SK-II上海無條件退貨
上海工商局要求問題產(chǎn)品立即撤柜
2006年09月21日據(jù)新京報訊（記者胡紅偉）昨日，上海工商局表示，要求對SK-II涉嫌問題化妝品立即撤柜，并已派出工作人員進行市場檢查。
SK-II品牌9種化妝品被查出禁用成分后，在消費者中引起強烈反響。上海工商局在其官方網(wǎng)站上表示，在SK-II涉嫌問題化妝品最后結(jié)論尚未公布以前，為保障消費者身體健康，SK-II涉嫌問題化妝品應(yīng)立即撤柜，消費者對涉嫌問題化妝品要求退貨的，只要所持產(chǎn)品確系SK-II正品，經(jīng)營者不應(yīng)以“提供購貨發(fā)票”等為由，設(shè)置條件拒絕退貨。工商局認為，對持有發(fā)票的，消費者可直接到原購貨商場辦理退貨；對沒有發(fā)票的，SK-II涉嫌問題化妝品的供應(yīng)商，應(yīng)設(shè)立專門受理點負責(zé)辦理消費者的退貨。
寶潔公司負責(zé)SK-II品牌公關(guān)公司經(jīng)理汪駿表示，現(xiàn)在還沒有接到上海工商相關(guān)部門就此事的任何通知，寶潔方面將配合相關(guān)部門的檢查工作。
針對近期消費者對退貨協(xié)議中“所退問題產(chǎn)品無質(zhì)量問題”一項有“霸王條款”的質(zhì)疑，寶潔公司公關(guān)經(jīng)理梁云表示，此條款確實存在，但是是SK-II產(chǎn)品自進入中國以來，一直實行的退貨通則中的一項，并不針對此次退貨事件。梁云強調(diào)，SK-II產(chǎn)品在全球各地區(qū)銷售，經(jīng)過多層檢驗才能上市，龐大的消費群體中可能會有消費者出現(xiàn)不適應(yīng)癥狀而退貨，但非因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，此次在全國范圍內(nèi)對問題產(chǎn)品進行退貨處理，是考慮到消費者的心理需要。
另外梁云稱，今日會發(fā)布就此次質(zhì)檢事件和國家質(zhì)檢總局等相關(guān)部門的磋商結(jié)果。
