院長(zhǎng)書記查房
院領(lǐng)導(dǎo)行政查房
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞： 始建于1935年的徐州市第一人民醫(yī)院暨徐州醫(yī)學(xué)院附屬市立醫(yī)院、徐州市紅十字醫(yī)院，歷經(jīng)76年的歷史錘煉和幾代人的矢志不渝、勵(lì)精圖治，目前已經(jīng)發(fā)展為一所設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)精堪、環(huán)境優(yōu)美、在我市乃至淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)有較大影響的，集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級(jí)綜合性醫(yī)院。
近年來(lái)，徐州市第一人民醫(yī)院積極面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)改形勢(shì)要求，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“科技興院”和“三名”戰(zhàn)略，大力加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，狠抓各項(xiàng)管理工作，提高醫(yī)療技術(shù)水平，推行創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踐行社會(huì)公益責(zé)任，患者滿意度與社會(huì)美譽(yù)度與日俱增，這所有著76年悠久歷史的三級(jí)公立醫(yī)院，正在煥發(fā)前所未有的勃勃生機(jī)與活力！
A 人才與技術(shù)是提升社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科研教學(xué)和人才隊(duì)伍是醫(yī)院發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“踐行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)首先立足三級(jí)公立醫(yī)院自身的社會(huì)服務(wù)功能，并力求不斷提升社會(huì)服務(wù)品質(zhì)，而要使為患者的服務(wù)從創(chuàng)傷治療、疾病治療逐步走向功能治療、形態(tài)治療及心身綜合治療發(fā)展，首先要從人才、科研和學(xué)術(shù)層面尋求突破。”徐州市第一人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集體所達(dá)成的這一理念共識(shí)，幾年來(lái)正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
醫(yī)院現(xiàn)擁有在職職工1400人，其中高級(jí)技術(shù)職務(wù)242名，享有國(guó)家政府津貼的專家3名。博士、研究生131名，江蘇省“333”工程培養(yǎng)對(duì)象9名、徐州市優(yōu)秀專家、拔尖人才30名；碩士生導(dǎo)師總數(shù)達(dá)到13名，2名為徐州醫(yī)學(xué)院2010年度“振興計(jì)劃”“中青年學(xué)術(shù)帶頭人”。
2010年，醫(yī)院加大對(duì)重點(diǎn)學(xué)（專）科、重點(diǎn)人才的投入，特別是對(duì)重點(diǎn)學(xué)科人員和重點(diǎn)人才的外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)等給予大力支持。對(duì)2007-2009年度院醫(yī)學(xué)重點(diǎn)人才實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，組織專家對(duì)16名院重點(diǎn)人才進(jìn)行終期考核，遴選2010－2012年后備人才28名，確定2010－2012年院重點(diǎn)人才22名。逐步形成院后備人才－院重點(diǎn)人才－市重點(diǎn)人才梯隊(duì)，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
目前，醫(yī)院每年開展幾十項(xiàng)新業(yè)務(wù)，有的已達(dá)到國(guó)家和省級(jí)水平，較多項(xiàng)目在徐州處于領(lǐng)先地位，并先后選派醫(yī)護(hù)人員到美國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)、瑞典、澳大利亞、泰國(guó)、桑給巴爾等國(guó)家進(jìn)行考察、進(jìn)修、幫助工作。
徐州市第一醫(yī)院始終堅(jiān)持科教興院的方針，加強(qiáng)科研管理，增強(qiáng)科研意識(shí)，加快重點(diǎn)學(xué)?？平ㄔO(shè)，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平，并收獲了累累碩果。
醫(yī)院不斷加大對(duì)重點(diǎn)學(xué)（專）科的投入力度，特別是對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的儀器購(gòu)置、各級(jí)各類科研課題的配套經(jīng)費(fèi)等給予大力支持。同時(shí)，對(duì)科教工作進(jìn)行全面動(dòng)員和工作部署，制訂學(xué)科帶頭人專項(xiàng)科研目標(biāo)和支持考核措施，進(jìn)行跟蹤考核。對(duì)取得科技成果獎(jiǎng)的人員予以重獎(jiǎng)。
