全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：9月27日，市衛(wèi)生計(jì)生委公布徐州市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)名單，徐州仁慈醫(yī)院被評(píng)為我市第一批誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，排名位列所有入選民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)首位。
近年來(lái)，我市高度重視誠(chéng)信衛(wèi)生建設(shè)，全力開(kāi)創(chuàng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法監(jiān)管、科學(xué)監(jiān)管、誠(chéng)信監(jiān)管新模式，制定了《徐州市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)》。今年4月份以來(lái)，市衛(wèi)生計(jì)生委先后召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表參加會(huì)議，簽訂承諾書(shū)，不斷增強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)引導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。
檢查組聽(tīng)取仁慈醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)匯報(bào)
誠(chéng)信建設(shè)，是民營(yíng)醫(yī)院生存發(fā)展的生命線，是立院之本。徐州仁慈醫(yī)院作為徐州市規(guī)模最大、建院最早的民營(yíng)醫(yī)院，始終秉承“仁愛(ài)、慈心、善行、濟(jì)世”的醫(yī)院宗旨和“愛(ài)”的核心價(jià)值觀，踐行著“一切以患者為中心”的理念，讓更多患者都能看得起病、看的好病，給他們最好的治療和就診體驗(yàn)。
徐州仁慈醫(yī)院從創(chuàng)業(yè)之初至今，自覺(jué)遵守國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和臨床技術(shù)操作常規(guī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，踐行服務(wù)承諾，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也得以飛速的發(fā)展。
在市委常委、徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委書(shū)記張赴寧、副市長(zhǎng)王安順的關(guān)注下，仁慈醫(yī)院院長(zhǎng)宗亞力(前排左)和美國(guó)蘭花集團(tuán)總裁蘇王杰簽約醫(yī)療健康合作項(xiàng)目
此次誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)徐州仁慈醫(yī)院進(jìn)一步深化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是一個(gè)良好的契機(jī)。接到市衛(wèi)計(jì)委工作部署后，徐州仁慈醫(yī)院組建了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案和任務(wù)分工，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，并通過(guò)院辦公會(huì)、院周會(huì)，及時(shí)傳達(dá)省、市衛(wèi)計(jì)委創(chuàng)建工作精神。4月28日，徐州仁慈醫(yī)院代表全市參與活動(dòng)的26家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在多家新聞媒體的見(jiàn)證下，向社會(huì)做出了“誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)”的莊嚴(yán)承諾。
宗亞力院長(zhǎng)在“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”承諾墻上莊嚴(yán)簽字
徐州仁慈醫(yī)院以排名第一的身份獲評(píng)我市第一批誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，源于我院堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)、深入的內(nèi)涵建設(shè)和超高的社會(huì)評(píng)價(jià)。
首先，徐州仁慈醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)健全，管理制度齊全。嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展診療活動(dòng)，未超出核準(zhǔn)登記的執(zhí)業(yè)范圍。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，新增加的診療科目按規(guī)定程序向市衛(wèi)計(jì)委報(bào)批，獲準(zhǔn)后再開(kāi)始執(zhí)業(yè)活動(dòng)，不搞先斬后奏。嚴(yán)格遵守醫(yī)療管理制度和診療規(guī)范，所有科室均無(wú)對(duì)內(nèi)對(duì)外承包或出租情況。
