徐州市中醫(yī)院在開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”和爭做“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”活動中，把“以人為本”的服務(wù)理念貫徹到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中去，圍繞方便患者就醫(yī)，想方設(shè)法，優(yōu)化就醫(yī)流程，改善服務(wù)態(tài)度，美化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，特別是醫(yī)院充分發(fā)揮中醫(yī)藥在治病救人時“簡、便、驗、廉”的優(yōu)勢，突出中醫(yī)特色療法，滿足患者中醫(yī)藥需求，增設(shè)了30個中醫(yī)特色明顯的?？茖２￠T診，緩解了“看病難”問題，贏得了患者交口稱贊。
患者“看病難”有時就難在不知自己看什么病，針對這一普遍存在的問題，院黨委充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，使中醫(yī)院專科專病門診增加到了82個，做到了布局合理，設(shè)施設(shè)備齊全，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診到位，如新增的肺氣腫、肺心病、痛風(fēng)、骨折門診等直接吸引了大量患者前來就診。專科專病門診的開設(shè)使患者就醫(yī)更具針對性，為他們指明了就醫(yī)方向，大大減少了就醫(yī)環(huán)節(jié)。
借助?？茖２￠T診優(yōu)勢進一步拓展了“冬病夏治”的范圍，在去年的“冬病夏治”系列活動期間，醫(yī)院的呼吸科、耳鼻喉科、兒科、內(nèi)風(fēng)濕科、推拿科、針灸科、康復(fù)科等科室現(xiàn)開展穴貼、針灸、刮痧、拔罐、藥浴、熏蒸等業(yè)務(wù)，治療慢性支氣管炎、肺氣腫、過敏性哮喘、過敏性鼻炎、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、胃寒病、肩周炎、腰腿痛、反復(fù)感冒、慢性腹瀉等疾病。參加診治的患者超過一萬人次，在一定程度上滿足了患者對中醫(yī)藥的需求。
