日前，由香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心暨《醫(yī)院觀察》雜志主辦的“2014醫(yī)療協(xié)同發(fā)展論壇”在廣州舉行。隨著論壇的開(kāi)幕，“2013年度中國(guó)地級(jí)城市醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)排行榜”名單也同期公布。徐醫(yī)附院排名高居第7，創(chuàng)造了江蘇省長(zhǎng)江以北地區(qū)醫(yī)院的最好成績(jī)。2011-2013年，徐醫(yī)附院連續(xù)3年蟬聯(lián)該排行榜前10強(qiáng)。
作為嘉賓，徐州醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng)、徐醫(yī)附院院長(zhǎng)徐開(kāi)林受邀出席了“醫(yī)療縱向協(xié)同·專家面對(duì)面”分論壇，并就“探索引才模式和多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”話題分享了觀點(diǎn)，推介了徐醫(yī)附院作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心在此方面的管理經(jīng)驗(yàn)，并就縣級(jí)醫(yī)院如何解決人才瓶頸和發(fā)展困境進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)支招。
據(jù)介紹，香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心是一家具有國(guó)際背景的醫(yī)院管理咨詢民營(yíng)機(jī)構(gòu)，在國(guó)內(nèi)外醫(yī)療界有較大的知名度。近年來(lái)，該中心秉承“數(shù)字說(shuō)話”的精神及客觀、科學(xué)和公正的原則，完善了一個(gè)有效的、公開(kāi)的第三方醫(yī)院排名體系。2011年起，香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心正式開(kāi)始“中國(guó)地級(jí)城市醫(yī)院·競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”的篩選、核實(shí)和評(píng)比，經(jīng)由專家評(píng)審委員會(huì)專家對(duì)醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等3個(gè)維度12個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)分，最終確定100強(qiáng)榜單。
2011-2013年，徐醫(yī)附院能夠連續(xù)3年蟬聯(lián)排名前10強(qiáng)，且綜合得分始終穩(wěn)居蘇北及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)最高，客觀、公允地展示了醫(yī)院綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分體現(xiàn)了徐醫(yī)附院淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療龍頭的優(yōu)勢(shì)地位。
醫(yī)療水平 淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)領(lǐng)先
中國(guó)地級(jí)城市醫(yī)院·競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)排行，最重要的衡量指標(biāo)是什么?
答案是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力———醫(yī)療水平。
徐醫(yī)附院醫(yī)療水平領(lǐng)先、醫(yī)療人才拔尖、醫(yī)療服務(wù)一流，深受本地區(qū)廣大群眾信賴。在老百姓當(dāng)中一直流傳著這樣一句話：別的醫(yī)院看不好的病，就到徐醫(yī)附院(徐州二院)看一下，然后再考慮要不要去北京、上海。
把患者的病看好，是醫(yī)院的本職所在，也是醫(yī)院服務(wù)百姓最本質(zhì)的體現(xiàn)。
記者采訪時(shí)遇到一位來(lái)自邳州的患者家屬呂梅，她這樣告訴記者：之前在邳州檢查過(guò)，但感覺(jué)還是要到徐醫(yī)附院來(lái)看一下。徐醫(yī)附院的設(shè)施好，醫(yī)生手術(shù)也做得好，對(duì)病人又關(guān)心。
套用徐醫(yī)附院黨委副書(shū)記任澤強(qiáng)的一句話，就是：只有好的技術(shù)、好的設(shè)備、好的服務(wù)全面綜合起來(lái)，才能使患者順利康復(fù)。同時(shí)，還讓他們?cè)诳春貌〉耐瑫r(shí)，有“賓至如歸”的親切感覺(jué)。
顯然，徐醫(yī)附院做到了。
【實(shí)力解析】
大家在買東西的時(shí)候，往往都會(huì)看中品牌，因?yàn)榇笃放?，知名品牌的產(chǎn)品對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是有信譽(yù)有保障的，那么對(duì)于關(guān)系到我們自身健康的看病就醫(yī)，選擇大醫(yī)院、知名的大夫，就更為重要。
好醫(yī)院到底是怎么樣的呢?請(qǐng)大家跟隨記者，去徐醫(yī)附院一探究竟，考證大品牌醫(yī)院的“真功夫”。
一組數(shù)據(jù)窺斑見(jiàn)豹：
2012年10月，淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)唯一的衛(wèi)生部“心血管介入診療技術(shù)培訓(xùn)基地”落戶徐醫(yī)附院;
2012年11月，徐醫(yī)附院以江蘇第一、全國(guó)第五、幾乎滿分的成績(jī)成為衛(wèi)生部首批“癌痛規(guī)范化治療示范病房”;