其次，徐州仁慈醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，抓管理、抓質(zhì)量、抓服務(wù)、求創(chuàng)新。徐州仁慈醫(yī)院建立健全了醫(yī)院質(zhì)量與安全管理組織網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化院科兩級(jí)管理，加強(qiáng)核心制度落實(shí)情況的檢查、考核和指導(dǎo)，每月發(fā)布質(zhì)量通報(bào)，對(duì)各科室得分情況以柱狀圖形式進(jìn)行排名，并跟蹤督導(dǎo)落實(shí)整改。徐州仁慈醫(yī)院以重點(diǎn)?？茖W(xué)科建設(shè)為抓手，突出創(chuàng)傷外科的特色優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展特色技術(shù)及服務(wù)項(xiàng)目，豐富服務(wù)內(nèi)涵，讓患者在實(shí)際的醫(yī)療活動(dòng)中能夠真正感受到醫(yī)院的誠(chéng)信。
一站式服務(wù)導(dǎo)診臺(tái)
在服務(wù)方面，徐州仁慈醫(yī)院深入落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”。一是優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)，開(kāi)展“一站式”服務(wù)與導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，各科室布局合理，門牌標(biāo)識(shí)清楚。二是對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、就診流程、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行公示，不夸大，不弄虛作假。三是利用信息化手段，通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等途徑進(jìn)行預(yù)約、提示服務(wù)。四是完善行風(fēng)監(jiān)督體系，設(shè)立行風(fēng)建設(shè)督查小組，制定8種滿意度調(diào)查表，建立360度滿意度調(diào)查體系，對(duì)全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等工作進(jìn)行檢查，并在院內(nèi)通報(bào)，與獎(jiǎng)懲、年終考核掛鉤。服務(wù)窗口、病區(qū)設(shè)置意見(jiàn)簿，公布投訴電話，接受群眾意見(jiàn)和投訴。醫(yī)院每月召開(kāi)工休座談會(huì)，及時(shí)聽(tīng)取患者與患者家屬意見(jiàn)。
在價(jià)格收費(fèi)方面，徐州仁慈醫(yī)院從完善管理機(jī)制入手，建立健全有關(guān)價(jià)格方面的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)約束價(jià)格行為。配備專職物價(jià)人員，隨時(shí)監(jiān)管全院的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)按規(guī)定調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。為減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，降低患者平均住院費(fèi)用，自2015年下半年開(kāi)始，徐州仁慈醫(yī)院按照部頒臨床路徑，向徐州市醫(yī)保中心申報(bào)了45種按病種付費(fèi)項(xiàng)目，并在臨床廣泛推廣實(shí)施，患者醫(yī)療費(fèi)用明顯下降。
醫(yī)生為患者受傷手臂做康復(fù)理療
全方位的付出換來(lái)了患者和社會(huì)的認(rèn)可，得到了超高的社會(huì)評(píng)價(jià)。徐州仁慈醫(yī)院自2014年以來(lái)，連續(xù)6次參加了由政府主導(dǎo)的二級(jí)以上醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查，有4次取得了“特別滿意”的好成績(jī)(特別滿意為最高等級(jí))，其中在“特別滿意”的評(píng)價(jià)中有兩次的滿意度評(píng)價(jià)比徐州市的平均值高出2個(gè)百分點(diǎn)，尤其是護(hù)理服務(wù)與醫(yī)技科室的滿意度評(píng)價(jià)一直高出在徐州市總體滿意度的評(píng)分。
在2015年醫(yī)保信用等級(jí)評(píng)定中，徐州仁慈醫(yī)院從徐州市包括三級(jí)醫(yī)院在內(nèi)的多家醫(yī)院中脫穎而出，被評(píng)為最高等級(jí)的AAA級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
仁慈慈善救助活動(dòng)
此外，徐州仁慈醫(yī)院積極履行社會(huì)責(zé)任，投身于社會(huì)公益活動(dòng)，充分發(fā)揮技術(shù)、管理和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，盡全力對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體進(jìn)行醫(yī)療救助。徐州仁慈醫(yī)院救死扶傷、積極投身社會(huì)救助的事跡，引起了各大媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。 2010年，徐州仁慈醫(yī)院開(kāi)展了“百萬(wàn)巨資、醫(yī)療救助貧困人口、回報(bào)社會(huì)”公益活動(dòng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的住院患者進(jìn)行愛(ài)心捐助，目前徐州仁慈醫(yī)院已經(jīng)捐助貧困患者近百名，捐助金額近百萬(wàn)元，獲得了患者及社會(huì)各界一致好評(píng)。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
