全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州傳染頻道:為深入貫徹市委、市政府、衛(wèi)計(jì)委關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市工作的整體部署要求,確保完成衛(wèi)生行業(yè)所明確的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù),積極參加衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)。徐州市傳染病醫(yī)院黨委把創(chuàng)建全國文明城市放在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要位置來抓,教育全院職工把創(chuàng)建全國文明城市工作作為醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力,作為促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力發(fā)展的最佳選擇,通過教育形成人人參與的良好局面,使每位職工熟知?jiǎng)?chuàng)建是對(duì)醫(yī)院綜合性的檢驗(yàn),是提高醫(yī)院整體水平的重要手段。
一、目標(biāo)統(tǒng)一化、分工細(xì)致化、責(zé)任明確化。
醫(yī)院根據(jù)人事變動(dòng)調(diào)整“創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組”,由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),各職能科室負(fù)責(zé)人為小組成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“創(chuàng)建文明城市辦公室”,根據(jù)分管工作制定相應(yīng)的職責(zé),實(shí)行量化網(wǎng)絡(luò)管理。在宣傳氛圍、服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、院容院貌等方面有專人負(fù)責(zé),使創(chuàng)建工作做到制度健全、目標(biāo)明確、措施得力、人人參與。
二、搭建創(chuàng)建平臺(tái),拓寬服務(wù)渠道,切實(shí)服務(wù)病人。
為了讓病人得到順暢的就醫(yī),在門診大廳設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái),有專人負(fù)責(zé)病人診療、檢查一系列工作,為了縮短病人就診等候時(shí)間,實(shí)行分散掛號(hào),采取劃價(jià)、收費(fèi)一次性服務(wù),藥房實(shí)行柜臺(tái)式服務(wù),縮短醫(yī)患距離,各種診療單實(shí)行集中管理,并24小時(shí)提供查詢服務(wù),門診大廳設(shè)有專家簡(jiǎn)介、住院醫(yī)師一覽表、診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格表、常用藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合理用藥咨詢處、藥品專項(xiàng)治理舉報(bào)箱、病人意見箱及服務(wù)公約、服務(wù)承諾等。進(jìn)一步完善了各項(xiàng)便民、利民的服務(wù)舉措,優(yōu)化服務(wù)流程,提高了服務(wù)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)宣傳力度,營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
醫(yī)院通過在院內(nèi)出入口、門診大廳、病房等處設(shè)置創(chuàng)建文明城市公益廣告宣傳欄;利用LED屏宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀24字;在服務(wù)窗口公示服務(wù)價(jià)格、服務(wù)承諾;設(shè)立文明引導(dǎo)員等一系列途徑對(duì)創(chuàng)建全國文明城市的內(nèi)容進(jìn)行宣傳,在全院營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
四、以創(chuàng)建文明城市為契機(jī),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
醫(yī)院把創(chuàng)建全國文明城市作為提高自身綜合素質(zhì)的有利時(shí)機(jī),按照創(chuàng)建全國文明城市實(shí)施方案,針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中,凸現(xiàn)的環(huán)境問題,醫(yī)院整體規(guī)劃,更換、補(bǔ)充部分宣傳標(biāo)志牌,突擊院內(nèi)壞境衛(wèi)生。整理、完善創(chuàng)建臺(tái)帳,為創(chuàng)建全國文明城市提供強(qiáng)有力的保證。
自開展創(chuàng)建工作以來,院黨委帶領(lǐng)全院職工以《徐州市推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作實(shí)施方案》為依據(jù),以提高城市文明程度和市民文明素質(zhì)為目標(biāo),以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù),全力打造群眾滿意,領(lǐng)導(dǎo)滿意的文明事業(yè)單位,樹立新時(shí)期衛(wèi)生行業(yè)的嶄新形象,為我市全國文明城市創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。
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