全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：從徐州市專區(qū)醫(yī)院，到徐州市第四人民醫(yī)院，再到徐州市中心醫(yī)院。時間長河浩浩蕩蕩，蕩除簡陋，留存精華。憑借幾代人的艱辛探索和不懈努力，徐州市中心醫(yī)院不但在一個甲子之后崛起于徐淮大地，并且借力于徐州這片不斷發(fā)展和迅速騰飛的經(jīng)濟(jì)熱土，厚積薄發(fā)，振翅高翔，成為國內(nèi)醫(yī)療界的翹楚。
全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國改革創(chuàng)新醫(yī)院、全國百姓放心百佳示范醫(yī)院，2015—2017年國家衛(wèi)計(jì)委改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型、2017年中國地級城市醫(yī)院競爭力位居第十二、2017年城市公立醫(yī)院績效考核徐州市中心醫(yī)院是全市三級甲等綜合醫(yī)院中惟一獲得“優(yōu)秀”成績的醫(yī)院……徐州市中心醫(yī)院人踏著歷史發(fā)展的鼓點(diǎn)，足音鏗鏘，一路跨越。
最近，好消息再次傳來——
由于在質(zhì)量管理上不斷精益求精、銳意創(chuàng)新，醫(yī)療質(zhì)量安全實(shí)現(xiàn)信息化、科學(xué)化、精細(xì)化，徐州市中心醫(yī)院在全國200多家醫(yī)院的激烈角逐中脫穎而出，成為30強(qiáng)之一，榮獲中國醫(yī)院質(zhì)量管理（醫(yī)療）卓越獎。
大醫(yī)精誠、仁愛惠民。在共建共享淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市的征途中，徐州市中心醫(yī)院必將勠力同心，勇?lián)厝?，著力高質(zhì)量發(fā)展，引領(lǐng)區(qū)域醫(yī)療建設(shè)攀上新高峰。
打造創(chuàng)新發(fā)展高地，深入醫(yī)改惠民生
破除“看病難”，解決“看病貴”，是發(fā)動新醫(yī)改的初衷。而今，新醫(yī)改進(jìn)入深水區(qū)，站在轉(zhuǎn)型十字路口的公立醫(yī)院面臨管理、技術(shù)、公益和服務(wù)的多重考驗(yàn)。
為了讓群眾在不增加醫(yī)療費(fèi)用的前提下，享受到更高質(zhì)量、更滿意的醫(yī)療服務(wù)，近2年來，徐州市中心醫(yī)院深化落實(shí)新醫(yī)改精神，以“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)內(nèi)涵”為重點(diǎn)，充分發(fā)揮疑難、急危重癥診治優(yōu)勢，通過管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、科研創(chuàng)新，堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展，不斷提高醫(yī)院綜合軟實(shí)力。
9月底，50歲的朱女士因乳腺良性腫瘤第二次就診于市中心醫(yī)院。對比兩年前的那次手術(shù)，同一個人、同一種病，只是不同部位的診療，手術(shù)時間和費(fèi)用卻大相徑庭——“2年前那次我住了5天院，花費(fèi)近萬元；這次做的是日間手術(shù)，第二天就出院，費(fèi)用還不到4000塊錢。”
日間手術(shù)推行難，一直是公立醫(yī)院改革的一大難題。為此，市中心醫(yī)院制定了《關(guān)于日間手術(shù)臨床路徑考核暫行規(guī)定》，確定科主任為日間手術(shù)臨床路徑的第一責(zé)任人，醫(yī)療組長、臨床科室路徑管理員為直接責(zé)任人，有效促進(jìn)了日間手術(shù)的開展。目前，已有13個病種的患者在市中心醫(yī)院享受到日間手術(shù)的便利，越來越多的住院患者從臨床路徑的管理中獲得了實(shí)惠。
看大病，少花錢，讓病人得實(shí)惠——這樣的初心說易行難。出現(xiàn)疑難重疾，不少徐州患者常常會舍近求遠(yuǎn)，奔波到上海、北京治療。為減少患者輾轉(zhuǎn)奔波，幫助他們與權(quán)威專家“面對面”，市中心醫(yī)院積極建設(shè)遠(yuǎn)程會診中心。
市中心醫(yī)院神經(jīng)外二科住院患者劉某是名19歲的小伙，CT和核磁檢查發(fā)現(xiàn)顱內(nèi)有出血。經(jīng)一周的治療，還未出現(xiàn)好轉(zhuǎn)跡象。此時，醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療會診中心便發(fā)揮了作用。通過專用“互聯(lián)網(wǎng)云會診平臺”，天壇醫(yī)院神經(jīng)外科專家查閱了患者的影像資料，并和市中心醫(yī)院團(tuán)隊(duì)交流了患者的主訴、現(xiàn)病史、治療史等……經(jīng)過近40分鐘的遠(yuǎn)程會診，最終給出了病情診斷和后續(xù)治療建議，患者家屬表示非常滿意。
省時省力、高效權(quán)威，這正是遠(yuǎn)程會診撬動分級診療的“神奇”之處。市中心醫(yī)院區(qū)域遠(yuǎn)程會診中心的搭建，加強(qiáng)了與國際國內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作，在現(xiàn)有區(qū)域醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢基礎(chǔ)上，進(jìn)一步融合創(chuàng)新，將產(chǎn)生一批不僅在區(qū)域內(nèi)具有示范和帶動作用的優(yōu)勢醫(yī)療技術(shù)，還能達(dá)到國際先進(jìn)水平、躋身國內(nèi)前沿水平，讓區(qū)域內(nèi)的疑難雜癥患者不出徐州，在徐州市中心醫(yī)院就能享受到高品質(zhì)的、可及的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
