全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州傳染頻道：為穩(wěn)定合同制護理隊伍，提高其整體素質(zhì)及服務(wù)能力，保證醫(yī)療護理質(zhì)量與安全，市傳染病醫(yī)院嘗試在合同制護士管理過程中使用“波特—勞勒”綜合激勵模式，最大限度上激發(fā)合同護士的潛能、發(fā)揮其積極性及創(chuàng)造性，降低合同制護士離職率，保障護理隊伍的健康可持續(xù)發(fā)展。
一、多措并舉，探索優(yōu)秀合同制護理骨干選拔模式
所謂“波特—勞勒”綜合激勵模式，簡單來說，就是要形成激勵→努力→績效→獎勵→滿足并從滿足回饋努力這樣的良性循環(huán)?；诖?，市傳染病醫(yī)院首先提出并制定了優(yōu)秀合同制護理骨干選拔方案，明確優(yōu)秀合同制護理骨干享受同等在編護士待遇，并配套完善了多方面、多層次、多維度的綜合考核制度，做到真正意義上的公開、公平、公正、擇優(yōu)。
同時，醫(yī)院每年對已入選的優(yōu)秀合同制護士進行復評，復評人員須達到優(yōu)秀等級，方能繼續(xù)享受相關(guān)待遇，真正做到能上能下，能進能出。
另外，在職業(yè)培訓、職稱晉升、評優(yōu)評先等方面，合同制護士與在編護士享有平等權(quán)利，不斷提升合同制護士的歸屬感和獲得感。
二、提升待遇，設(shè)立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項獎勵基金
醫(yī)院專門制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項考評方案，設(shè)立一定的優(yōu)質(zhì)護理專項獎勵基金池，通過對護理人員每季度完成的工作數(shù)量、質(zhì)量、承擔的風險度以及患者安全、滿意度等進行全面考核，依據(jù)考核結(jié)果進行獎勵。同時每季度評選出10名優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星，每年評選出一定數(shù)量的優(yōu)秀合同制護理服務(wù)標兵等，給予精神獎勵的同時兌現(xiàn)一定的物質(zhì)獎勵。
市傳染病醫(yī)院通過合同制骨干享有在編同等待遇、提高夜班費、營養(yǎng)費及設(shè)立優(yōu)質(zhì)護理專項獎勵基金等舉措，提高了合同制護理人員的歸屬感及工作主動性與積極性，在一定程度上穩(wěn)定了護理隊伍，保證了護理安全，提高了患者滿意度。醫(yī)院合同制護士的離職率從2016年的10.1%下降至4.5%；合同制護士的工作滿意度從63%提升至89%，2017年度住院患者對護理工作滿意度達到96.47%，在全市出院病人滿意度第三方調(diào)查中，該院護理滿意度均高于市區(qū)平均水平。
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