全程導醫(yī)網(wǎng)獨家報道 徐州健康新聞 ：日前，徐州市衛(wèi)生局發(fā)出通知，決定2013年繼續(xù)在全市衛(wèi)生行業(yè)開展以爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”、爭做“人民滿意醫(yī)生”為主要內(nèi)容的“雙爭”活動，為人民群眾的健康保駕護航。
2008年以來，全市各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)以“雙爭”活動為抓手，以追求病人滿意為目標，大力創(chuàng)新服務(wù)、美化環(huán)境、完善設(shè)施、優(yōu)化流程，取得了顯著成效，贏得社會各界的肯定和好評，2012年在全市開展民主評議12個公共服務(wù)行業(yè)政風行風活動中，我們衛(wèi)生行業(yè)取得總評第三名的好成績。為了鞏固成果，持續(xù)推進全市衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)，把“雙爭”活動做成衛(wèi)生系統(tǒng)便民、惠民、利民和行業(yè)作風建設(shè)的品牌。
衛(wèi)生局要求，要以貫徹落實黨的十八大強調(diào)要“加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)”的要求為主線，以整改民主評議政風行風活動中群眾反映強烈的突出問題為抓手，以推動“三好一滿意”活動和百姓辦事“零降礙”工程深入發(fā)展、鞏固衛(wèi)生行風和職業(yè)道德建設(shè)成果、深化全市衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)為目的。
徐州衛(wèi)生局提出三點要求：
(一)提高認識，積極爭創(chuàng)。開展“雙爭”活動，是推動“三好一滿意”活動和“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系—讓我們從細節(jié)做起”主題活動深入發(fā)展的有力抓手，是保障醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行、不斷提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象的現(xiàn)實要求。廣大干部職工要提高認識，端正態(tài)度，把“雙爭”活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)、與深入開展“醫(yī)院管理年”活動相結(jié)合、與醫(yī)院的綜合目標管理相結(jié)合，積極查找服務(wù)中的問題和不足，認真分析人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求，不斷整改提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，一切追求群眾滿意。
(二)認真組織，務(wù)求實效。各地、各單位要根據(jù)市衛(wèi)生局的部署要求，制定切合實際的“雙爭”活動計劃。把“雙爭”工作納入全年總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一要求，明確分工，明確責任，加強考核，建立實行責任追究制度，務(wù)求取得人民滿意的實效。在弘揚先進、樹立典型的同時，對在“雙爭”活動中成效不明顯，社會和群眾滿意度低，群眾反映問題強烈的單位和個人，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行懲戒和曝光。
(三)永不懈怠，不斷進取。各級醫(yī)療衛(wèi)生單位，要時刻把握“人民滿意”這一標準，工作不懈怠，要求不放松，緊緊圍繞解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動中存在的突出問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、美化服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，不斷解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。通過“雙爭”活動，切實使全市衛(wèi)生行業(yè)作風不斷好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高，服務(wù)環(huán)境、條件和設(shè)施不斷改善，群眾滿意度不斷取得新提升。
