全程導醫(yī)網 徐州健康新聞：11月29日下午，多名心連心志愿者公益中心的志愿者攜帶義賣物品與款項到時尚大道西北消防入口避雨，由于整理物品堵塞了消防入口，被時尚大道安保人員要求離開，雙方發(fā)生爭執(zhí)，引發(fā)沖突。昨日，時尚大道管理方對此事表示道歉，并愿意墊付醫(yī)藥費用。
志愿者用手機拍下的現(xiàn)場圖片
志愿者、保安受傷同住院
昨日下午2時，市第一人民醫(yī)院住院處5樓的耳鼻喉科，心連心志愿者公益中心志愿者、43歲的王慶海頭包紗布，表情痛苦地躺在病床。據醫(yī)生初步判斷，其左側兩處肋骨骨折。
此時，在住院處3樓腦外科的走廊過道上，中心時尚大道安保隊長鹿某面沖墻壁、彎身側躺在病床。醫(yī)生表示，鹿某眼眶骨折。
同在3樓走廊病床上的，還有另一名心連心志愿者孔某。記者咨詢院方，并未查找到孔某具體傷情。但傷者家屬及多名志愿者表示，孔某“事發(fā)后被送往醫(yī)院重癥監(jiān)護室救治，11月29日晚11點才醒”。
此外，另有多人輕傷。一名孔姓志愿者“在拍CT后入院治療”，時尚大道相關負責人稱，兩名安保人員受傷在家休息。
這場糾紛事件已在網絡發(fā)酵超過20小時，引來大量市民圍觀、轉載。對于糾紛的起因、過程，記者昨日進行了多方探訪。
志愿者：因避雨來到消防通道
多名志愿者回憶，這場糾紛發(fā)生在11月29日下午2時許，地點位于中心時尚大道西北出口的消防通道。
“我們幾名志愿者原本在麥當勞門前做救助白血病兒童的義賣活動。下午2點左右下雨，為了躲雨，我們攜帶物品和義賣所得現(xiàn)金，挪到中心時尚大道出口的地方。”
一名志愿者表示，每次志愿活動結束，清點物品及賬目是首要任務。“我們參與活動的人較多，男的五人、女的五六人，還有1個孩子。攜帶物品也較多，可能確實占據了西北出口的消防通道，阻擋了顧客通行。”
下午2時15分許，中心時尚大道一名安保人員前來，對志愿者占據通道的行為進行溝通、勸阻。志愿者說，首先來到現(xiàn)場的是安保部門的隊長鹿某。
“他讓我們別擺東西，趕緊離開。我們說義賣的東西多，正在整理，會盡快離開。他不愿意，過會兒又來了兩名保安，推了一下我們的人，把我們的東西往上搬。我們不讓他們搬，這時候開始發(fā)生爭執(zhí)。”該志愿者說。
時尚大道：勸離過程中發(fā)生口角
對于事件過程，中心時尚大道昨日通過官方微博作出回應。
昨日凌晨2時許，一條微博顯示：“11月29日下午2點左右，中心時尚大道保安部接客戶反映，西北側靠近古彭大廈麥當勞口通道被堵，因該出口為時尚大道重要消防疏散通道，不得占用，兩名保安當即前往處理，占道人員(后得知是‘心連心志愿者’)十余人中的一位男士在發(fā)生口角后先動手打人，致使該保安眉骨骨折(有市立醫(yī)院診斷)，由此雙方發(fā)生互毆。”
昨晚7時許，另一條微博顯示：“兩名保安前去勸離處理。在勸離過程中，雙方發(fā)生口角并廝打。隨后又有4名保安前往現(xiàn)場參與沖突。2時36分，公安機關接報警去現(xiàn)場，制止雙方互毆，將雙方傷者送第一人民醫(yī)院檢查治療。目前，該事件正由公安機關依法查處之中。”
沖突升級：一名志愿者拿手機拍照
根據多名志愿者的表述，引發(fā)事件升級的是其中一名志愿者拿出手機拍照。
“他們想把我們的東西搬上去，我們不讓。王慶海看他們強行搬東西，就拿手機拍照。他們可能就惱了，開始搶手機，動作也比原來大了。”
一名志愿者說：“原來只有3名安保人員，后來又來了好幾個，總共8人左右。其中還有人拿著甩棍(也有人說是‘伸縮棍’)，后來我們幾個男志愿者被安保人員拉到他們的辦公室，對我們噴辣椒水，并使用了甩棍，造成人員受傷。到2點半多，警察來之后我們才出去。傷者被送到醫(yī)院。”
記者采訪時尚大道多名商鋪工作人員，有工作人員表示曾看到“安保人員把幾個人架到辦公室”，但是否“強行架”并沒注意，也不知道是否打人。
記者試圖在醫(yī)院采訪安保隊長鹿某，但其病床旁兩人表示，他不接受采訪。