徐州市第一人民醫(yī)院眼科是江蘇省重點(diǎn)?？疲碛休^高的知名度。近期，醫(yī)院又有十項(xiàng)科技成果通過市級(jí)鑒定。目前全院擁有市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科4個(gè)、市級(jí)重點(diǎn)?？?個(gè)，現(xiàn)承擔(dān)國(guó)家級(jí)自然科學(xué)基金項(xiàng)目一項(xiàng)，江蘇省自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，徐州市科技計(jì)劃項(xiàng)目13項(xiàng)，有5人次主編或參編專業(yè)書籍，2010年已發(fā)表論文100余篇，主持省、市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目10個(gè)，獲得省新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)一項(xiàng)，徐州市科技進(jìn)步獎(jiǎng)8項(xiàng)。承辦國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議1次、省級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議1次、市級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議5次，舉辦業(yè)務(wù)講座24次。
B 管理與服務(wù)是履行社會(huì)責(zé)任的保障
要把社會(huì)責(zé)任真正履行好，要讓群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)真正滿意，醫(yī)院自身就必須不斷創(chuàng)新發(fā)展；而醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展，科學(xué)管理則是第一要?jiǎng)?wù)。但涉及醫(yī)院管理的工作千頭萬(wàn)緒，如何將其科學(xué)細(xì)化、落實(shí)到位，是關(guān)鍵所在。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在科學(xué)論證、反復(fù)調(diào)研的基礎(chǔ)上確定了行之有效的工作思路。
首先，在醫(yī)院管理體制改革中，認(rèn)真落實(shí)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和院科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制，建立綜合目標(biāo)考核體系。將各科管理、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等項(xiàng)目定量考核，給出具體分值，每季度進(jìn)行公布，淡化數(shù)量指標(biāo)、強(qiáng)化質(zhì)量和效率指標(biāo)，并進(jìn)一步完善分配機(jī)制。注重權(quán)利下放，賦予科主任、三級(jí)醫(yī)師相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動(dòng)了第一線工作人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了分配向“高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)、高付出”的“三高”崗位傾斜。同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成人人爭(zhēng)先的良好局面。
其次，狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)并取得顯著成績(jī)。各職能科室根據(jù)不同的工作特點(diǎn)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和方案，使每項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、精細(xì)化，充分保證政令暢通，落實(shí)到位、服務(wù)臨床。
第三，建立職能科室與臨床科室定點(diǎn)聯(lián)系制度。職能科室每日到定點(diǎn)聯(lián)系科室了解患者對(duì)臨床及醫(yī)院的各種訴求、醫(yī)護(hù)人員需求、各種設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)解決各種問題，提升醫(yī)院的服務(wù)形象，受到病人的一致好評(píng)。
第四，注重科學(xué)決策，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)和專家團(tuán)隊(duì)的作用，加強(qiáng)民主管理，對(duì)于醫(yī)院“重大事項(xiàng)決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目安排、大額度資金使用情況”等嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)徟２欢ㄆ谡偌瘯?huì)議了解大家對(duì)醫(yī)院發(fā)展的看法。年度院務(wù)公開檢查及考核得到了很高的評(píng)價(jià)。