打造醫(yī)療質(zhì)量高地，堅(jiān)守醫(yī)院“生命線”
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院的生命線。
市中心醫(yī)院專門成立了質(zhì)量與安全管理委員會，并制定了全院質(zhì)量與安全管理措施，梳理醫(yī)院服務(wù)流程中的缺陷問題，決策優(yōu)化服務(wù)流程的目標(biāo)和重點(diǎn)，同時組織醫(yī)療護(hù)理方面的專家138位，組建醫(yī)療質(zhì)量督查專家?guī)?，加?qiáng)對核心制度落實(shí)情況的督查。
實(shí)施臨床科室（病區(qū)）綜合目標(biāo)管理考核，加強(qiáng)學(xué)科的綜合目標(biāo)管理考評體系，實(shí)現(xiàn)了由僅注重支出的成本管理向注重可控成本、人力成本精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變；制定相關(guān)考核辦法，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用的不合理增長，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)；進(jìn)一步控制好手術(shù)操作、藥物調(diào)配、臨床輸血、基礎(chǔ)護(hù)理、院內(nèi)感染等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施全程質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，不斷提高內(nèi)涵質(zhì)量；嚴(yán)格實(shí)行手術(shù)分級管理，積極推行多學(xué)科聯(lián)合診療模式，提升服務(wù)效率，確保醫(yī)療救治工作有力、有序、有效，提高搶救成功率，降低病死率。
一系列措施的實(shí)施，使徐州市中心醫(yī)院的醫(yī)療管理質(zhì)量明顯提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)呈現(xiàn)出“8升8降”的良好趨勢——門急診人次、出院病人數(shù)、手術(shù)數(shù)量、單病種數(shù)量、臨床路徑數(shù)量、日間手術(shù)數(shù)量、醫(yī)療服務(wù)收入占比、患者和職工滿意度上升；平均住院日、床位使用率、藥占比、衛(wèi)生材料占比、檢查化驗(yàn)占比、門診人均費(fèi)用、住院人均費(fèi)用、后勤服務(wù)支出下降。
2017年，醫(yī)院單病種付費(fèi)病種由461個增至594個，共完成單病種14067例次，比上年同期增長278%；最低月平均住院日下降至8.22天、藥品占比下降4.27%、耗材占比下降13.79%、住院人均費(fèi)用下降1297元、床位使用率下降至95.4%的成績，其中加床降幅位居全市衛(wèi)生系統(tǒng)首位。
醫(yī)療管理體系不斷完善，隨之而來的是，患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)日益減少、就醫(yī)體驗(yàn)日趨完善。近年來，市中心醫(yī)院的群眾滿意度和社會信譽(yù)度始終保持平穩(wěn)提升，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)涵基礎(chǔ)。
打造診療水平高地，學(xué)?？瓶缭桨l(fā)展
不出徐州就能享受到國家級水平的診療——這是徐州建設(shè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療中心的戰(zhàn)略定位。新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃之下，針對“區(qū)域醫(yī)療中心地位基本形成，但國家級臨床重點(diǎn)?？茷榱?rdquo;的現(xiàn)狀，徐州市中心醫(yī)院深入創(chuàng)建重點(diǎn)學(xué)?？疲η笤\療水平不斷提升，不僅做到“病有所醫(yī)”，更要實(shí)現(xiàn)“病有良醫(yī)”。
醫(yī)院有心血管內(nèi)科、泌尿外科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等13個省級臨床重點(diǎn)?？?，ICU、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、麻醉科等18個市級臨床重點(diǎn)?？?，骨科、婦產(chǎn)科、胸外科等9個衛(wèi)計(jì)委內(nèi)鏡與微創(chuàng)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)基地。按照“統(tǒng)籌兼顧、均衡發(fā)展、穩(wěn)步推進(jìn)”的思路，醫(yī)院鼓勵他們分梯隊(duì)、分層次、分批次，對照標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)創(chuàng)建。近2年來，醫(yī)院重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)成效顯著?？谇豢偏@批“國家口腔疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心核心單位”，兒科被評為省婦幼健康重點(diǎn)學(xué)科，產(chǎn)科、兒科新確認(rèn)為省級臨床重點(diǎn)?？?。
