為響應“細節(jié)管理年”主題活動號召，方便患兒及家長，3月1日起，我院在東、西住院處各設置一個醫(yī)保農(nóng)合咨詢窗口，為病人提供咨詢、復印、轉診等服務，并派專人到床頭核對病人信息，實現(xiàn)辦理住院手續(xù)、報銷手續(xù)一站式便民服務。
一直以來，我院農(nóng)合病人量居全市?？漆t(yī)院首位，與大型綜合醫(yī)院人數(shù)相當，為方便農(nóng)合病人，避免不必要的奔波，我院推出了多條新舉措，一是將徐州市六縣一區(qū)農(nóng)合急危重轉診單、新農(nóng)合復印病歷安排到咨詢窗口辦理，改變了從前必須到醫(yī)保辦集中辦理的模式，方便患兒家長隨時辦理和咨詢。二是設立綜合窗口，將住院手續(xù)、農(nóng)合報銷手續(xù)合并，實現(xiàn)一站式服務。三是每天上午由護士長提前半小時將出院農(nóng)合病人信息告知住院處，減少病人等待時間。同時醫(yī)院更換了農(nóng)合報銷新報銷系統(tǒng)，每日由醫(yī)保辦工作人員下病區(qū)到床頭核對農(nóng)合病人信息，為病人及時解答醫(yī)保農(nóng)合問題，消除病人疑慮，隨時解決病人報銷難題。
此項措施的實行，進一步完善了我院醫(yī)保農(nóng)合服務機制，從細節(jié)上關愛患兒到位，得到了廣大患兒家長的肯定和贊揚。我院將進一步探索便民新舉措，讓新農(nóng)合更好的利民、惠民，成為醫(yī)療服務中的新亮點。