優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院履行社會(huì)責(zé)任的最直接體現(xiàn)。徐州市第一醫(yī)院在各項(xiàng)工作取得飛速發(fā)展的同時(shí)，始終牢記將“讓病人滿意、讓社會(huì)滿意”作為根本宗旨，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，改善形象，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一切從細(xì)節(jié)做起。在全院范圍內(nèi)開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”和爭(zhēng)做“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”活動(dòng)的同時(shí)，醫(yī)院制定了窗口科室服務(wù)規(guī)范及醫(yī)院規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，實(shí)行全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，拓展門診預(yù)約診療服務(wù)，通過分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)、針對(duì)不同的病人群體預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約確認(rèn)等環(huán)節(jié)，使預(yù)約診療更加規(guī)范、精細(xì)。此外，因地制宜地推行細(xì)節(jié)創(chuàng)新服務(wù)，通過采取垃圾袋裝化、醫(yī)療垃圾車專候、雨天清洗地面、服務(wù)隊(duì)員主動(dòng)聯(lián)系調(diào)度室節(jié)省往返時(shí)間等多種形式，解決院內(nèi)環(huán)境和病員服務(wù)問題，有力推動(dòng)了“雙爭(zhēng)”活動(dòng)的開展。
傾聽患者呼聲，勇于接受社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院堅(jiān)持每月對(duì)門診、住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，還進(jìn)行了醫(yī)護(hù)人員對(duì)機(jī)關(guān)醫(yī)技和后勤支持部門的滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。2010年和2011年上半年門診病人綜合滿意度為96%，住院病人為97%。
醫(yī)院還充分發(fā)揮隨訪辦的職能和作用，進(jìn)行出院病人電話隨訪和二次隨訪，隨訪率達(dá)100%；對(duì)于反饋的意見限期整改，同時(shí)將落實(shí)情況反饋給有關(guān)病人。這一舉措使醫(yī)療服務(wù)由院內(nèi)延伸到院外，為病人提供疾病預(yù)防和有益于疾病康復(fù)的健康指導(dǎo)等，和諧了醫(yī)患關(guān)系，有助于醫(yī)患溝通，收到良好的效果。
門診部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)一般投訴，醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)全院醫(yī)療糾紛的處理，行風(fēng)辦負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，辦公室負(fù)責(zé)全院信訪工作，通過各部門之間的緊密配合，使醫(yī)療服務(wù)的水平得到持續(xù)改進(jìn)。
與此同時(shí)，醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保、新農(nóng)合、離休病人的管理，對(duì)住院率高、人均費(fèi)用高、耗材費(fèi)用高，以及檢查、治療、用藥費(fèi)用結(jié)構(gòu)不合理等現(xiàn)象，及時(shí)分析并加以控制。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合等管理政策，加大對(duì)違規(guī)行為的處罰力度，切實(shí)做到讓病人滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府放心。
C 慈善與公益是踐行社會(huì)責(zé)任的核心
醫(yī)者仁心，大愛無(wú)疆。徐州市第一人民醫(yī)院暨徐州市紅十字醫(yī)院牢記社會(huì)責(zé)任，秉承“踐行社會(huì)責(zé)任、熱衷社會(huì)公益”的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極投身各項(xiàng)社會(huì)公益和慈善事業(yè)，每年都向慈善機(jī)構(gòu)捐款數(shù)十萬(wàn)元。努力服務(wù)社會(huì)弱勢(shì)群體，多年以來(lái)積極參與防盲治盲、微笑列車、明天計(jì)劃等一系列公益活動(dòng)。
防盲治盲八千患者重見光明