在推動學(xué)專科發(fā)展的過程中，市中心醫(yī)院巧搭臺、善借力，迅速完成一次次創(chuàng)新。醫(yī)院以心內(nèi)科、急診科、神經(jīng)內(nèi)科為主體，整合全院資源，規(guī)范臨床路徑、優(yōu)化各項(xiàng)流程，成功獲批徐州市第一批胸痛、創(chuàng)傷、卒中救治中心。口腔科“張志愿院士工作站”、泌尿外科“孫穎浩院士工作站”、肝膽胰脾外科“董家鴻院士工作站”、婦產(chǎn)生殖醫(yī)學(xué)“劉以訓(xùn)院士工作站”等權(quán)威大咖陸續(xù)入駐，助力攻克疑難病癥，帶動團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的提升。
多年積蓄鍛造，強(qiáng)勢學(xué)科得以躋身國內(nèi)一流方陣。醫(yī)院心內(nèi)科（心血管病診療中心）作為牽頭科室，成功創(chuàng)建了包括胸痛中心示范中心、心衰中心、高血壓中心、房顫中心等在內(nèi)的4個國家級專病中心，神經(jīng)內(nèi)科通過了國家高級卒中中心的審核；徐州市康復(fù)醫(yī)院（康復(fù)醫(yī)學(xué)診療中心）連續(xù)2年成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)唯一上榜《中國醫(yī)院競爭力·康復(fù)醫(yī)院50強(qiáng)》的醫(yī)院。
學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的根本，也是醫(yī)院核心競爭力的體現(xiàn)。據(jù)介紹，徐州市中心醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)制度化和規(guī)范化管理，強(qiáng)化激勵約束措施，加大國家級、省級重點(diǎn)?？苿?chuàng)建力度，并以康復(fù)科、心內(nèi)科、口腔科、腫瘤學(xué)科等?？茷樽ナ?，以區(qū)域?qū)？坡?lián)盟等為載體，深入實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，履行幫扶責(zé)任，促進(jìn)分級診療，提升區(qū)域內(nèi)診療水平，推進(jìn)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療健康事業(yè)發(fā)展。
打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)高地，百姓就醫(yī)更滿意
始于患者需求，終于患者滿意。
如果說臻于至善的技術(shù)是醫(yī)院的核心，那么“以人為本”的服務(wù)則是醫(yī)院的靈魂。便捷服務(wù)舉措在市中心醫(yī)院隨處可見。病人檢查排號系統(tǒng)、自動取報(bào)告機(jī)、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上查詢檢查結(jié)果等，服務(wù)上的細(xì)微改進(jìn)，折射出的是對病患的拳拳真情。
圍繞“立足崗位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”這一主題，近2年徐州市中心醫(yī)院全面部署開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。全院上下進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平、深化服務(wù)內(nèi)涵，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的開展，顯著增強(qiáng)了全院職工的崗位責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)凝聚力，患者投訴人次較去年同期下降了24.11%，各科室涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在衛(wèi)生計(jì)生委2015-2017年改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型評比中，徐州市中心醫(yī)院榮獲“江蘇省優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”稱號，4個科室部門、3名個人分獲國家級、省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范個人。泌尿外科韓從輝獲“全國衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”，心臟病診療中心韓冰獲首屆“江蘇省醫(yī)師協(xié)會醫(yī)師獎”，口腔科孟箭獲第四屆江蘇省 “十大醫(yī)德標(biāo)兵”。
2018年，醫(yī)院進(jìn)一步鞏固改善醫(yī)療服務(wù)的有效舉措，將其固化為醫(yī)院工作制度，不斷落實(shí)深化：
積極開展高精尖技術(shù)，以技術(shù)吸引患者，提升疑難危重患者占比；加強(qiáng)日間病房建設(shè),進(jìn)一步擴(kuò)大日間手術(shù)實(shí)施范圍，增加日間手術(shù)試點(diǎn)病種和術(shù)式；積極推行多學(xué)科聯(lián)合診療模式，開設(shè)高級專家診療服務(wù)；進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，實(shí)施臨床路徑管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格綜合改革各項(xiàng)政策。
