徐州六院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理 提升服務(wù)品質(zhì)

  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息:一襲飄然白衣,一頂別致燕帽,這是一個(gè)平凡而又不可或缺的職業(yè),“燃燒自己,照亮別人,無(wú)私奉獻(xiàn)”是護(hù)士的職業(yè)信條!護(hù)士們把滿腔熱情奉獻(xiàn)給了他們熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè),把愛(ài)心送到每一位病人心里,為病人撐起一片藍(lán)天,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。

  是他們,用雙手迎接生命的降臨;是他們,幫助病人與病魔抗?fàn)?。護(hù)士的價(jià)值在平凡中閃光,在平凡中升華。記得有人這樣描寫(xiě)他們的工作:我們?cè)缸骰ǖ氖聵I(yè),把花香傳遞給你;我們?cè)缸魅~的事業(yè),把花頂過(guò)自己的胸膛;我們?cè)缸鞲氖聵I(yè),讓花與葉汲取自己的養(yǎng)分;我們?cè)缸魍恋氖聵I(yè),讓萬(wàn)千棵花在我們的呵護(hù)下自由自在地成長(zhǎng),根深葉茂……

  2010年以來(lái),徐州市第六人民醫(yī)院按照衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署,全面啟動(dòng)實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),以隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)為核心,加強(qiáng)護(hù)理人力科學(xué)配置,加強(qiáng)護(hù)理崗位管理,加強(qiáng)護(hù)理執(zhí)業(yè)規(guī)范,改善臨床護(hù)理服務(wù),促進(jìn)護(hù)理工作更加“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”,用實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)和群眾的贊譽(yù)。

  2010年,徐州市第六人民醫(yī)院開(kāi)始設(shè)置優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)(普外一科、心內(nèi)科),2011年增加三個(gè)病區(qū)(神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、內(nèi)分泌科),今年,在前兩批示范病區(qū)順利開(kāi)展的同時(shí),又新增了四個(gè)病區(qū)(消化科、呼吸科、泌尿外科、骨科)。目前,該院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)達(dá)到9個(gè)(全院共13個(gè)病區(qū))。

  充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍 優(yōu)化人員配置

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程就像是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),打仗首先要備足人才。為推進(jìn)示范工程活動(dòng)順利開(kāi)展,徐州市第六人民醫(yī)院從優(yōu)化人力源資配置入手,以強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理。一是充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍力量,近兩年該院招聘了近40名護(hù)理人員,病區(qū)床護(hù)比基本達(dá)到1:0.35,確保基礎(chǔ)護(hù)理的有效落實(shí)。二是在示范病區(qū)試行彈性排班,在病人的高峰時(shí)間、薄弱時(shí)間(中、夜班)增加護(hù)士增加人力,保證至少兩人以上,確?;A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處,保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

  強(qiáng)化護(hù)理責(zé)任 實(shí)施包床到護(hù)

  為強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,該院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)實(shí)施了包床到護(hù)的護(hù)理模式,把每個(gè)病人的護(hù)理工作分包到具體的護(hù)理人員,把病床作為護(hù)理人員的“責(zé)任田”, 確保責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的病人提供連

  續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),實(shí)行分組包干制,每名護(hù)士負(fù)責(zé)10—15名病人的全面護(hù)理任務(wù),包括病房管理、??谱o(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書(shū)和質(zhì)量評(píng)價(jià)等,以增加護(hù)士的責(zé)任感,密切護(hù)患關(guān)系,確保病人得到身心整體護(hù)理。

  護(hù)理人員按照12小時(shí)連續(xù)排班要求,調(diào)整了上班時(shí)間,責(zé)任組護(hù)士每天早晨七點(diǎn)半前達(dá)到病房,為患者整理病床、洗臉、梳頭、清潔口腔,協(xié)助進(jìn)食。在醫(yī)生查房交班前,護(hù)士已完成晨間護(hù)理工作,患者清潔舒適,病房干凈整潔,醫(yī)生和患者情緒舒暢,促進(jìn)了醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系和諧。

  改善病區(qū)環(huán)境 溫馨患者生活

  科室進(jìn)一步打破長(zhǎng)久以來(lái)醫(yī)院生硬的模式,在病區(qū)里增加了不少視覺(jué)效果生動(dòng)而更加明顯的指示標(biāo)志,讓患者家屬能一目了然地了解到與自己的疾病相關(guān)的知識(shí),比如說(shuō),分級(jí)護(hù)理的分級(jí)情況,各科室常見(jiàn)病的健康教育,把這些做成生動(dòng)形象的圖片,讓病人一看就懂,不僅讓病人很快了解到自己疾病的相關(guān)知識(shí),而且還讓病房顯得更加溫馨。

  有位住院病人曾對(duì)護(hù)士說(shuō):“住在你們的病房里,那種住院的緊張心情不自主地就放松下來(lái)了,看到你們每天都微笑著為我們洗頭,洗腳的,全然忘了我是在醫(yī)院看病,就像是在家里跟兒女在一起,心態(tài)不自主地就放松下來(lái)了。”

  徐州市第六人民醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)表示,將在2011年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范”工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,力爭(zhēng)2012年上半年開(kāi)展的示范病房數(shù)達(dá)到70﹪(已經(jīng)實(shí)施),全面落實(shí)江蘇省關(guān)于“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)”及考評(píng)細(xì)則,深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”內(nèi)涵,履行護(hù)理職責(zé),切實(shí)改進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造社會(huì)尊重、患者滿意、同行認(rèn)可的護(hù)理服務(wù)新形象。堅(jiān)持從制度、人力、財(cái)力、流程上保證“把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人”,確保護(hù)士為病人服務(wù)的有效時(shí)間,努力達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意。

 


 

 

 

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