質(zhì)量立院 科教興院 人才強(qiáng)院 技術(shù)名院
徐醫(yī)附院：2013年出院患者全省第一
在徐州市及周邊地區(qū)廣大患者看來(lái)，如果徐醫(yī)附院的大夫說(shuō)病有得治，那就是有希望;如果徐醫(yī)附院的大夫說(shuō)不好治，那么即便到北京、上海的大醫(yī)院也很難講。充分體現(xiàn)了廣大老百姓對(duì)徐醫(yī)附院的高度信賴。
“金杯銀杯，不如老百姓的口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓的夸獎(jiǎng)”，徐州醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng)、徐醫(yī)附院院長(zhǎng)徐開林教授日前接受本刊記者專訪時(shí)坦言：“群眾的滿意是我們的最高追求”。
元旦剛過(guò)，徐醫(yī)附院2013年各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)顯示：門診量超過(guò)230萬(wàn)人次，出院患者超過(guò)11.5萬(wàn)人，在江蘇省三級(jí)醫(yī)院中名列第一，較2012年同比增長(zhǎng)35.3%，其中1/3以上的患者來(lái)自外省。這些數(shù)據(jù)，充分反映了徐醫(yī)附院作為徐州市及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療龍頭的強(qiáng)大服務(wù)能力。
“2014年是徐醫(yī)附院建院117周年”，徐開林院長(zhǎng)承諾：“我們將繼續(xù)秉承‘艱苦創(chuàng)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，救死扶傷，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)’的醫(yī)院精神，用更加高超精湛的技術(shù)為患者解除病痛，用更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)讓百姓滿意放心。”
記者：在蘇北及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的老百姓中，一直流傳著這樣一句話：“別的醫(yī)院看不好的病，就到徐醫(yī)附院(徐州二院)看一下，然后再考慮要不要去北京、上海”。是什么因素讓老百姓無(wú)比信賴，把貴院當(dāng)作就醫(yī)首選呢?
徐開林院長(zhǎng)：首先感謝廣大患者對(duì)徐醫(yī)附院的信任。“健康所系，生命相托”，這8個(gè)字的分量是很重的，群眾的滿意是公立醫(yī)院的最高追求?；颊呔歪t(yī)，首先要選擇當(dāng)?shù)刈詈玫拇笮凸⑨t(yī)院，因?yàn)榇笮凸⑨t(yī)院有它的公益性、品牌效應(yīng)和社會(huì)認(rèn)可度。
徐醫(yī)附院始建于1897年，是蘇北地區(qū)乃至淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)歷史最悠久、規(guī)模最大、技術(shù)水平最高、核心競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)，醫(yī)療、教學(xué)、科研協(xié)調(diào)發(fā)展的大型省屬三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，是衛(wèi)生部國(guó)際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、國(guó)家級(jí)愛嬰醫(yī)院、全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院、國(guó)家級(jí)全科醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)示范基地、江蘇省骨髓移植定點(diǎn)醫(yī)院、江蘇省腎臟移植準(zhǔn)入醫(yī)院、江蘇省血液凈化技術(shù)省級(jí)培訓(xùn)基地、江蘇省農(nóng)村兒童重大疾病救治省級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院，是江蘇省四大緊急救援基地之一。
2012-2013年，國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)——香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心發(fā)布“中國(guó)地級(jí)城市醫(yī)院·競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)排行榜”，徐醫(yī)附院蟬聯(lián)前10強(qiáng)，是徐州市唯一進(jìn)入前10的醫(yī)院，創(chuàng)造了徐州乃至蘇北地區(qū)醫(yī)院在全國(guó)排行榜的最好成績(jī)。
隨著徐州市第一個(gè)榮獲“魯班獎(jiǎng)”的民用建筑——徐醫(yī)附院新病房大樓全面啟用，醫(yī)院整體實(shí)力大幅提升，診療環(huán)境全面改善。2013年，徐醫(yī)附院憑借領(lǐng)先的醫(yī)療水平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全新的醫(yī)療環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展質(zhì)的飛躍，更贏得了淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)1.42億老百姓的信任和贊譽(yù)。
記者：贏得老百姓的廣泛信賴和良好口碑，應(yīng)該不是單靠某個(gè)專家、某個(gè)科室的力量，而應(yīng)該是醫(yī)院的綜合實(shí)力。貴院既然高居全國(guó)地級(jí)城市醫(yī)院前10強(qiáng)，那么，在提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力方面都做了哪些富有成效的工作呢?
