全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：為進一步強化醫(yī)院管理水平，全方位提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進患者對醫(yī)院的認同感，動態(tài)把握醫(yī)院各項工作情況，自7月份開始，徐醫(yī)附三院針對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境開展督查活動。
督查活動每天由兩名機關(guān)職能科室負責(zé)人對全院服務(wù)質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、就診秩序及各項工作進展情況進行督查，并建立督查紀錄。督導(dǎo)人員還代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對前一日新入院病人進行探視，征求病人意見，了解病人對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的認可情況，及時協(xié)調(diào)解決病人在入院中遇到的困難。督查組對督查中發(fā)現(xiàn)的好人好事和存在的問題，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門提出獎懲建議。對于能夠現(xiàn)場解決的問題，現(xiàn)場及時解決。針對需要醫(yī)院解決的問題，在第二天的早交班上提出整改建議，由醫(yī)院研究后解決。對于病人提出的問題，及時整改后向病人反饋整改結(jié)果。
服務(wù)督查活動既是為了及時發(fā)現(xiàn)、及時整改醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，提高全院服務(wù)質(zhì)量。也是為了讓機關(guān)職能部門負責(zé)人深入到臨床一線，服務(wù)臨床，解決臨床遇到的困難，促進醫(yī)院管理水平的提高。同時了解患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的建議和意見，幫助病人解決就醫(yī)過程中遇到的困難，溝通醫(yī)患關(guān)系，促進患者對醫(yī)院的認同感。
