各家醫(yī)院表示：未與淘寶合作掛號(hào)業(yè)務(wù)，有醫(yī)院稱通過淘寶預(yù)約的號(hào)很可能用不了
市衛(wèi)生局：淘寶開通網(wǎng)上掛號(hào)沒有經(jīng)過衛(wèi)生部門審批
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 轉(zhuǎn)載 都市晨報(bào)： 近日，淘寶推出醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)引起了市民的廣泛關(guān)注，預(yù)約掛號(hào)真的可以不用再去醫(yī)院排隊(duì)，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能輕松搞定嗎?記者昨日進(jìn)行了一番體驗(yàn)和調(diào)查。
背景 淘寶開通醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)引爭議
據(jù)悉，5月21日，淘寶網(wǎng)生活頻道開通了18個(gè)省市600多家醫(yī)院門診以及7萬多名專家的預(yù)約服務(wù)。淘寶網(wǎng)與合作方“掛號(hào)網(wǎng)”聯(lián)合發(fā)表聲明，表示合作是為了聯(lián)合打擊黃牛，開通淘寶生活直達(dá)掛號(hào)網(wǎng)的入口是為了讓更多百姓知道免費(fèi)預(yù)約的渠道和方法。
然而上線僅三天，5月23日淘寶掛號(hào)平臺(tái)就遭到北京市衛(wèi)生局叫停，北京市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人表示，預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)是公益性和非營利性的，任何網(wǎng)站、組織和個(gè)人不得對(duì)公益性、非營利性統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)利用。目前，淘寶已暫停了北京地區(qū)的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)。
體驗(yàn) 淘寶掛號(hào)需輸入完整的個(gè)人信息
昨天上午，記者登錄淘寶，進(jìn)入淘寶生活頻道，在“生活應(yīng)用中心”中的“醫(yī)院掛號(hào)”入口，記者看到醫(yī)院掛號(hào)有“快速預(yù)約”和“預(yù)約專家”兩項(xiàng)服務(wù)可供選擇，并顯示“此服務(wù)由掛號(hào)網(wǎng)預(yù)約”。
記者點(diǎn)擊“快速預(yù)約”，頁面首先進(jìn)入“選擇醫(yī)院、科室、時(shí)間”，通過下拉菜單，記者選擇了“江蘇”、“徐州”，頁面顯示出我市共有12家醫(yī)院可供選擇，包括徐醫(yī)附院、中心醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、第一人民醫(yī)院、第三人民醫(yī)院、礦物集團(tuán)總醫(yī)院、兒童醫(yī)院、傳染病院、東方人民醫(yī)院、邳州市人民醫(yī)院、沛縣人民醫(yī)院，均為二級(jí)甲等以上醫(yī)院。
點(diǎn)擊不同的醫(yī)院，可選擇不同的科室進(jìn)行下一步操作，不過記者發(fā)現(xiàn)各個(gè)醫(yī)院可選擇的科室不盡相同，也沒有囊括醫(yī)院的所有科室。緊接著需要選擇就診時(shí)間，記者發(fā)現(xiàn)，目前可供選擇的時(shí)間分為三個(gè)時(shí)間段：5月25日至5月31日、6月1日至6月7日、6月8日以后。填完資料后，在“我已閱讀并同意《淘寶生活平臺(tái)第三方服務(wù)使用協(xié)議》”選項(xiàng)打鉤后，點(diǎn)擊“查詢可約班次”，頁面上會(huì)羅列出相關(guān)科室醫(yī)生的可預(yù)約班次。不過記者發(fā)現(xiàn)并非所有的時(shí)間段和科室都能搜索到可供預(yù)約的信息。
在點(diǎn)擊“預(yù)約”后，頁面跳轉(zhuǎn)到了掛號(hào)網(wǎng)的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，并需要填寫手機(jī)號(hào)碼、郵箱、真實(shí)姓名、身份證號(hào)等個(gè)人信息，并填寫預(yù)約的原因。
質(zhì)疑 不支持在線支付掛號(hào)費(fèi)
經(jīng)過操作，記者選擇預(yù)約市中心醫(yī)院整形美容科5月30日上午的專家門診，記者的手機(jī)上先后收到了10658880這個(gè)號(hào)碼發(fā)來的兩條驗(yàn)證碼短信，分別顯示“您正在綁定手機(jī)”及“您正在預(yù)約掛號(hào)”，落款為“全國健康平臺(tái)95169”。
預(yù)約成功后，記者再次收到了提醒短信，告訴記者于當(dāng)天上午7：30-9：30憑預(yù)約證件原件及就診卡至門診大樓掛號(hào)窗口掛號(hào)，落款仍為“全國健康平臺(tái)95169”，沒有淘寶的任何字樣。
整個(gè)過程淘寶并沒有要求記者通過支付寶在線支付掛號(hào)費(fèi)，記者仍然需要在就診當(dāng)天前往醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)并繳費(fèi)。此外按照預(yù)約掛號(hào)的意義，預(yù)約成功后應(yīng)精確到第幾號(hào)，但記者對(duì)此卻一無所知。相比直接登錄醫(yī)院網(wǎng)站掛號(hào)，無疑是無端多出了一道程序。
記者 王琳 聞達(dá) 文
深度鏈接：徐州醫(yī)院淘寶掛號(hào)“被預(yù)約”之二：院方 不知情；衛(wèi)生局：沒審批
