全程導醫(yī)網 徐州健康信息：近日，徐州市東方人民醫(yī)院連續(xù)接到兩份徐州市“12345”政府服務熱線平臺轉來的表揚工單，折射出群眾在就診過程中對該醫(yī)院醫(yī)務人員的精湛醫(yī)術和優(yōu)良醫(yī)德的認可和肯定。
精神二科患者家屬：“洪成龍醫(yī)生責任心強，將我弟弟治好，非常感謝洪醫(yī)生對我弟弟的悉心治療和照顧”。經了解，該患者住院前反復擔心自己的身體狀況，悲觀、糾結，奔波于多家市內外綜合醫(yī)院，3天內就診于6位不同的專家門診，備受困擾。住院后洪成龍醫(yī)生每天利用午休時間對他耐心疏導，經過藥物治療、心理治療和行為干預，患者逐漸情緒恢復，目前已出院。家屬開心地表示弟弟能正常與人相處，因此通過“12345”熱線平臺表達對洪醫(yī)生的感謝。
物質依賴科患者：“我在東方醫(yī)院門診就醫(yī)時，接診的李海玲大夫醫(yī)術好，服務態(tài)度更好，一定要謝謝她”。李海玲主任醫(yī)師介紹，這名患者因長期飲酒、各種軀體疾病特別多，在其他醫(yī)院反復求診無果來到我院，李海玲將他收住院進行精心制定治療方案、悉心治療，患者心情激動、在病房撥打電話“12345”熱線平臺表揚李海玲。
一個個平凡而暖心的故事，正是徐州市東方人民醫(yī)院醫(yī)務人員用心對待每一位患者，盡自己最大的努力幫助患者解除病痛、恢復健康的真實寫照。
作為醫(yī)務工作者，最欣慰的事莫過于患者能夠康復，辛勤工作能夠得到認可。每一封表揚信、每一面錦旗、每一通表揚電話，都是患者最真實的感情流露，這不僅是對醫(yī)生的信任和激勵，更是群眾對醫(yī)院醫(yī)護團隊的贊譽，對醫(yī)院優(yōu)質醫(yī)療服務的認可。
近年來，徐州市東方人民醫(yī)院黨委堅持“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞群眾看病就醫(yī)需求，全面改善醫(yī)療服務流程，大力推進高效能、高標準醫(yī)療服務發(fā)展，努力打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點淤點難點：實行365天無假日門診，保證門診病人的及時就醫(yī)，有效緩解看病難;門診提供導診、咨詢、現(xiàn)場預約等一站式便民服務，更好的方便患者;大力推廣預約診療、電子醫(yī)保憑證及智慧醫(yī)院應用，節(jié)約患者就診時間;通過開展醫(yī)療質量提升年活動和“爭創(chuàng)文明示范窗口、爭當文明服務標兵”活動，激發(fā)醫(yī)務人員優(yōu)質服務的主動性和積極性，用專業(yè)和關愛構筑了堅實的和諧醫(yī)患關系。
下一步，該院將繼續(xù)牢記“人民至上、生命至上”，不斷加強醫(yī)療技術能力，完善和創(chuàng)新服務模式，為患者提供更加便捷、優(yōu)質、溫馨的醫(yī)療服務，持續(xù)提升患者的就醫(yī)體驗。（楊沂銜、唐建秀）
徐州導醫(yī)熱線：0516——85707122
