全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 曝光臺：昨日，王女士來電反映，去年8月，她在和平路與解放路交叉口東南側(cè)的瑤芳美容院連鎖店，為孩子花5800元辦理了終身祛痘服務(wù)卡。后來，美容院更換了地址，更換了店名，最近這家店又停業(yè)。
王女士：5800元辦了張祛痘終生服務(wù)卡
王女士說，花5800元辦理了祛痘卡后，孩子在瑤芳美容院里做過幾次祛痘服務(wù)。由于孩子在北京上學(xué)，瑤芳美容院恰好是全國連鎖，所以美容院店長就和在孩子學(xué)校附近的北京連鎖店進(jìn)行溝通，孩子在北京的連鎖店也接受了幾次祛痘服務(wù)。
一次繳納5800元，王女士也有擔(dān)心。但辦卡時(shí)店員說，美容院已經(jīng)開了三年，讓她放心，她也就沒有注意該店是否有相關(guān)的資質(zhì)證明，便簽訂了合同。但這份合同，美容院一直沒有給王女士一份，僅給了她收據(jù)。
今年2月，王女士的孩子放假回徐，準(zhǔn)備去瑤芳美容院祛痘，發(fā)現(xiàn)和平路店的地址變更到1818廣場對面，并更名為“韓美美容院”，她便去這家美容院做了兩次祛痘。據(jù)王女士回憶，該卡總共使用次數(shù)不超過30次。
再預(yù)約美容院已不再營業(yè)
7月，王女士的孩子放暑假回來，準(zhǔn)備預(yù)約到“韓美美容院”做祛痘時(shí)，店里的電話卻打不通了。隨后，王女士來到了位于1818廣場對面的“韓美美容院”，但美容院門上貼了個(gè)通知，上面寫著“有事出去一會”，并留了店員電話。王女士等了半小時(shí)，店員依舊沒回來，她撥通上面的電話，店員說：“正在休年假，8月1日能恢復(fù)正常營業(yè)。”當(dāng)王女士提出疑問，怎么所有店員一起休年假?店員又稱，是因?yàn)槔习宀话l(fā)工資，她們在罷工。
8月1日之后，王女士再次打給這名店員時(shí)，電話一直打不通，發(fā)短信也沒回復(fù)。王女士說：“我后來去韓美美容院找過，但去的時(shí)候一直沒有開門。”
店長：想繼續(xù)做祛痘要交費(fèi)
據(jù)王女士說，她上網(wǎng)搜索“瑤芳美容院徐州門店”，發(fā)現(xiàn)在金地商都和礦大南都國際都有瑤芳美容院。她到金地商都的瑤芳美容院，遇見的店長正是當(dāng)初在瑤芳美容院和平路店收她錢的店長。這位店長說，原來和平路店不是瑤芳美容院的連鎖店，和現(xiàn)在金地商都店的老板也互不相干。如果想繼續(xù)做祛痘服務(wù)的話，要另外交費(fèi)。
記者致電收王女士錢的店長，店長解釋說，2014年12月底，和平路與解放路交叉口東南側(cè)的瑤芳美容院租賃店面的合同就到期了，老板說新店另外聘請了店長，她也就辭職了。她表示，作為員工，她并不方便詢問老板新店面改名原因。她還解釋稱，她之前所在的瑤芳美容院和現(xiàn)在所在的美容院并無關(guān)系，瑤芳分為香港瑤芳公司和哈爾濱瑤芳公司，她在金地商都任職的瑤芳美容院隸屬于哈爾濱瑤芳公司。她的現(xiàn)任老板向上級公司咨詢查詢，并未查到之前和平路與解放路交叉口東南側(cè)的瑤芳美容院在哈爾濱瑤芳公司的任何進(jìn)貨記錄。因此，此瑤芳非彼瑤芳，它們之間并不連鎖。
12315：停業(yè)狀態(tài)無法受理，可報(bào)警
記者隨后向徐州市工商局12315消費(fèi)者投訴熱線反映，工作人員表示，如果消費(fèi)者想要投訴的話，必須要有店面的營業(yè)地址并且店面處于營業(yè)狀態(tài)，能找到相關(guān)的工作人員才能受理投訴。如果店面處于停業(yè)狀態(tài)，可以到轄區(qū)工商所查其法人的其他注冊信息、營業(yè)信息等，或是撥打110，讓公安機(jī)關(guān)立案處理。
律師：可通過法律渠道解決
針對此事，江蘇彭城律師事務(wù)所的章瓊律師建議，首先要確定美容院的老板是否有變更。其次，去工商部門查看個(gè)體工商戶的信息是否還在，如果仍然存在，可以將個(gè)體工商戶的法人代表告上法庭;如果不存在個(gè)體工商戶的信息，可以直接告店面老板。如果一直聯(lián)系不到店面老板，可以去公安局查詢店面老板的相關(guān)信息，包括身份證號碼、住址、聯(lián)系電話等，將其和訴狀一起上交給法院即可，通過法律渠道解決。
截至記者發(fā)稿之前，原“瑤芳”美容院老板林某的電話一直處于占線狀態(tài)，老板娘王某的電話無人接聽。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
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