2012年12月，徐醫(yī)附院成為徐州首家衛(wèi)生部“腦卒中篩查與防治基地”醫(yī)院;
2013年1月，江蘇省“布-加綜合征診療中心”正式落戶徐醫(yī)附院，該中心也是全省南京之外地區(qū)唯一的專科(病)診療中心;
2013年1月，徐醫(yī)附院成為美國(guó)心臟學(xué)會(huì)(AHA)專業(yè)示范中心，是蘇北和淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)唯一的一個(gè)AHA專業(yè)示范中心;
2013年4月，徐醫(yī)附院成為全國(guó)第一批“外周血管介入診療培訓(xùn)基地”，是江蘇省南京之外地區(qū)唯一的一家……
一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，一塊塊獎(jiǎng)牌向大家展示著徐醫(yī)附院的綜合實(shí)力，作為大型省屬三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院的徐醫(yī)附院始建于1897年，已經(jīng)有116年的建院歷史，是蘇北地區(qū)歷史最悠久、規(guī)模最大、技術(shù)水平最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)的綜合性醫(yī)院，也是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的醫(yī)療龍頭。2013年，徐醫(yī)附院門急診服務(wù)總量超過(guò)231萬(wàn)人次、出院患者11.85萬(wàn)人次(其中，外埠占36%以上)，全省第一。憑借一流的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和煥然一新的醫(yī)療環(huán)境，該院實(shí)現(xiàn)了自身跨越式發(fā)展，更贏得了淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)老百姓的信任和贊譽(yù)。
醫(yī)療人才技術(shù) 蘇北領(lǐng)先
醫(yī)院實(shí)力強(qiáng)，源于人才和技術(shù)。
在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)群眾的心目中，有這樣一個(gè)共識(shí)：普通手術(shù)，一般的醫(yī)院沒(méi)有徐醫(yī)附院做得好;尖端手術(shù)，一般醫(yī)院不敢做，只有徐醫(yī)附院有這樣的專家和人才。
這不是徒有虛名，有例為證：
2013年3月，血液科完成蘇北地區(qū)首例1型糖尿病干細(xì)胞移植術(shù)，填補(bǔ)本地區(qū)醫(yī)療空白;
2013年4月，神經(jīng)外科開(kāi)展神經(jīng)內(nèi)鏡下腦積水三腦室底造瘺術(shù)，填補(bǔ)本地區(qū)醫(yī)療空白;
2013年5月，神經(jīng)外科于如同教授榮獲“腦卒中篩查與防治工作優(yōu)秀中青年專家”稱號(hào);
2013年5月，腫瘤科王紅兵主任當(dāng)選中國(guó)老年學(xué)學(xué)會(huì)老年腫瘤專業(yè)委員會(huì)癌癥姑息與康復(fù)分委會(huì)常委;
2013年5月，神經(jīng)內(nèi)科舉辦蘇北地區(qū)“癲癇論壇沙龍”，引領(lǐng)本地區(qū)癲癇防治水平提高。
……
近年來(lái)，徐醫(yī)附院注重打造優(yōu)勢(shì)學(xué)科、重點(diǎn)?？疲匾晫W(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目、新療法，逐步形成“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng)”的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
“我們醫(yī)院這幾年一直在積極推動(dòng)和發(fā)展各個(gè)專科的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目，每年大概在30項(xiàng)左右。”徐醫(yī)附院副院長(zhǎng)顧玉明告訴記者，醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，光有人才，沒(méi)有設(shè)備也是不行的。徐醫(yī)附院不斷對(duì)設(shè)備進(jìn)行提升，目前醫(yī)院大手術(shù)室有30間，同時(shí)還有腦外科的專用手術(shù)室，“無(wú)論大小設(shè)備，都是國(guó)內(nèi)一流的。”
采訪中，記者了解到，在目前徐州地區(qū)全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)所擁有的32個(gè)江蘇省省級(jí)臨床重點(diǎn)專科中，徐醫(yī)附院獨(dú)占19席。
強(qiáng)大的醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)，配上先進(jìn)的儀器便是“如虎添翼”。
目前，徐醫(yī)附院擁有PET/CT、回旋加速器、雙源CT等國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際最先進(jìn)的各種大型設(shè)備400余臺(tái)(件)，其大型醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量、檔次和放射診斷的技術(shù)、水平，始終居我省長(zhǎng)江以北及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)領(lǐng)先地位。
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醫(yī)療服務(wù) 堅(jiān)持“公益性”本質(zhì)，全心為患者服務(wù)
