徐州第六人民醫(yī)院全力改善就醫(yī)環(huán)境讓患者滿意

    題詞: 患者靠醫(yī)院保健康,醫(yī)院靠質(zhì)量促發(fā)展。簡(jiǎn)單的一句話卻道出了醫(yī)院和患者間的微妙關(guān)系,為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院的生命線,也是醫(yī)院文化核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。   

   2008年7月,徐州市第六人民醫(yī)院對(duì)病房樓、消毒供應(yīng)中心進(jìn)行改建。醫(yī)院明確提出了“以病人為中心”的工作理念,對(duì)病房實(shí)行“賓館式管理”,對(duì)患者實(shí)施“人性化服務(wù)”,把醫(yī)院創(chuàng)建成患者的“溫馨家園”。

    改善環(huán)境 讓患者舒心地就醫(yī)

 徐州市第六人民醫(yī)院院長(zhǎng)張永說(shuō),環(huán)境不僅能夠改變?nèi)说男那?,使病人靜心安心舒心養(yǎng)病,而且可以促使病人增強(qiáng)信心,戰(zhàn)勝病魔。然而,我院病房樓始建于上世紀(jì)八十年代,面積約4000平方米,布局結(jié)構(gòu)不合理,設(shè)置落后,沒(méi)有中心吸引、中心供養(yǎng)和中心呼叫系統(tǒng),已不能滿足患者的需求,改擴(kuò)建病房已勢(shì)在必行。
    由于客觀因素,新病房樓不能建造,為改善住院條件,2008年,徐州六院向縣政府提出對(duì)現(xiàn)有病房樓進(jìn)行改造,改造面積約4000平方米。征得同意后,于同年7月正式實(shí)施。

    該院病房樓改造分土建裝飾、醫(yī)用氣體及傳呼對(duì)講三個(gè)中心,弱電,電增容,電梯更換,手術(shù)室凈化改造,住院大廳改造等項(xiàng)目,共投資2164萬(wàn)元。
    2009年底,經(jīng)過(guò)一年半的病房重新裝修改造,一個(gè)賓館式的病房出現(xiàn)在人們眼前:病房分為1至3人的小房間,有獨(dú)立的衛(wèi)生間和洗浴設(shè)備,每個(gè)病床之間可用隔簾分開,形成相對(duì)獨(dú)立的空間,為患者提供了很好的私密空間。彩電、直撥電話、24小時(shí)冷熱水、中心供氧、中心呼叫系統(tǒng)等更是一應(yīng)俱全。
    為了方便患者自己開車來(lái)就診,徐州市第六人民醫(yī)院還特別擴(kuò)寬了醫(yī)院門臉,為患者提供充足的停車位,以上的等等舉措都將徐州市第六人民醫(yī)院打造成了一個(gè)溫馨的就醫(yī)場(chǎng)所,不僅幫患者解除病痛,更使患者就醫(yī)時(shí)的心情得到了很好的放松,得到了患者和家屬的贊譽(yù)。

    2010年,徐州六院根據(jù)省廳院感控管理規(guī)范要求,改建一新的消毒供應(yīng)中心,無(wú)菌區(qū)、清潔區(qū)、生活區(qū)、污染區(qū)嚴(yán)格分區(qū),布局合理,流程規(guī)范,負(fù)責(zé)全院各病區(qū)使用的無(wú)菌物品、消毒器械消毒管理,使醫(yī)院感染得到有效管理和控制,在去年二甲復(fù)審中高分通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收,并得到市感控專家高度評(píng)價(jià)。內(nèi)窺鏡中心清洗工作站改造,投資21.5萬(wàn),于2011年4月投入使用,消防工程改造,投資98萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)改造的病房樓,已能滿足廣大患者的需求,在2010年底市局組織的二甲醫(yī)院復(fù)審檢查中,取得優(yōu)異成績(jī)。

    患者滿意 業(yè)務(wù)收入大幅提升

    改造后的徐州六院,病人滿意度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都得到了大幅度提升:患者滿意度達(dá)到98﹪以上;2010年,全院完成門診量128168人次,同期增長(zhǎng)了1.2%;平均每天門診453人次,增長(zhǎng)了2.3%;入院13003人次,增長(zhǎng)了30%;出院13022人次,增長(zhǎng)了31.2%;2010年,全院總收入1.11億元,比2009年同期增加了2789萬(wàn)元,增加了33.53%。2010年,我院業(yè)務(wù)收入首次突破了億元大關(guān),醫(yī)院綜合實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng),2011年1月份,該院又迎來(lái)開門紅,業(yè)務(wù)收入首次突破1000萬(wàn)。3月份我院獲得“徐州市百姓最信賴醫(yī)院”和“徐州市人民滿意醫(yī)院”的光榮稱號(hào)。

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