(jù)。”王妍妍說(shuō)，掌握了這項(xiàng)技術(shù)，對(duì)呼吸疾病患兒病情的有效診斷和治療提供有力的依據(jù)。
堅(jiān)持不懈地做這么多事不累嗎?哪來(lái)的這股勁?當(dāng)記者如此問(wèn)時(shí)，王妍妍給出了給力的回答：就是職責(zé)所在。患兒痊愈后的笑臉，是對(duì)她們最好的褒獎(jiǎng)。
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