全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：近日，徐州市衛(wèi)生局在全市范圍內(nèi)開展以提高病人和社會滿意度為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
活動期間，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)堅持“以病人為中心”，以提高臨床醫(yī)療水平和專業(yè)實力為重點，開展技術(shù)創(chuàng)新和醫(yī)療質(zhì)量促進(jìn)活動，把各專科新技術(shù)運用于臨床，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù);嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療行為，合理檢查，合理治療，合理用藥，消除醫(yī)療安全隱患，嚴(yán)防醫(yī)療事故和差錯，避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療質(zhì)量安全性和有效性。
各級醫(yī)院進(jìn)一步完善醫(yī)院管理程序，簡化和優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，充分利用“門診服務(wù)中心”和“住院服務(wù)中心”兩大窗口，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、預(yù)約等全方位服務(wù)。
活動期間，各醫(yī)療單位開展“無假日門診”，滿足節(jié)假日期間患者就診的需要;開設(shè)專家熱線電話，24小時為患者提供咨詢服務(wù)。
同時，各醫(yī)療機構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，向患者提供費用查詢服務(wù)，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。