為了使病人在得到專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，更能感受到醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的人性化，醫(yī)院積極尋找病人的潛在需求，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，從小處著眼，發(fā)現(xiàn)服務(wù)新亮點(diǎn)，開發(fā)服務(wù)新領(lǐng)域。利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化流程、擴(kuò)展服務(wù)空間和內(nèi)容,落實(shí)開展智慧分時段預(yù)約，20%以上的專家號源優(yōu)先由基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)約支配，逐步實(shí)現(xiàn)門診患者診間結(jié)算、住院患者床旁結(jié)算等，使“百姓就醫(yī)零障礙”得到最大程度落實(shí)。
引領(lǐng)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)療新高峰崛起徐淮
發(fā)展之路，永無止境。
徐州是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市、“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市、全國性重要綜合交通樞紐，徐州市中心醫(yī)院作為區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心的重要支柱和核心力量，必須憑借規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、水平高、口碑好的歷史優(yōu)勢，成為新一輪高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)者，必須貫徹新發(fā)展理念、高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，為徐州打造區(qū)域中心城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
聚焦高質(zhì)量發(fā)展，重在高端引領(lǐng)。人才建設(shè)方面，市中心醫(yī)院業(yè)已形成新高地。近2年來，從北京大學(xué)第一人民醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院等國內(nèi)多家知名醫(yī)院引進(jìn)37名心臟外科、肝膽外科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、兒科等專業(yè)的優(yōu)秀專家和學(xué)科帶頭人，這批高層次人才目前都成為各自臨床專業(yè)的中堅(jiān)。目前，醫(yī)院擁有高級職稱721人，博士、碩士研究生802人，博士、碩士生導(dǎo)師133人，省六大高峰人才17人，省333工程培養(yǎng)對象38人，省級及以上學(xué)會主任委員、副主任委員32人。近年來，徐州市中心醫(yī)院主動擔(dān)當(dāng)、充分發(fā)揮三級甲等公立醫(yī)院示范引領(lǐng)作用，建立起醫(yī)療服務(wù)輻射蘇魯豫皖四省接壤地區(qū)近20個地市147個縣區(qū)1.2億人口，下轄26家二級以上醫(yī)院、200家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、10余家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大型醫(yī)療集團(tuán)，淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)急危重癥疑難病首診醫(yī)院和會診中心的優(yōu)勢初步形成。
展望未來，在打造區(qū)域醫(yī)療新高峰的征途上，徐州市中心醫(yī)院將以思想解放推動服務(wù)創(chuàng)新，在全市發(fā)展戰(zhàn)略一盤棋中身先士卒，在區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)中當(dāng)好領(lǐng)頭羊，圍繞建設(shè)區(qū)域中心城市標(biāo)志性醫(yī)院而努力。
一是打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)“黃金1小時急救圈”。實(shí)現(xiàn)院前、急診、ICU、手術(shù)、?？撇》啃畔⒁惑w化，完善多學(xué)科協(xié)同救治機(jī)制，進(jìn)一步提高淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)危重病人的救治成功率和生存質(zhì)量，彰顯徐州區(qū)域中心城市風(fēng)采，體現(xiàn)徐州市中心醫(yī)院的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
二是推進(jìn)分級診療制度進(jìn)一步落地生根。有效促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源流動，進(jìn)一步傾情幫扶醫(yī)聯(lián)體成員，同時利用本院學(xué)?？苾?yōu)勢，與蘇魯豫皖四省接壤地區(qū)醫(yī)院建立起緊密型“?？坡?lián)盟”，開創(chuàng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)分級診療的大格局。
勵精圖治鑄名院，大醫(yī)精誠競風(fēng)流。我們期待，徐州市中心醫(yī)院上下與時俱進(jìn)，勵志求新，在由“大院”向“強(qiáng)院”的轉(zhuǎn)變道路上再續(xù)輝煌！
九萬里風(fēng)鵬正舉。未來，這里還有更多可能。
徐州健康熱線：0516-85707122
