全程導醫(yī)網 徐州心理頻道：（通訊員 王彩虹）為更好地接受群眾監(jiān)督，及時改進醫(yī)院工作，進一步提升患者滿意度，10月8日，市東方人民醫(yī)院行風辦工作人員督查了各窗口（導醫(yī)臺、財務科、藥劑科、治療科、檢驗科及各檢查科室）共16個病員意見簿及該院在顯著位置放置的意見箱。
按照該院意見簿意見箱制度管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)窗口科室的意見簿對病員的意見處理不及時，要予及時指出，并求各科室加強投訴常態(tài)化管理。
通過督查意見簿的管理，加強和規(guī)范醫(yī)院投訴管理，病員的意見、建議得到及時的處理，該院服務得到持續(xù)改進，患者滿意度進一步提高。
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