全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：為認(rèn)真貫徹全省平安醫(yī)院創(chuàng)建工作推進(jìn)會的精神，扎實落實市委、市政府和市綜治委關(guān)于建設(shè)平安徐州的一系列要求，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，部署任務(wù)，進(jìn)一步把徐州市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提升到一個新的水平，市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組于2012年8月27日召開了2012年全市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作推進(jìn)會議。會議由市衛(wèi)生局黨委委員張文慶主持，衛(wèi)生局俞軍副局長、市司法局黃學(xué)武副局長以及公安、醫(yī)患糾紛調(diào)解中心等部門和單位領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行了講話。
會議總結(jié)了2011年的全市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作成效，并通報了全市21家二級醫(yī)院創(chuàng)建為平安醫(yī)院。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織。2011年市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組相繼召開了市平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)小組辦公室成員會議，對我市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行了專題動員和部署，提出了明確的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。市平安醫(yī)院協(xié)調(diào)小組辦公室及時制定下發(fā)了《2011年徐州市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點》。為保證平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實效，各地衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照要求，充實調(diào)整了本部門、本單位領(lǐng)導(dǎo)小組，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓并履行“一崗雙責(zé)”工作制度，為積極組織開展創(chuàng)建活動提供了較有力的組織保證。
二是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面改善醫(yī)療服務(wù)。各醫(yī)院全面加強(qiáng)醫(yī)院管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院管理年活動和醫(yī)院復(fù)核評價、評審工作，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，強(qiáng)化質(zhì)量管理，全面落實各項核心制度，深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，確保醫(yī)療安全。同時，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”和爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”和爭做“人民滿意醫(yī)生”(簡稱“雙爭”活動)及“三好一滿意”活動，有力地促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)的不斷改善。去年，獲評徐州市人民滿意醫(yī)生20名，徐州市人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者269名，徐州市“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵個人”20名和徐州市人民滿意醫(yī)院、徐州市人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口289家。各醫(yī)院均堅持“以病人為中心”，以滿足患者醫(yī)療服務(wù)需求為出發(fā)點，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，努力改善服務(wù)態(tài)度，落實一站式服務(wù)中心、掛號室等主要窗口服務(wù)規(guī)范，實行首問負(fù)責(zé)制，醫(yī)療服務(wù)態(tài)度和行為明顯好轉(zhuǎn)。各門診窗口優(yōu)化了服務(wù)流程，普遍落實了分層分散掛號、分科候診、劃價收費一次性服務(wù)。市內(nèi)所有三級醫(yī)院陸續(xù)開通了網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約門診、現(xiàn)場自助掛號，門診彈性工作制、專家全日門診、無假日接診檢查制等服務(wù)措施，有效緩解了專家門診掛號難、“三長一短”等問題。
三是強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施建設(shè)，提高內(nèi)部治安防范能力。按照省衛(wèi)生廳《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》以及省衛(wèi)生廳、省公安廳關(guān)于印發(fā)《江蘇省醫(yī)院內(nèi)部安全技術(shù)防范建設(shè)規(guī)范(試行)》的通知要求，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均能認(rèn)真落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，制訂人防、物防、技防應(yīng)急措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全設(shè)施建設(shè)，完善安全防范體系，制訂消防、防汛、防盜、防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案;加強(qiáng)對醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點科室、部門的安全管理，層層簽定了安全工作責(zé)任書，通過開展經(jīng)常性安全檢查，及時消除內(nèi)部安全隱患，將安全穩(wěn)定工作“一崗雙責(zé)”制度落到實處，實行安全工作責(zé)任查究制和一票否決制，保障了醫(yī)療秩序和醫(yī)療安全。