事后，徐州心連心志愿者公益中心認證微博發(fā)布了該消息，并被大量轉發(fā)。
警方：將依法查處 時尚大道：道歉并墊付醫(yī)藥費
昨日凌晨，平安徐州官微發(fā)布消息：“現(xiàn)初步查明，十余人在中心時尚大道消防通道避雨整理物品，該中心保安為確保通道暢通欲將上述人員勸離，雙方發(fā)生口角并廝打，均有人員受傷并到醫(yī)院檢查治療。請@江蘇徐州平安鼓樓 繼續(xù)依法查處。”
中心時尚大道微博昨日凌晨2時許，發(fā)布微博致歉：“事發(fā)后，公司領導高度重視，為本企業(yè)人員的不理智行為向傷者及社會各界關心此事的人們，表達誠摯的歉意。同時，向黃樓派出所如實反映客觀情況，并表達了希望通過他們與‘心連心志愿者’溝通的意愿。”
昨晚8時許，時尚大道管理方徐州宜商萬利市場有限公司通過中心時尚大道微博發(fā)布信息公示，其中提到：保安人員對在地下商場消防通道上搞義賣活動予以制止、勸離是履行工作職務的行為，因履行職務有過錯給他人造成損害的，其對外民事責任由公司承擔;無論肢體沖突由誰首先引起，只要動手參與了互毆都是錯誤的。公司應當承擔崗位培訓不到位、監(jiān)督不力的責任。另外也提到了對事件的初步處理結果：時尚大道管理方向受傷人員道歉，其檢查治療的醫(yī)藥費先由公司墊付，其應獲得的損害賠償，按司法機關依法作出的決定執(zhí)行;凡參與該事件并動了手的保安人員一律停職反省;公司進行整頓教育，杜絕類似事件的再次發(fā)生。
11月30日下午，記者前往黃樓派出所詢問事件調查進展情況，工作人員表示，當日辦案民警休息，案情進展可在民警當班時再詢問。
截至當晚7時許，記者通過受傷志愿者了解到，時尚大道相關安保人員已到醫(yī)院對傷者表示道歉，并向兩名傷者賬戶共打入3000元。
對話 時尚大道負責人： 不探討誰先動手 看病要緊
昨日下午，記者與中心時尚大道一名負責人賈先生取得聯(lián)系，就此次事件進行了采訪。
記者：此次事件，矛盾糾紛如何引起?
賈先生：心連心志愿者下雨后搬到中心時尚大道的消防通道。因為通道比較窄，(志愿者擺放的東西)把通道堵上了。我們兩個隊員上去看，對他們說消防通道不能占據。志愿者回應是避避雨，一會兒就走。說了幾次后，溝通過程中雙方發(fā)生爭執(zhí)。語言上開始有些爭吵，肢體上有沖突。據我們的隊員說，是志愿者先動手。但為不激化矛盾，我們不愿探討這個話題，現(xiàn)在是先把事情解決，先看病。沒必要去爭，對事情的解決也沒有任何好處。
記者：相關事件有無相關閉路電視?
賈先生：所發(fā)生地方確實都是盲點。比如消防通道，麥當勞門口是公安機關的治安攝像頭，地下商場也有攝像頭，唯獨消防通道恰在盲區(qū)。
記者：雙方都有人受傷，目前時尚大道對傷者有何態(tài)度?
賈先生：11月30日上午，大道總經理已經去看望受傷人員，對其家屬已經表示道歉。這幾名受傷人員，包括志愿者和安保人員，我們公司都會墊付(費用)。無論公安機關怎么處理認定，這個錢我們會先墊。
記者：時尚大道做公益已經積累了多年的聲譽，比如市內某絕癥女孩的父親一直在時尚大道下貼手機膜工作。這個事情之后大道是否繼續(xù)歡迎公益人士前來做公益?
賈先生：當然歡迎。特別是在此次事件后，我們會加大對自己(公司)的檢討認識，并加強對公司整頓教育，杜絕事件再次發(fā)生，盡量把公益事業(yè)做好。
記者：安保人員是否配備辣椒水和伸縮棍?安保人員是否使用辣椒水與伸縮棍?
賈先生：辣椒水和伸縮棍主要是安保人員用以對付暴恐人員，絕對不準針對普通市民，況且是愛心義賣人士。因具體事件的相關人等，一名安保人員入院，兩名安保人員受輕傷在家休息，還有兩名正在派出所做筆錄，所以這個情況還沒有落實。如果真有這個情況我們不會回避，公安按流程與調查結果正常處理，公司內部也肯定從重處理。
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