全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞：為傳播滿意服務(wù)理念，推廣先進(jìn)管理辦法，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)質(zhì)量水平，江蘇省團(tuán)省委、江蘇省總工會(huì)等五個(gè)部門聯(lián)合舉辦“江蘇省用戶滿意服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)，經(jīng)各市、各行業(yè)推薦，通過現(xiàn)場(chǎng)審核、專家評(píng)審、網(wǎng)上公示，報(bào)請(qǐng)省創(chuàng)建“用戶滿意服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，日前結(jié)果終于重磅出爐。
4月19日，“2012年度江蘇省用戶滿意服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)表彰大會(huì)在南京召開。徐州市腫瘤醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理組被評(píng)為“用戶滿意服務(wù)”班組、輸液室護(hù)士長(zhǎng)郭春玲被評(píng)為“用戶滿意服務(wù)”明星，院長(zhǎng)張居洋被評(píng)為“用戶滿意服務(wù)”卓越領(lǐng)導(dǎo)者，是全省衛(wèi)生系統(tǒng)唯一獲此殊榮的醫(yī)院管理者。
張居洋同志于2008年擔(dān)任徐州市腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)，他在管理、科研、教學(xué)中不斷創(chuàng)新，帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院干部職工，“聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論，率先實(shí)施預(yù)算管理、臨床路徑管理、優(yōu)勢(shì)學(xué)科(群)建設(shè)，提出拓展醫(yī)療市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變辦院模式，確立了“集團(tuán)化發(fā)展”戰(zhàn)略目標(biāo)。短短幾年時(shí)間，徐州市腫瘤醫(yī)院在張居洋院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，完成了從遭遇發(fā)展瓶頸的綜合性醫(yī)院到淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)唯一一家三級(jí)腫瘤醫(yī)院的華麗轉(zhuǎn)型，總診療人次、出院人數(shù)、搶救成功率、經(jīng)濟(jì)總收入均有較大增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)翻番，屢屢刷新歷史紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的跨越式發(fā)展。與此同時(shí)，醫(yī)院也在科學(xué)發(fā)展內(nèi)涵建設(shè)上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，取得顯著成績(jī)。先后榮獲了“江蘇省廉政文化示范點(diǎn)單位”、“徐州市文明單位”、“徐州市誠信單位”、江蘇省首批“醫(yī)療保險(xiǎn)AAA誠信服務(wù)定點(diǎn)單位”、“徐州百姓最信賴醫(yī)院”、“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)”等稱號(hào)，醫(yī)院正式托管的琵琶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獲得了“江蘇省示范社區(qū)衛(wèi)生中心稱號(hào)”，2011年又被國家衛(wèi)生部授予“全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”稱號(hào)。
作為院長(zhǎng)，他既是管理者，又是探索者，他經(jīng)常從深層次上探索公立醫(yī)院改革道路。他踏實(shí)進(jìn)取，力求真正意義上的突破，造就求真務(wù)實(shí)的院風(fēng)。把追求社會(huì)效益、維護(hù)患者利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。提出要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式，從大院向強(qiáng)院轉(zhuǎn)變，從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變。確立醫(yī)院發(fā)展的宏偉目標(biāo)：建設(shè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)一流的“數(shù)字化管理、人性化流程、高科技創(chuàng)新、低成本運(yùn)營”三級(jí)甲等腫瘤醫(yī)院。
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