徐州市第一人民醫(yī)院眼科、徐州市眼病防治研究所精心組織并抽調(diào)政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員和有著豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員，先后組織實(shí)施了“視覺第一、中國(guó)行動(dòng)”和“彭年光明行動(dòng)”的防盲治盲工作，為患者義診7萬(wàn)人次，實(shí)施白內(nèi)障手術(shù)8000余人次。
多年來(lái)，醫(yī)院共完成市區(qū)和銅山區(qū)、豐縣、沛縣、邳州市等地區(qū)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)8000余例，晶體植入率達(dá)96%。通過追蹤調(diào)研手術(shù)后的康復(fù)情況和政策落實(shí)情況，結(jié)果表明防盲治盲工作成績(jī)卓著、深得人心。先后有10位醫(yī)務(wù)人員被省衛(wèi)生廳表彰為防盲先進(jìn)個(gè)人，徐州市眼病防治研究所先后兩次被國(guó)務(wù)院授予“全國(guó)防盲助殘先進(jìn)集體”稱號(hào)，2005年5月15日被江蘇省人民政府授予“全省扶殘助殘先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
此外，醫(yī)院還承接了國(guó)務(wù)院醫(yī)改重點(diǎn)工作之一的“百萬(wàn)貧困白內(nèi)障復(fù)明工程”，派出41人投入到此次防盲活動(dòng)，義務(wù)對(duì)全市及邳州市1000余名初選人員臨床篩查，實(shí)施手術(shù)175例，其中白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)174例，人工晶體植入174例，晶體植入率達(dá)到100%，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。
微笑列車三千患兒綻放笑容
“微笑列車”是醫(yī)療救助項(xiàng)目,旨在為貧困唇腭裂患者免費(fèi)提供修復(fù)手術(shù),幫助貧困的唇腭裂患者解除痛苦,展現(xiàn)人生美麗的微笑。
2001年12月，徐州市第一人民醫(yī)院被民政部、中華慈善總會(huì)、美國(guó)“微笑列車”總部評(píng)為定點(diǎn)醫(yī)院，成為我市唯一一家實(shí)施“微笑列車”矯治手術(shù)的醫(yī)院。
2002年1月4日，“微笑列車”在我市正式實(shí)施，它猶如寒夜里一盞閃亮的燈，為唇腭裂患者帶來(lái)了希望的曙光。其后，北京、上海專家組對(duì)出院患兒的質(zhì)量多次檢查評(píng)估，給予高度評(píng)價(jià)。
2004年，作為省內(nèi)唯一一家開展“微笑列車”Ⅱ期手術(shù)定點(diǎn)醫(yī)院，該院接受“微笑列車”12批計(jì)300余例手術(shù)，成功率99%，受到了廣泛好評(píng)。2005年，在中華慈善獎(jiǎng)表彰大會(huì)上，該院獲“慈善先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。在2007年5月召開的第五屆國(guó)際微笑列車唇腭裂學(xué)術(shù)會(huì)議上，該院被民政部、“微笑列車”總部授予全國(guó)20佳醫(yī)院之一，成為江蘇省唯一獲獎(jiǎng)單位。2008年被民政部、國(guó)際“微笑列車”總部評(píng)為全省綜合醫(yī)院中唯一一家A級(jí)醫(yī)院。2009年在美國(guó)“微笑列車”十周年表彰大會(huì)上，張長(zhǎng)嶺院長(zhǎng)被國(guó)家民政部、中華慈善總會(huì)、中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)、國(guó)際“微笑列車”授予“微笑列車”慈善項(xiàng)目最佳組織獎(jiǎng)；授予口腔科萬(wàn)延俊主任“微笑列車”慈善項(xiàng)目天使獎(jiǎng)；授予徐州市第一人民醫(yī)院“微笑列車”慈善項(xiàng)目最佳支持獎(jiǎng)。
多年來(lái)，徐州市第一人民醫(yī)院成功開展唇腭裂修復(fù)術(shù)3000余例，占全省手術(shù)量總量的60%，成功率達(dá)99%以上。
明天計(jì)劃為孤殘兒童創(chuàng)造未來(lái)
“明天計(jì)劃”是由國(guó)家民政部推出的一項(xiàng)造福殘疾孤兒的民心工程———“殘疾孤兒手術(shù)康復(fù)明天計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱“明天計(jì)劃”），是改變殘疾孤兒命運(yùn)的愛心工程。目的是通過對(duì)城鄉(xiāng)各類福利機(jī)構(gòu)中能夠做手術(shù)矯治的殘疾孤兒進(jìn)行手術(shù)矯治和康復(fù)，使其完全恢復(fù)或部分恢復(fù)身體功能，使他們同其他健康兒童一樣擁有美好的未來(lái)。
國(guó)家民政部和衛(wèi)生部在我省選出6家三級(jí)醫(yī)院作為實(shí)施“殘疾孤兒手術(shù)康復(fù)明天計(jì)劃”的定點(diǎn)醫(yī)院，徐州市第一人民醫(yī)院成為我市唯一獲批實(shí)施國(guó)家民政部、衛(wèi)生部“明天計(jì)劃”的定點(diǎn)醫(yī)院，負(fù)責(zé)徐州、連云港、淮安、宿遷四地殘疾孤兒手術(shù)康復(fù)任務(wù)，為孤殘兒童創(chuàng)造美好的明天。這不僅僅是對(duì)該院綜合實(shí)力的充分肯定，更是對(duì)該院多年來(lái)參與慈善活動(dòng)的最佳認(rèn)可！
