民間體檢機(jī)構(gòu)占據(jù)體檢行業(yè)半壁江山，有些知名品牌贏得廣大市民信賴，公立醫(yī)院體檢服務(wù)水平相對(duì)滯后已是不爭的事實(shí)。
高調(diào)擠入市場(chǎng)的同時(shí)，公立醫(yī)院當(dāng)思考，為什么市民把自己對(duì)健康大事的信任交付給民間機(jī)構(gòu)?為何公立醫(yī)院設(shè)立體檢業(yè)務(wù)后，市民個(gè)體和大量企事業(yè)單位仍愿意光顧民間體檢中心?這實(shí)質(zhì)上仍是長久存在的角色轉(zhuǎn)變和服務(wù)意識(shí)領(lǐng)域的問題。
長久以來，無論體檢還是看病，市民飽嘗公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員態(tài)度之冷漠、效率之低下，根源在醫(yī)患關(guān)系的不平等地位，和某些醫(yī)生的想法“你有求于我，我憑什么給你好臉?”而這樣的冷遇卻因民間機(jī)構(gòu)諸多人性化的舉措和服務(wù)而得以大幅改善。
一站式服務(wù)使受檢者不必再像過去一樣，在醫(yī)院各檢驗(yàn)科室之間來回奔波，男女分檢有效保護(hù)了受檢者個(gè)人隱私，高效的檢測(cè)報(bào)告讓受檢者對(duì)自身健康狀況有了整體性認(rèn)知，這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是以客戶為核心的市場(chǎng)原則下的產(chǎn)物。
受檢者得到了在過去醫(yī)院根本無法奢望的舒適體驗(yàn)。同屬衛(wèi)生局監(jiān)管下的體檢機(jī)構(gòu)，和受檢者之間的關(guān)系卻完全不同于以往緊張的醫(yī)患關(guān)系，而是煥然一新的互動(dòng)關(guān)系。
公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)反思自身，首先應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)潮流，及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，給予求醫(yī)者充分的尊重，主動(dòng)改善醫(yī)患關(guān)系;其次應(yīng)以體檢業(yè)務(wù)的設(shè)立為契機(jī)，倡導(dǎo)服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)水平;同時(shí)還應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)提供更高質(zhì)量、更為規(guī)范的體檢業(yè)務(wù)，重新贏得信賴。如此才能讓廣大市民重拾信心，也為其提供了更多選擇，讓他們敢于、樂于把錢花在值得自己信賴的醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)上