徐開林院長(zhǎng)：近年來(lái)，徐醫(yī)附院秉承“質(zhì)量立院，科教興院，人才強(qiáng)院，技術(shù)名院”的發(fā)展戰(zhàn)略，注重打造優(yōu)勢(shì)學(xué)科、重點(diǎn)?？?，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目、新療法，逐步形成了“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng)”的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
在目前徐州地區(qū)全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)所擁有的24個(gè)江蘇省省級(jí)臨床重點(diǎn)?？浦?，徐醫(yī)附院擁有16席，獨(dú)占2/3，分別是麻醉科、血液科、神經(jīng)外科、心內(nèi)科、介入放射科、泌尿外科、皮膚性病科、神經(jīng)內(nèi)科、醫(yī)學(xué)影像科、胸心外科、腫瘤中心、急救中心、感染性疾病科、腎臟內(nèi)科、消化內(nèi)科、骨科。2014年年初，醫(yī)院還將有3個(gè)?？撇饺胧〖?jí)臨床重點(diǎn)專科行列，它們是兒科、普外科、整形外科。
省級(jí)臨床重點(diǎn)?？拼淼氖钦w醫(yī)療技術(shù)水平，而精湛的技術(shù)離不開先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的支持。
目前，徐醫(yī)附院擁有蘇北地區(qū)最先進(jìn)的各種大型設(shè)備400余臺(tái)(件)，包括國(guó)際最先進(jìn)的PET/CT、回旋加速器各1臺(tái)，國(guó)內(nèi)先進(jìn)的雙源CT、多排螺旋CT 7臺(tái)，3.0T、1.5T核磁共振3臺(tái)，大型數(shù)字化平板X光機(jī)(DSA)4臺(tái)，直線加速器2臺(tái)，頭部、體部伽馬刀2臺(tái)，SPECT-ECT 2臺(tái)。其設(shè)備的數(shù)量、檔次以及放射診斷、治療技術(shù)水平始終位居蘇北地區(qū)及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)領(lǐng)先地位。
記者：我平時(shí)在各家醫(yī)院采訪的過(guò)程中對(duì)比發(fā)現(xiàn)：徐醫(yī)附院的大夫們有一種獨(dú)特的學(xué)者氣息，很謙遜、很務(wù)實(shí)，甚至很可愛。群眾也反映徐醫(yī)附院的大夫不光技術(shù)好，而且最講實(shí)話，這與咱們的醫(yī)院文化有關(guān)系嗎?
