全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康頻道 馬傳衛(wèi)采訪報(bào)道： 成為“全國最佳百姓放心示范醫(yī)院”后，市中醫(yī)院將進(jìn)一步增強(qiáng)百姓意識，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使廣大群眾得到實(shí)惠，為百姓造福，以自律贏得百姓信任，以真情和奉獻(xiàn)換取、增進(jìn)社會各界和醫(yī)務(wù)人員之間的理解，實(shí)現(xiàn)政府滿意、百姓滿意和醫(yī)院滿意，樹立起醫(yī)療行業(yè)良好的整體形象。
2012年5月30日，“全國最佳百姓放心示范醫(yī)院”評審活動在北京落下帷幕，徐州市中醫(yī)院以其優(yōu)異的成績獲評“全國最佳百姓放心示范醫(yī)院”。
“全國最佳百姓放心示范醫(yī)院”是由中國醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展研究會、全國醫(yī)院管理研究會和中國醫(yī)療質(zhì)量評測中心等聯(lián)合舉辦的面向全國各級各類醫(yī)院開展的“以加強(qiáng)醫(yī)院自律為出發(fā)點(diǎn)，社會評價(jià)作為惟一衡量標(biāo)準(zhǔn)和尺度，最終向社會推出一批社會認(rèn)可、百姓放心、名副其實(shí)、享有盛譽(yù)的品牌醫(yī)院”活動。
多年以來，徐州市中醫(yī)院全體干部職工將創(chuàng)建“全國最佳百姓放心示范醫(yī)院”作為一項(xiàng)中心工作來抓，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全員積極參與，并結(jié)合“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動，強(qiáng)化醫(yī)療管理，提高服務(wù)水平，合理降低醫(yī)療費(fèi)用，努力創(chuàng)建“百姓放心、患者滿意”的示范醫(yī)院。
醫(yī)院重點(diǎn)專科建設(shè)碩果累累
重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè)與醫(yī)院的發(fā)展息息相關(guān)，重點(diǎn)專科越多，醫(yī)院特色越明顯，知名度就越高。市中醫(yī)院把重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)作為醫(yī)院一項(xiàng)長期的根本性任務(wù)，強(qiáng)化了醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，推動了名院、名科、名醫(yī)的同步發(fā)展。
經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)術(shù)帶頭人及?？仆蕚兊牟恍概?，市中醫(yī)院的重點(diǎn)?？平ㄈ〉昧溯x煌的成績。現(xiàn)擁有一個國家級重點(diǎn)?？菩难芸疲齻€國家級重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位針灸科、皮膚科、護(hù)理學(xué)，一個省級重點(diǎn)?？聘啬c科，兩個省級示范?？菩膬?nèi)科、肛腸科，三個省級重點(diǎn)專科建設(shè)單位風(fēng)濕科、中醫(yī)外科、中醫(yī)預(yù)防保健，四個市級重點(diǎn)專科脾胃科、腎病科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科，三個市級重點(diǎn)建設(shè)專科腫瘤內(nèi)科、婦科、骨傷科。形成了三級并進(jìn)、滾動發(fā)展的重點(diǎn)?？瓢l(fā)展格局，以國家級重點(diǎn)專科帶動省級、市級重點(diǎn)?？频陌l(fā)展，并鼓勵其他科室努力加入重點(diǎn)?？频男辛校顾麄兛吹较Ｍ?，確定前進(jìn)的目標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院迅速發(fā)展。
“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”365天無隙接診
不花錢、不排隊(duì)、不上醫(yī)院，點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可請醫(yī)生看病，還能接受“一對一”的專業(yè)指導(dǎo)。市中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院被網(wǎng)友熱捧，成為不少患者就醫(yī)、咨詢的新窗口。
2009年，市中醫(yī)院為響應(yīng)徐州市“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的號召，為病人解疑釋惑，首次推出了“網(wǎng)絡(luò)咨詢窗口”，選出3名碩士、博士在線接受患者用藥咨詢、病理報(bào)告解答、檢驗(yàn)報(bào)告解答咨詢。后來，隨著咨詢量的增加，逐漸完善成為擁有3大類23個分類窗口、63位具有副高以上職稱的醫(yī)生在線接診的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”。不僅可以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)開處方，還搭建了就診、治療、回訪的網(wǎng)絡(luò)循環(huán)服務(wù)模式。
市中醫(yī)院院長王心力說：“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院突破了時間、空間的限制，把‘門診坐診’擴(kuò)展到‘網(wǎng)絡(luò)問診’，拉長了服務(wù)時間，拓寬了服務(wù)面。不僅方便了病人，實(shí)現(xiàn)了解疑答惑、后續(xù)跟蹤服務(wù)，也拉近了醫(yī)患之間的距離。”目前，該院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院每日點(diǎn)擊量約2000人次，累計(jì)突破90萬次。接受網(wǎng)絡(luò)問診醫(yī)生發(fā)表治療心得和科普文章11200篇，回復(fù)患者網(wǎng)上咨詢15600條。
