全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：自從今年1月15日徐州市中醫(yī)院被評為徐州市首屆人民滿意醫(yī)院后，該院受到健康報、中國中醫(yī)藥報等國家級媒體報道3次，受到江蘇省中醫(yī)藥局網(wǎng)站、江蘇中醫(yī)藥信息網(wǎng)、《江蘇中醫(yī)藥》雜志等省級媒體報道8次，受到徐州電視臺、徐州廣播電臺、徐州日報、都市晨報、彭城晚報、徐州市衛(wèi)生局網(wǎng)站等市級媒體報道19次，國家、省、市級媒體在短時間內(nèi)多次聚焦同一家醫(yī)院，彰顯了人民滿意醫(yī)院品牌的力量。
人民滿意醫(yī)院的評比是公開、公平、公正的，它是徐州市衛(wèi)生局去年11月委托該市統(tǒng)計局和該市報業(yè)傳媒集團(tuán)根據(jù)16家被調(diào)查醫(yī)院提供的“2009年1月至11月出院病人名單”，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療收費、技術(shù)水平為評議內(nèi)容，共計電話調(diào)查32848人次。
據(jù)徐州市中醫(yī)院王心力院長介紹，自從醫(yī)院被評為首屆人民滿意醫(yī)院后，院黨委更是以“服務(wù)對象滿意”為目的，“讓服務(wù)對象滿意”為己任，在醫(yī)院各項工作中進(jìn)一步強化了“讓患者滿意、讓人民滿意”的服務(wù)意識。
醫(yī)院把對病人由單一醫(yī)療的救治轉(zhuǎn)化為生理、心理、健康教育、人文關(guān)懷等方面的綜合性服務(wù)，處處都體現(xiàn)了工作人員對病人的真情和博愛：一站式服務(wù)中心，醫(yī)護(hù)人員熱情地為患者提供導(dǎo)醫(yī)、解答疑問、處理醫(yī)療服務(wù)投訴等服務(wù);拓展患者就醫(yī)途徑，醫(yī)院開通了醫(yī)生個人網(wǎng)站;針對患者對各類檢查報告疑問的需求，醫(yī)院開通了網(wǎng)上在線檢驗、影像、病理免費咨詢服務(wù);在寬敞明亮的門診大廳內(nèi)，能看見醫(yī)院服務(wù)的承諾內(nèi)容，專家坐診信息，藥品價格與收費標(biāo)準(zhǔn)等;清潔舒適的病房內(nèi)，空調(diào)、沙發(fā)、電視等一應(yīng)俱全。醫(yī)院人性化的服務(wù)在多次調(diào)查問卷反映，病人及家屬的滿意率達(dá)98%以上。
