全程導醫(yī)網 徐州傳染病院/傳染病頻道：2015年4月22日下午，徐州市傳染病醫(yī)院領導及相關職能科室負責人，參加了2015年徐州市醫(yī)院協(xié)會第七屆“濟川杯”醫(yī)院管理研討會，本屆研討會由徐州醫(yī)院協(xié)會主辦。
此次會議由北京大學公共衛(wèi)生學院教授、醫(yī)學博士、工商管理學博士后潘習龍教授主講，潘教授以醫(yī)院優(yōu)質服務體系建設之感動式服務為主線，從患者的感受是唯一衡量標準、基礎性工作是感動服務的基礎、感動別人首先感動自己三個方面進行了闡述。通過學習，與會學員深刻感受到醫(yī)療服務在醫(yī)院管理中的積極作用，優(yōu)質服務是醫(yī)院改進管理工作有力抓手，可以改進病人就醫(yī)感受，提高醫(yī)院病人滿意度，促進醫(yī)患關系更加和諧。潘教授在演講過程中與學員進行了有效互動，風趣幽默的演講風格，給與會者留下難以磨滅的印象。
通過潘教授精彩演講，參會職能科室負責人表示，此次會議受益匪淺，拓寬了知識面、開闊了視野，對醫(yī)院優(yōu)質服務建設有了更深層次的理解。對提升醫(yī)院綜合服務能力建設，創(chuàng)新服務模式起到積極的引導作用，為更好的建設服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意的三級傳染病?？漆t(yī)院打下了堅實的理論基礎。
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