接受任務(wù)后，醫(yī)院高度重視，成立了 “明天計(jì)劃”項(xiàng)目工作組，由院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，安排資深專家和有豐富經(jīng)驗(yàn)和愛心的護(hù)理人員為孤殘患兒治療，后勤保障部門和相關(guān)職能部門全力配合，努力為孤殘患兒提供優(yōu)質(zhì)、溫暖、安全、有效的醫(yī)療服務(wù)，為他們回歸家庭、回歸社會(huì)創(chuàng)造條件，為黨和政府分憂，同時(shí)也通過“明天計(jì)劃”工作，能夠更好地體現(xiàn)醫(yī)院“踐行社會(huì)責(zé)任、共創(chuàng)醫(yī)患和諧”的價(jià)值。
截至目前，該院總共已收治各地患兒85例，大部分患兒均已康復(fù)出院，使一批批需要救助的貧困患者及孤殘兒童解除了痛苦。多次受到省、市民政部門的肯定和各地社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的好評(píng)。
D 形象與文化是彰顯社會(huì)責(zé)任的精髓
有著76年悠久歷史的徐州市第一人民醫(yī)院，在徐州人民的心中留下了不可磨滅的輝煌記憶。然而，隨著改革開放的不斷深入、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇、城市中心人口的大量外遷，徐州市第一人民醫(yī)院曾一度喪失了其原有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。前所未有的危機(jī)與挑戰(zhàn)，赫然擺在全院職工面前。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子針對(duì)職工信心不足、醫(yī)院缺乏活力等現(xiàn)狀，首先從思想文化建設(shè)入手，以弘揚(yáng)“發(fā)展、正氣、作為”為重點(diǎn)，帶領(lǐng)全院廣大干部職工轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心、凝心聚力、深化改革，實(shí)施了一系列具有重要影響和推動(dòng)作用的改革發(fā)展措施。
按照市委和市衛(wèi)生局黨委的要求，采取多種形式開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)，提高了黨員干部職工的認(rèn)識(shí)水平，促進(jìn)了服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的提高。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識(shí)。醫(yī)院黨委從抓好組織領(lǐng)導(dǎo)和理論學(xué)習(xí)兩方面入手，積極促進(jìn)黨員干部職工的思想觀念轉(zhuǎn)變。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市委十屆八次全會(huì)精神等；二是開展愛國(guó)、愛黨、愛院、愛崗、愛病人教育，教育職工以黨的利益、國(guó)家利益為重，熱愛醫(yī)院、熱愛自己的崗位，熱愛病人、滿腔熱情地為病人服務(wù)。三是開展法制教育和警示教育，組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《執(zhí)業(yè)法醫(yī)師》和《侵權(quán)法》，觀看《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》等警示教育片；四是開展職業(yè)道德教育。通過會(huì)議、政治學(xué)習(xí)、宣傳導(dǎo)向等各種途徑，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，讓職工與醫(yī)院共榮辱。使醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)未來(lái)的職業(yè)生涯價(jià)值取向，忠于職守，誠(chéng)信服務(wù)，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)守法紀(jì)。
深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。成立了深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施方案，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，確定了“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院”的活動(dòng)主題。突出“創(chuàng)”字求特色，圍繞“實(shí)”字促發(fā)展，推行“一二三工作方案”取得實(shí)效。即一卡一牌：一卡指在醫(yī)院重點(diǎn)部位、窗口科室、黨員集中的部門，設(shè)置“五個(gè)好”、“五帶頭”的卡座標(biāo)識(shí)；一牌指黨員掛牌上崗；二心二感：二心指強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，二感指高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感；三加三減：三加指加深以民為本的理念，加強(qiáng)深入群眾的作風(fēng)，加大督查落實(shí)的力度，三減指減除只打雷不下雨的形式主義，減掉千篇一律的工作模式，減少文件、會(huì)議、考察等，做到勤政、廉政、務(wù)實(shí)。同時(shí)利用簡(jiǎn)報(bào)、院報(bào)、網(wǎng)站等媒體，大力宣傳，形成黨員示范帶頭、廣大群眾共同參與的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好氛圍，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有序推進(jìn)。
