全程導醫(yī)網(wǎng) 耿中軍 報道：近年來，徐州婦幼保健院積極組織開展“三好一滿意”、“服務質(zhì)量年”、“醫(yī)療質(zhì)量年”、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等一系列活動，把切實履行公共衛(wèi)生職責，始終作為醫(yī)院工作的出發(fā)點和落腳點，把有效控制醫(yī)療費用的過快增長，傾力解決群眾看病貴看病難問題，作為為民服務的重要體現(xiàn)。人均住院費用連續(xù)3年控制在5千元左右，居民醫(yī)保2011年人均住院費用4989.43元，贏得了社會廣泛贊譽。
一是實施臨床路徑管理。按照《衛(wèi)生部臨床路徑管理方案》，遴選12個病種，全面落實臨床路徑管理。實行臨床路徑管理后，患者治療時間、檢驗項目、所用藥品都受到限制，每一項治療都有相應的規(guī)范和約束，杜絕了不規(guī)范用藥、開大處方、用高價藥等問題。
二是縮短患者住院時間。把住院日作為臨床考核指標，能在門診做的檢查項目多安排門診檢查。醫(yī)技科室挖掘潛力，彈性安排工作人員、時間，優(yōu)化檢驗檢查流程，實行無預約檢查，當天出報告。使醫(yī)生在最快的時間內(nèi)看到檢驗檢查結(jié)果，縮短了術(shù)前時間。推廣腔鏡微創(chuàng)手術(shù)，減輕患者創(chuàng)傷，減少術(shù)后康復時間。2011年，平均住院日由2010年的9.2天縮短為8.2天。
三是嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)定。加大抗菌藥物應用監(jiān)督管理力度，開展處方及醫(yī)囑點評，實行處方200元限價，門診處方合格率達到99%。嚴格執(zhí)行術(shù)前0.5-2小時預防性用藥，抗菌藥物使用率由81%下降至69.87%，病原學檢測送檢率由45.94%升至59%。住院患者藥占比由40.6%下降至38.8%，新農(nóng)合患者藥占比由2010年的40.27%下降為36.46%。
四是全面提升服務質(zhì)量。在掛號、收費、藥房、影像、檢驗、注射和輸液、急診、一站式服務臺等主要服務窗口推行規(guī)范服務。豐富了“一站式”服務內(nèi)涵，完善分層掛號、收費，分散候診。門診落實彈性工作制，落實預約門診、專家全日門診、無假日接診檢查制。進一步完善了門診電子排隊、叫號，保障有序就診，掛號、取藥等候時間大大縮短。改建擴建病房，增加收住能力，極大地緩解了住院難問題。
