全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康頻道： 為全面落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳“三好一滿意”活動(dòng)，落實(shí)根據(jù)市委爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)，日前，徐州市衛(wèi)生局面向社會(huì)公開承諾：深入開展以“弘揚(yáng)白求恩精神、爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意衛(wèi)生”為主題，以“爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院、爭(zhēng)做人民滿意醫(yī)生”為載體，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)的“白求恩杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，著力解決群眾在看病就醫(yī)中反映的突出問題，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的衛(wèi)生事業(yè)。
承諾一：全面推行溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾舒心就醫(yī)。把改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為競(jìng)賽活動(dòng)首要任務(wù)，促使全行業(yè)從業(yè)人員牢固樹立“病人第一、服務(wù)第一”的理念。通過公開黨員崗位規(guī)范、佩戴黨員形象標(biāo)識(shí)、黨員掛牌上崗亮身份等措施，激勵(lì)廣大黨員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，帶頭把溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿醫(yī)療服務(wù)全過程。在門急診、掛號(hào)收費(fèi)、住院病區(qū)等重點(diǎn)崗位設(shè)立“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”、“黨員標(biāo)兵崗、紅旗責(zé)任區(qū)”。推行預(yù)約診療服務(wù)、門診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號(hào)候診取藥、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日?qǐng)?bào)告、“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、住院集中處置中心等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)特色，讓群眾在就醫(yī)過程中切實(shí)感受到溫馨關(guān)懷。
承諾二：全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，讓群眾放心就醫(yī)。增強(qiáng)“質(zhì)量第一”意識(shí)，通過開展崗位練兵，促使黨員成為業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過硬、醫(yī)德高尚的典范，帶動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織在落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度上的監(jiān)督保障作用，嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)人員管理。全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，大力推行合理治療、合理用藥、合理檢查，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)施臨床路徑和單病種費(fèi)用管理，落實(shí)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查和檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等制度。落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，大力選樹和宣傳先進(jìn)典型，形成廉潔行醫(yī)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，不斷提高群眾滿意度。
承諾三：全面落實(shí)惠民醫(yī)療措施，讓群眾省心就醫(yī)。推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)為貧困白內(nèi)障患者開展復(fù)明手術(shù)，為農(nóng)村婦女提供更完善的生育保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費(fèi)為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、兒童預(yù)防接種等9類22項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。落實(shí)基本藥物制度，集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送、實(shí)行零差率銷售，切實(shí)減輕群眾藥品費(fèi)用負(fù)擔(dān)。改革新農(nóng)合付費(fèi)方式，將住院費(fèi)用自付比例降到35%以下，提高部分重大疾病醫(yī)療保障水平，將農(nóng)村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病的報(bào)銷比例提高到90%。轉(zhuǎn)變基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“坐堂行醫(yī)”模式，主動(dòng)上門為群眾提供“六位一體”綜合服務(wù)。繼續(xù)開展“百名醫(yī)療專家進(jìn)社區(qū)”、“城市公立醫(yī)院對(duì)口支援城市社區(qū)”活動(dòng)，組織城市醫(yī)生到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專家門診。
徐州市衛(wèi)生局局長(zhǎng)吳憲表示，將按照市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)議的部署安排，按照“早、廣、實(shí)”的要求，扎實(shí)做好爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)各階段工作，在全市衛(wèi)生行業(yè)牢固樹立“讓人民群眾滿意是唯一標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量觀，把“以人為本”的理念貫穿到醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，讓弘揚(yáng)“白求恩精神”成為全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部職工的自覺行動(dòng)，真正做到讓患者得實(shí)惠，讓群眾更滿意。
