全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：人人文明一小步，城市文明一大步。徐州市衛(wèi)計委充分發(fā)揮創(chuàng)建工作特色、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施、全面提升窗口行業(yè)服務(wù)水平，同時以惠民便民為中心，全面推進健康促進工程，提升人民群眾健康素養(yǎng)。
成立專項工作組分解創(chuàng)建任務(wù)
為更好地落實市委市政府要求，結(jié)合全市衛(wèi)生系統(tǒng)工作實際，成立了徐州市衛(wèi)生計生系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市指揮部，并根據(jù)工作職責(zé)，成立了8個專項工作組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，分別負責(zé)綜合協(xié)調(diào)、醫(yī)療服務(wù)、學(xué)習(xí)教育實踐、宣傳發(fā)動、基層衛(wèi)生、公共場所監(jiān)管、愛國衛(wèi)生、志愿服務(wù)等工作。市衛(wèi)生計生委還有3個領(lǐng)導(dǎo)分別掛鉤幫扶七里溝辦事處的3個社區(qū)。
各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)十分重視創(chuàng)建工作，把全國文明城市創(chuàng)建工作作為推動醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，紛紛成立或調(diào)整創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各科室負責(zé)人參與，分工明確，責(zé)任到人。
對窗口服務(wù)單位加強管理
圍繞爭創(chuàng)全國文明城市的主題，整個衛(wèi)生計生系統(tǒng)掀起了人人參與文明城市創(chuàng)建的熱潮。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，系統(tǒng)內(nèi)各單位、各醫(yī)療機構(gòu)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施．努力提升服務(wù)內(nèi)涵。堅持依法行政，規(guī)范政務(wù)行為，完善行政執(zhí)法管理。堅持長效常態(tài)創(chuàng)建，開展特色創(chuàng)建活動。在賓館、商場等單位開展“創(chuàng)建工作進場所”主題宣傳活動，在衛(wèi)生計生系統(tǒng)執(zhí)法人員中開展“創(chuàng)建工作我先行”主題教育活動，規(guī)范執(zhí)法人員行為，提高綜合執(zhí)法能力。
尤其對全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位加強管理，要求做到：從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)：有高效的投訴處理機制；有效整治門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無吃拿卡要、慵懶散拖現(xiàn)象；公共場所無爭吵謾罵、亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花木等不文明行為；室內(nèi)公共場所和工作場所有明顯禁煙標(biāo)識，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象；環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無臟亂差現(xiàn)象；依法規(guī)范管理，設(shè)立公共文明引導(dǎo)員，服務(wù)大廳等場所文明有序；群眾滿意度調(diào)查> 80%。
持續(xù)開展“三好一滿意”活動
繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，全面提升醫(yī)院文明服務(wù)水平。切實將“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意）活動落實到位，全面推行文明用語、禮貌用語和微笑服務(wù)，真正把病人當(dāng)家人，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖患者，爭做德才兼?zhèn)涞慕】敌l(wèi)士，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升行業(yè)形象。
注重典型引領(lǐng)，加大“道德模范”、“身邊好人”等典型的宣傳力度，與市委宣傳部、市文明辦聯(lián)合開展徐州市“百名醫(yī)德之星”和“十大醫(yī)德標(biāo)兵”評選活動，并在“衛(wèi)生計生系統(tǒng)內(nèi)開展身邊好醫(yī)生推選活動”，號召廣大醫(yī)務(wù)工作者進一步樹立工作率先、爭優(yōu)創(chuàng)先理念，以更強的責(zé)任感、更高的熱情、更大的干勁、更硬的作風(fēng)、更好的服務(wù)、更精的技術(shù)保障人民群眾身體健康。
定期督察指導(dǎo)深化服務(wù)百姓健康
通過實施12類45項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目、開展全民健康素養(yǎng)促進活動、創(chuàng)建健康支持性環(huán)境等活動，提升人民群眾健康素養(yǎng)。通過開展打擊非法行醫(yī)專項治理、打擊“兩非”專項治理、飲用水衛(wèi)生安全、醫(yī)療機構(gòu)感染防控、公共場所與學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查等活動，改善醫(yī)療服務(wù)和計劃生育工作秩序，保障人民群眾公共衛(wèi)生安全。
開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，有效支持農(nóng)村改廁，推進城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工作一體化；開展城鄉(xiāng)幫扶共建，落實城市支援美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的各項政策。文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動經(jīng)?；?，組織城市文明單位與村鎮(zhèn)結(jié)成對子長期幫建等，提高城鄉(xiāng)居民公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
開展無煙環(huán)境創(chuàng)建行動。在全市各級、各類機關(guān)事業(yè)單位中廣泛開展“無煙機關(guān)”創(chuàng)建活動。積極開展無煙公共場所、無煙餐館、無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、無煙學(xué)校創(chuàng)建活動，為全社會營造無煙、清潔、健康、和諧的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境，促進人們身心健康發(fā)展。
近期以來，專項工作組根據(jù)各自工作職責(zé)，結(jié)合常規(guī)工作，分別從創(chuàng)建氛圍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、控?zé)熃麩?、行風(fēng)建設(shè)、志愿服務(wù)等方面，每周開展一輪督查指導(dǎo)工作，有力地促進了衛(wèi)生計生系統(tǒng)創(chuàng)建工作的開展。
徐州健康熱線：0516-85707122
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