徐開林院長(zhǎng)：徐醫(yī)附院始建于1897年，有著117年的歷史傳承和文化積淀，目前，醫(yī)院不僅是江蘇省衛(wèi)生廳直屬的醫(yī)療單位，也是徐州醫(yī)學(xué)院的主要支撐教學(xué)單位，更擁有多個(gè)國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)科研機(jī)構(gòu)，是一個(gè)高層次人才匯聚的地方，是集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一身的綜合體。
近年來(lái)，徐醫(yī)附院的人才隊(duì)伍不斷提升擴(kuò)大，2013年，醫(yī)院擁有職工3000余人，其中高級(jí)職稱464人，博士、碩士學(xué)位684人，享受政府特殊津貼專家20人，國(guó)家和省級(jí)有突出貢獻(xiàn)中青年專家11人，省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才2人，省優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才3人，省“科教興衛(wèi)工程”醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人才4人、重點(diǎn)人才11人，省“333工程”培養(yǎng)對(duì)象37人次，省“青藍(lán)工程”培養(yǎng)對(duì)象19人，省“六大人才高峰”22人，省教育廳、衛(wèi)生廳科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)6個(gè)。強(qiáng)大的人才隊(duì)伍為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。
近5年來(lái)，醫(yī)院獲得各類新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)60多項(xiàng)，其中10余項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)獲得江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)療新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了本地區(qū)醫(yī)療空白，僅2012年一年就取得國(guó)家自然科學(xué)基金25項(xiàng)(含重點(diǎn)項(xiàng)目1項(xiàng))、衛(wèi)生部課題1項(xiàng)、教育部重大科研項(xiàng)目1項(xiàng)、省科技廳臨床醫(yī)學(xué)科技專項(xiàng)5項(xiàng)以及省自然科學(xué)基金立項(xiàng)7項(xiàng)，2013年又取得國(guó)家自然科學(xué)基金24項(xiàng)，雄厚的科研技術(shù)實(shí)力為徐州打造蘇北醫(yī)療高地提供了技術(shù)保障。
記者：對(duì)廣大老百姓而言，在徐醫(yī)附院“看好病”沒有問(wèn)題，但對(duì)于大量來(lái)自周邊和基層的患者而言，在“看好病”之外，是否能同時(shí)享受到“花費(fèi)少”和“服務(wù)好”，貴院在這方面有哪些亮點(diǎn)舉措值得推廣?
徐開林院長(zhǎng)：徐醫(yī)附院始終秉承“一切為了患者”的原則，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，穩(wěn)步提升服務(wù)水平，致力于服務(wù)百姓健康，解決百姓看病貴、看病難。
在控制醫(yī)療費(fèi)用方面。一、嚴(yán)格按照《江蘇省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范收費(fèi)。在物價(jià)水平不斷提高的今天，徐醫(yī)附院總體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍與8年前基本保持一致，在有些項(xiàng)目上收費(fèi)價(jià)格甚至更低。2013年，門診人均費(fèi)用較去年同期下降5.3%。平均診療費(fèi)用相比于徐州市城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長(zhǎng)幅度，連年下降明顯。2011年，國(guó)家發(fā)改委價(jià)格司對(duì)江蘇三級(jí)醫(yī)院規(guī)范收費(fèi)情況進(jìn)行全面檢查，徐醫(yī)附院的成績(jī)?nèi)∽詈?二、不斷推出惠民舉措，把實(shí)惠留給百姓。比如：門診節(jié)假日和雙休日免掛號(hào)費(fèi)、65歲以上患者全年免掛號(hào)費(fèi);產(chǎn)科病區(qū)住院床位費(fèi)減半。這些都是徐醫(yī)附院長(zhǎng)期堅(jiān)持的惠民舉措。此外，還經(jīng)常舉辦各類義診活動(dòng)，免費(fèi)提供公益服務(wù)。
在提升服務(wù)水平方面。一、確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不留死角，用微笑善待每一位患者。護(hù)士護(hù)理病人實(shí)行責(zé)任包干，提供全程無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。2013年，徐醫(yī)附院2個(gè)病區(qū)、2位護(hù)士榮獲省優(yōu)質(zhì)護(hù)理“先進(jìn)病區(qū)”、“先進(jìn)個(gè)人“稱號(hào)，受表彰的集體、個(gè)人數(shù)量，在全省范圍內(nèi)都是領(lǐng)先的;二、把話語(yǔ)權(quán)交給患者，服務(wù)好不好患者說(shuō)了算。比如開通24小時(shí)“零障礙”健康服務(wù)熱線0516-85609999，在全市率先實(shí)施收費(fèi)“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)”機(jī)制，病區(qū)于省內(nèi)率先配備國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的南格醫(yī)護(hù)患呼叫信息系統(tǒng)，患者可直接查詢自己的基本資料、病情進(jìn)展、花費(fèi)情況。2013年初，徐醫(yī)附院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總體滿意度第三方評(píng)價(jià)得分96.98分(滿分100分)，全市第一。
