全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)信息：百姓辦事“零障礙”工程實(shí)施以來，睢寧縣雙溝醫(yī)院以病人需求為導(dǎo)向，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，通過主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)化流程、實(shí)施出院病人“三級(jí)隨訪”制度，真正實(shí)現(xiàn)百姓就醫(yī)“零障礙”。
開展健康體檢服務(wù)，落實(shí)惠民政策。該院健康體檢中心免費(fèi)為轄區(qū)0-6歲兒童、65歲以上老年人、慢性病患者、孕齡婦女開展健康檢查，健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)每周深入鄉(xiāng)村開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)，盡可能為群眾提供更多的惠民服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民措施。實(shí)行“零障礙”全程協(xié)辦制，設(shè)置信息自助查詢終端，免費(fèi)為患者提供針線、衛(wèi)生紙等日用品，為病員做飯?zhí)峁﹫?chǎng)所。
施行三級(jí)隨訪制度，改善醫(yī)患關(guān)系。今年以來，該院推行出院病人“三級(jí)隨訪”制度。對(duì)患者進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解患者出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況，對(duì)患者免費(fèi)提供服藥、營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)訓(xùn)練等方面指導(dǎo)及病情變化后的應(yīng)急處理措施。了解患者住院期間就醫(yī)感受，征求患者對(duì)該院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議。“三級(jí)隨訪”制度完善了院前、院中、院后一體化醫(yī)療服務(wù)模式，使住院患者的院外康復(fù)和繼續(xù)治療得到更加科學(xué)、便捷的服務(wù)，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高了病人滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至11月份共計(jì)隨訪出院患者3027人，滿意度達(dá)95%以上。
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