時(shí)間回到4月3日，省衛(wèi)生廳公布表彰決定，對(duì)在2012年全省范圍內(nèi)繼續(xù)深入推行的以“隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)”為核心，以“建機(jī)制、抓內(nèi)涵”為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中涌現(xiàn)出的一批先進(jìn)單位、先進(jìn)病區(qū)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。
徐醫(yī)附院產(chǎn)一科病區(qū)、老年科病區(qū)榮獲“江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)，頭頸外科閆果珍護(hù)士長(zhǎng)、神經(jīng)外科朱慧慧護(hù)士榮獲“江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，徐醫(yī)附院也是徐州地區(qū)獲得省衛(wèi)生廳榮譽(yù)稱號(hào)最多的醫(yī)院。
而早在2012年年底，徐州市衛(wèi)生局在對(duì)全市36所二級(jí)以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行了第三方滿意度調(diào)查。徐醫(yī)附院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總體滿意度得分96.98分(滿分100分)，雄踞全市第一，另有6個(gè)方面排名第一。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是患者滿意的根本。作為一家有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)拇笮凸⑨t(yī)院，徐醫(yī)附院始終不忘其“公益性”本質(zhì)，以高度的政治責(zé)任感，圓滿完成了援外、援藏、援疆和援陜等指令性任務(wù)。開(kāi)展衛(wèi)生支基工作，采取下派醫(yī)生、手術(shù)帶教、義診、免費(fèi)接收進(jìn)修生、雙向轉(zhuǎn)診等多種方式，帶動(dòng)基層受援醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高，充分展示了徐醫(yī)附院的形象。
就在采寫(xiě)這篇報(bào)道時(shí)，記者進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)。
進(jìn)入新大樓1層，如果不是有穿行的“白衣天使”，你不會(huì)有這里是醫(yī)院的感覺(jué)?？偡?wù)臺(tái)里，記者注意到，一排清秀可人、面帶笑容的導(dǎo)醫(yī)會(huì)第一時(shí)間迎接你，有什么需要盡管說(shuō)，幫助解決就醫(yī)環(huán)節(jié)的種種問(wèn)題，著力在改善患者就醫(yī)感受上狠下功夫，為患者提供溫馨、溫情、溫暖的醫(yī)療服務(wù)。
徐醫(yī)附院新病房大樓還專門設(shè)立了病房管理科，開(kāi)通了零障礙服務(wù)熱線，24小時(shí)提供就診咨詢。同時(shí)，醫(yī)院還開(kāi)展各種形式的“志愿者服務(wù)”活動(dòng)，并在全市率先實(shí)施了收費(fèi)“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)”機(jī)制。溫馨舒適的病房、高超精湛的技術(shù)、細(xì)致入微的服務(wù)，使徐醫(yī)附院的社會(huì)影響力和信任度大幅提升。
未來(lái)發(fā)展 創(chuàng)新永無(wú)止境
輝煌代表過(guò)去，未來(lái)仍需努力。如今，徐醫(yī)附院人已經(jīng)形成共識(shí)：繼續(xù)堅(jiān)持“質(zhì)量立院、科教興院、人才強(qiáng)院、技術(shù)名院”的發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)學(xué)科、?？平ㄔO(shè)和人才培養(yǎng)，大力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，在“做大”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步“做強(qiáng)、做優(yōu)”，更好地為人民群眾的健康服務(wù)，真正把醫(yī)院建設(shè)成為優(yōu)勢(shì)突出的區(qū)域醫(yī)療科研中心、淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)衛(wèi)生高地，切實(shí)造福于淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的患者。
采訪中，記者了解到，徐醫(yī)附院將持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院功能布局的優(yōu)化。目前的門、急診樓將用于腦科中心建設(shè)，包括神經(jīng)內(nèi)外科全部入住，配有兩個(gè)單獨(dú)的ICU、百級(jí)層流手術(shù)室;目前的外科樓，將用于腫瘤中心的建設(shè)，一些相關(guān)科室將全部入住;目前的腫瘤病房，將打造兒童醫(yī)學(xué)中心，讓兒科入住其中。
同時(shí)，還將新建醫(yī)技樓。目前，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)已基本結(jié)束。
另外，為便于廣大市民健康體檢，新建的徐醫(yī)附院健康體檢中心位于目前的西門內(nèi)側(cè)。新的健康體檢中心共有2000多平米，設(shè)備與環(huán)境都將有一個(gè)新的提升，將更好地服務(wù)于淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)百姓。
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