繼續(xù)開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作。堅(jiān)持對(duì)每月的藥品用量按金額、數(shù)量排序，并進(jìn)行分析通報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)藥品、試劑、耗材等招標(biāo)采購(gòu)規(guī)定，按照要求及時(shí)上報(bào)，集中采購(gòu)。數(shù)量、金額均符合上級(jí)規(guī)定。
妥善處理病人信訪，為服務(wù)環(huán)節(jié)做好有效補(bǔ)充。嚴(yán)格首訪負(fù)責(zé)制，通過各種方法、渠道及時(shí)妥善解決問題。年內(nèi)共接待來(lái)訪來(lái)信1036件次，受到病人表?yè)P(yáng)共211人次，其中表?yè)P(yáng)信50封，錦旗106面，退還病人紅包122人次，退還購(gòu)物卡57張，累計(jì)7.2萬(wàn)元。
通過思想文化建設(shè)與黨風(fēng)行風(fēng)教育，徐州市第一人民醫(yī)院在短短兩年時(shí)間內(nèi)就取得了顯著成效———以厚重先進(jìn)的醫(yī)院文化凝聚了人心，更新了人的思想觀念，提高了人的思想覺悟，傳承了醫(yī)院博愛精神，占領(lǐng)了思想文化陣地。醫(yī)院的各項(xiàng)工作與社會(huì)形象也由此取得了更加全面而飛速的發(fā)展———發(fā)展平臺(tái)不斷拓展、管理機(jī)制更具活力、學(xué)科建設(shè)迅速提升、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新，兩個(gè)效益連年增加，將患者滿意度、社會(huì)美譽(yù)度、政府認(rèn)可度推向了一個(gè)又一個(gè)新的高度。一個(gè)充滿生機(jī)與活動(dòng)，承載社會(huì)責(zé)任與使命的徐州市第一人民醫(yī)院重新煥起了徐州人民對(duì)她的輝煌記憶。
2010年，醫(yī)院被評(píng)為2008—2009年度全市衛(wèi)生行風(fēng)先進(jìn)單位；院黨委被評(píng)為市衛(wèi)生局先進(jìn)基層黨組織，2個(gè)局先進(jìn)基層黨組織、5名局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和2名局優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到局黨委表彰；血液科被評(píng)為“五一巾幗標(biāo)兵崗”；醫(yī)院在全省47所三級(jí)醫(yī)院運(yùn)行情況考評(píng)中，取得了綜合考評(píng)第一名的優(yōu)異成績(jī)，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)考核中，其質(zhì)量指數(shù)、效率指數(shù)以及醫(yī)保病人“雙高”控制等指標(biāo)均名列第一；在江蘇省醫(yī)院管理協(xié)會(huì)舉辦的優(yōu)秀院長(zhǎng)評(píng)選中，張長(zhǎng)嶺院長(zhǎng)從全省數(shù)百位二級(jí)以上醫(yī)院院長(zhǎng)中脫穎而出，榮膺2009-2010年度“江蘇省優(yōu)秀院長(zhǎng)”稱號(hào)，成為我市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一獲此殊榮的院長(zhǎng)。
2011年7月在紀(jì)念建黨90周年之際，徐州市第一人民醫(yī)院2個(gè)基層黨組織和一批共產(chǎn)黨員、黨務(wù)工作者分別受到徐州市衛(wèi)生局和江蘇省衛(wèi)生廳的表彰，徐州市第一人民醫(yī)院黨委被評(píng)為江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織。該院黨委書記、副院長(zhǎng)杜鐘祥同志被授予江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀黨務(wù)工作者光榮稱號(hào)，政治處主任秦勇同志被中共江蘇省委宣傳部授予全省優(yōu)秀宣傳思想先進(jìn)工作者稱號(hào)……
■結(jié)束語(yǔ)
如今的徐州市第一人民醫(yī)院干部職工信心百倍、干勁十足，更充滿著歷史責(zé)任感與職業(yè)使命感。他們將繼續(xù)在市委、市政府和市衛(wèi)生局的科學(xué)部署和親切關(guān)懷下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的集體帶領(lǐng)下，沿著科學(xué)發(fā)展觀的正確軌道，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，致力打造人民滿意、政府放心的一流醫(yī)療品牌，日益彰顯出“一切以病人為中心”的社會(huì)責(zé)任感和群眾公信力！
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