全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)動(dòng)態(tài)：近年來(lái)，徐州市兒童醫(yī)院在院務(wù)公開(kāi)方面做了大量工作，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，促進(jìn)醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，對(duì)深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強(qiáng)民主政治建設(shè)起到了重要作用，使各項(xiàng)工作透明化、規(guī)劃化、信息化。
亮點(diǎn)一：高度重視，確保院務(wù)公開(kāi)規(guī)范化
保證認(rèn)識(shí)的高度性。充分認(rèn)識(shí)到“院務(wù)公開(kāi)”是推進(jìn)醫(yī)院以“醫(yī)療為中心”向以“病人為中心”轉(zhuǎn)變的推動(dòng)力，醫(yī)院在2013年年底召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)，出臺(tái)了《徐州市兒童醫(yī)院關(guān)于調(diào)整院務(wù)(政務(wù)信息)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，明確了分工，確定院務(wù)公開(kāi)對(duì)社會(huì)、患者公開(kāi)統(tǒng)一扎口院辦，對(duì)職工公開(kāi)扎口工會(huì)。保證內(nèi)容的真實(shí)性和參與的廣泛性。院務(wù)公開(kāi)的信息涉及醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院辦、設(shè)備、基建、審計(jì)、財(cái)務(wù)等部門(mén)，都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集和處理，然后統(tǒng)一發(fā)布;醫(yī)院建立二個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)制，一是內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，二是外部評(píng)價(jià)，主要通過(guò)對(duì)病人隨訪(fǎng)、行風(fēng)監(jiān)督員、意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等方式對(duì)院務(wù)公開(kāi)進(jìn)行了評(píng)價(jià)和修正。
亮點(diǎn)二：抓住重點(diǎn)，確保院務(wù)公開(kāi)的多樣性和有效性
一是抓好“三重一大”。一是重大決策，進(jìn)行充分調(diào)研，形成論證報(bào)告后，經(jīng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的專(zhuān)門(mén)小組討論通過(guò)，形成初步意見(jiàn)后在院長(zhǎng)辦公會(huì)、職代會(huì)上決策。二是重要干部任免，醫(yī)院對(duì)現(xiàn)有人員包含中層干部采取公開(kāi)、公正、公平的原則下競(jìng)聘上崗。如年初新任護(hù)士
長(zhǎng)的競(jìng)聘，通過(guò)一系列透明的程序進(jìn)行。新錄用人員，采用統(tǒng)一考核，公開(kāi)錄用，確保了人員的良好素質(zhì)和隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。三是重要項(xiàng)目安排，由項(xiàng)目申請(qǐng)部門(mén)提出可行性論證和方案，相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研究和討論，形成初步意見(jiàn)，在院長(zhǎng)辦公會(huì)上研究決定。四是大額資金的使用一要通過(guò)院長(zhǎng)辦公會(huì)，特大資金使用通過(guò)職代會(huì)，
二是對(duì)資金使用情況由財(cái)務(wù)、審計(jì)、工會(huì)共同把關(guān)并進(jìn)行公示。為了讓職工對(duì)“三重一大”內(nèi)容有更加深入的理解，院辦特別制定了《三重一大知識(shí)問(wèn)卷》，普及醫(yī)院需職工知曉的重大事項(xiàng)，并深入臨床科室進(jìn)行提問(wèn)，在每個(gè)科室設(shè)立一名院務(wù)公開(kāi)管理員，不定期召集管理員進(jìn)行培訓(xùn)。
三是抓好關(guān)注的問(wèn)題。醫(yī)院所有收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行了公開(kāi)且在公示欄、門(mén)診屏幕上公示，患兒家長(zhǎng)可以在隨時(shí)通過(guò)觸摸屏查詢(xún)收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)投訴及時(shí)解決。
四是誠(chéng)信醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。切實(shí)維護(hù)患者的知情權(quán)，讓患者明明白白看病。醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有服務(wù)項(xiàng)目、藥品及價(jià)格應(yīng)在門(mén)診大廳、住院部大廳等醒目位置全部公示。
四是抓好監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)部監(jiān)督由院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)，及時(shí)提出督導(dǎo)意見(jiàn)，并在主要場(chǎng)所設(shè)意見(jiàn)箱，投訴箱，加強(qiáng)信訪(fǎng)接待及辦理等。定期匯報(bào);社會(huì)監(jiān)督是醫(yī)院實(shí)行服務(wù)三級(jí)承諾制，由員工向科室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會(huì)進(jìn)行了承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，并向社會(huì)公布投訴監(jiān)督熱線(xiàn)，設(shè)立零障礙金牌服務(wù)崗，有效地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
五是保證形式的多樣性，向社會(huì)征集了并制定了醫(yī)療服務(wù)承諾40條，根據(jù)信息的分類(lèi)和發(fā)布平臺(tái)的性質(zhì)，以合理的形式在醫(yī)院網(wǎng)站、LED大屏、智能平板電視、公示欄、院報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、黨政聯(lián)系會(huì)、職代會(huì)、等公開(kāi)各類(lèi)院務(wù)信息，其中投入LED大屏、豎屏、智能平板電視等公開(kāi)信息設(shè)備50余臺(tái)，資金近300萬(wàn)元。
亮點(diǎn)三：全面推進(jìn)，促進(jìn)院務(wù)公開(kāi)的雙贏
該院在院務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)行科務(wù)公開(kāi)，要求各科將科內(nèi)的決策、科內(nèi)項(xiàng)目、科內(nèi)人員分工、科內(nèi)重大事件(如個(gè)人績(jī)效、科教研工作、進(jìn)修標(biāo)準(zhǔn)、表彰人員的標(biāo)準(zhǔn)、年度總結(jié)和計(jì)劃等)要在科務(wù)會(huì)記錄本上體現(xiàn)，并形成目錄。每半年檢查一次。院務(wù)公開(kāi)激發(fā)了廣大職工工作熱情，年業(yè)務(wù)量連年大幅增長(zhǎng)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)群眾滿(mǎn)意率長(zhǎng)期保持98%以上。通過(guò)院務(wù)公開(kāi)改變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律，提高了辦事效率。院領(lǐng)導(dǎo)許多部署和指示精神就是通過(guò)職能部門(mén)直接傳達(dá)貫徹一線(xiàn)的。院務(wù)公開(kāi)不僅促進(jìn)了職工之間、上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)配合，而且通過(guò)擴(kuò)大患者知情權(quán)、參與權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)，陽(yáng)光辦事，制度約束等，有效地約束了不規(guī)范行為，杜絕了腐敗的發(fā)生。
徐州市兒童醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作促進(jìn)了醫(yī)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和文化建設(shè);促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧和服務(wù)質(zhì)量的提高。將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、敏感問(wèn)題公開(kāi)化、權(quán)力運(yùn)用民主化、服務(wù)群眾人性化，成為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的真正動(dòng)力和活力。
徐州健康熱線(xiàn)：0516-85707122
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