全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)保信息：醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)已經(jīng)成為越來越多參保人看病買藥不可缺少的一部分。在申領(lǐng)和使用醫(yī)保碼過程中如果遇到參保地顯示有誤、同一身份存在多條參保信息等導(dǎo)致醫(yī)保碼無法使用怎么辦呢?
一、醫(yī)保碼有多個(gè)參保地
參保地是繳納醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生的地區(qū)。由于參保人之前有在別的地方參保，且參保賬戶未注銷，所以醫(yī)保碼激活后會(huì)顯示多個(gè)參保地，只需要將參保地切換到正確的城市就可以了。
二、申領(lǐng)醫(yī)保碼后無參保信息，或者無法切換到當(dāng)前參保地
具體表現(xiàn)：
(1)參保地顯示不正確或者查詢不到當(dāng)前參保地。
(2)參保歸屬地顯示在之前所在地，無法轉(zhuǎn)到現(xiàn)在參保交費(fèi)的地方。
解決辦法：
(1)在醫(yī)保碼渠道嘗試解綁賬號(hào)重新登錄。
(2)若仍未顯示，可聯(lián)系參保地所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，進(jìn)行參保信息補(bǔ)報(bào)。參保信息補(bǔ)報(bào)完成后，重新打開“國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP、微信、支付寶等渠道的醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)頁面，點(diǎn)擊參保地切換選擇城市就可正常使用。
三、存在多個(gè)基本信息，導(dǎo)致醫(yī)保碼無法使用
具體表現(xiàn)：
(1)申領(lǐng)醫(yī)保碼后，出示醫(yī)保碼就醫(yī)購藥時(shí)，提示“存在多個(gè)基本信息”導(dǎo)致無法使用。
(2)醫(yī)保碼個(gè)人信息顯示錯(cuò)誤。
解決辦法：
(1)在醫(yī)保碼渠道嘗試解綁賬號(hào)重新登錄。
(2)如果仍報(bào)錯(cuò)，可以聯(lián)系參保地所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
