醫(yī)生一開藥，病人腦子里閃過的第一個(gè)念頭是：他會(huì)拿回扣嗎？醫(yī)生一檢查，首先想到的是：這項(xiàng)檢查難道非做不可嗎？日前與一位醫(yī)生朋友吃飯，席間他談的最多的問題是醫(yī)患之間的誠(chéng)信危機(jī)。不論醫(yī)生怎么做，一部分病人心里總會(huì)犯嘀咕，擔(dān)心自己的血汗錢都被醫(yī)生給卷走了。但醫(yī)生們也有自己的苦衷：病人們什么時(shí)候能多配合一下我們，聽聽我們的心里話呢？
想幫患者省錢卻被誤解
某三級(jí)醫(yī)院的張醫(yī)生在門診中接待了一位本市的老年患者，在診療過程中向張醫(yī)生哭訴家中孩子不孝敬，把自己的房子占了去，他自己苦得連 吃藥打針的錢都沒有。好心的張醫(yī)生得知他經(jīng)濟(jì)情況拮據(jù)后，告訴他下次再來復(fù)診時(shí)不必選在這個(gè)時(shí)候，因?yàn)檫@天是特需門診，掛號(hào)費(fèi)比較貴，下次可換時(shí)間到另一家醫(yī)院他設(shè)的普通門診那里去看，這樣能節(jié)約100多元呢。
誰(shuí)想第二天醫(yī)務(wù)處的人卻拿來一份醫(yī)生被投訴記錄，一位老年患者投訴張醫(yī)生在看病的時(shí)候做起了醫(yī)托，竟然把自己醫(yī)院的病人往其他地方介紹。張醫(yī)生一看正是向自己哭訴過的那位病人。他感到詫異的是，自己當(dāng)時(shí)明明說得很清楚，即便另一家醫(yī)院也是跟他們一個(gè)系統(tǒng)的，但是可幫他節(jié)省費(fèi)用，怎么還不聲不響地跑去投訴了呢。
冒險(xiǎn)施救倒霉的還是醫(yī)生
曾經(jīng)有媒體報(bào)道了這樣一則消息：一位女大學(xué)生因?yàn)闊o(wú)錢看病而決定放棄治療，醫(yī)生卻不忍看著她就這樣失去生命，再三動(dòng)員她回醫(yī)院接受治療，并保證出面為其想辦法解決醫(yī)療費(fèi)用。然而，對(duì)于醫(yī)院的這份熱心，患者的家屬卻懷疑醫(yī)院是在拿患者做試驗(yàn)，醫(yī)院則擔(dān)心患者得到社會(huì)捐助后將錢卷跑。于是，醫(yī)院與患者便簽下了一份特殊的醫(yī)患協(xié)議。
類似于這種醫(yī)患之間的尷尬比比皆是。一位不愿透露姓名的醫(yī)生告訴記者，現(xiàn)在醫(yī)生一不小心就有可能卷入醫(yī)療事故的糾紛之中。于是，一些醫(yī)生也變得明哲保身起來。在對(duì)一些重癥急診患者的搶救過程中，對(duì)沒有把握的治療方案，醫(yī)生寧可放棄為患者治療的機(jī)會(huì)也不敢盡力而為去救治，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，冒險(xiǎn)施救所引發(fā)的不良后果，還是要由醫(yī)生承擔(dān)。倒霉的時(shí)候，甚至?xí)ど匣颊呒覍俚娜蚰_踢。
專家：用真誠(chéng)去化解醫(yī)患矛盾
本市一位高年資醫(yī)學(xué)專家認(rèn)為，當(dāng)今，醫(yī)患之間存在的種種尷尬導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系的惡性循環(huán)。其實(shí)，歸根結(jié)底是醫(yī)患之間誠(chéng)信的缺失。醫(yī)生們?cè)跒樽约罕徊∪苏`解而鳴冤的同時(shí)，也該站在患者的角度仔細(xì)想想，對(duì)于他們來說，到醫(yī)院看病心里真沒個(gè)底，原因是醫(yī)院的性質(zhì)太特殊、技術(shù)性太強(qiáng)了，一般人不懂，不像到商店里買東西還價(jià)，不滿意的還能退貨。而看病就不行了，醫(yī)生怎么說，病人就怎么做。病人就好像一個(gè)木偶，而醫(yī)生就是木偶師，病人完全受醫(yī)生操縱。他們產(chǎn)生種種猜疑也是正常的。關(guān)鍵是醫(yī)生還要繼續(xù)拿出真誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待病人。不要認(rèn)為“反正我是好心沒好報(bào)，索性不多理他們了”，這樣反倒加劇醫(yī)患矛盾。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者以誠(chéng)相待，告知患者最真實(shí)的信息，采取實(shí)事求是的醫(yī)療措施，收取合理合規(guī)的費(fèi)用，才能切實(shí)保障患者的利益，與患者之間建立起一種信任、互動(dòng)、和諧的關(guān)系。
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