全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)信息:2016年4月6下午,徐醫(yī)附院行風(fēng)辦在病房主樓21樓第二會(huì)議室召開醫(yī)院病員座談會(huì)。各總支書記、護(hù)理部、院辦、門診部、病區(qū)服務(wù)中心、財(cái)務(wù)處、門診收費(fèi)處、醫(yī)保辦、病房管理科、總務(wù)處、保衛(wèi)處等職能部門的同志,以及行風(fēng)辦從全院各病區(qū)隨機(jī)抽取的病員及家屬代表共57人參加了座談會(huì)。會(huì)議由行風(fēng)辦副主任孫芬主持。
座談會(huì)氣氛熱烈、融洽,參會(huì)病員及家屬代表積極發(fā)言,大家對(duì)該院的醫(yī)療、護(hù)理等各方面工作都給予了充分肯定;也對(duì)我院基礎(chǔ)設(shè)施、病員就餐、農(nóng)保報(bào)銷、檢查預(yù)約、醫(yī)院信息化等方面提出了寶貴的意見和建議。
55病區(qū)患者楊先生的女兒在座談會(huì)上聲淚俱下:“我父親患的肺癌,從2014年開始在咱們二院治療,科里的醫(yī)生、護(hù)士就像親人一樣。前幾天奶奶去世了,父親必須回去,醫(yī)護(hù)人員非常關(guān)心,主動(dòng)幫著聯(lián)系父親的吸氧用具。父親一回到病區(qū)他們又經(jīng)常來(lái)觀察,真的是把我的父親當(dāng)成他們的長(zhǎng)輩,尤其是護(hù)士們非常棒!太感謝了!”說(shuō)著她深深地鞠躬,會(huì)場(chǎng)上想起了熱烈的掌聲。
62病區(qū)患者余先生的哥哥說(shuō):“前幾天,弟弟突發(fā)腦溢血病情危重,到了科里都中午了,醫(yī)護(hù)人員都沒(méi)有下班,為了我弟弟忙里忙外,直至弟弟轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)時(shí)費(fèi)用不夠護(hù)士長(zhǎng)張婉主動(dòng)給補(bǔ)上。弟弟病情穩(wěn)定后,有時(shí)候我們家里沒(méi)有人陪護(hù),張婉護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士們?cè)撟鍪裁醋鍪裁?,能什么做什么,非常感謝!”
病員及家屬朋友們的贊揚(yáng)感謝聲充滿了會(huì)場(chǎng),正能量不斷感染著全場(chǎng),更鼓舞著醫(yī)院職工為提高醫(yī)院服務(wù)水平和服務(wù)能力不懈努力!
會(huì)后行風(fēng)辦認(rèn)真梳理此次座談會(huì)上病員及家屬提出的意見和建議,會(huì)同相關(guān)科室積極落實(shí),不斷改進(jìn)工作。座談會(huì)回收有效問(wèn)卷41份,問(wèn)卷調(diào)查表顯示對(duì)醫(yī)院的綜合滿意度為97.02%。
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