“有問(wèn)題先上BBS！”
廣東省食品藥品監(jiān)管局為行政相對(duì)人開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)對(duì)話 “窗口”
2005年08月09日據(jù)中國(guó)醫(yī)藥報(bào)廣東訊 記者羅穗 通訊員吳群悅報(bào)道 “看到疑難解答論壇開(kāi)通，很高興！政府部門(mén)急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，為企業(yè)做了一件好事，非常感謝！”這是廣東省食品藥品監(jiān)管局疑難解答論壇開(kāi)通后出現(xiàn)的第一條留言，是深圳萬(wàn)基藥業(yè)一位姓吳的先生寫(xiě)的?，F(xiàn)在，“有問(wèn)題先上BBS”已經(jīng)成為廣東省不少涉藥單位從業(yè)人員的習(xí)慣。
廣東省食品藥品監(jiān)管局在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以及民主評(píng)議行風(fēng)工作中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，于3月15日在公眾網(wǎng)站上開(kāi)通了疑難解答論壇，用BBS在監(jiān)管部門(mén)和行政相對(duì)人之間搭建起了一座溝通的橋梁。只要登陸廣東省食品藥品監(jiān)管局網(wǎng)站，就能在右上方看到一個(gè)小窗口，“食品藥品監(jiān)管論壇”和“GDFDA☆BBS”的字樣交替閃爍著。點(diǎn)擊進(jìn)入，可以發(fā)現(xiàn)五個(gè)分論壇，分別是GMP、GSP認(rèn)證論壇和藥品注冊(cè)處、藥品安全監(jiān)管處、藥品流通監(jiān)管處、保健食品化妝品疑難解答論壇。開(kāi)通最早的藥品注冊(cè)處論壇，從3月15日至8月5日，已有714條帖子。該局藥品安全監(jiān)管處疑難解答論壇開(kāi)通短短一個(gè)多月，帖子數(shù)就達(dá)到487條。廣東省食品藥品監(jiān)管局有關(guān)處室平均每天要回復(fù)15條帖子。面對(duì)這么大的工作量，相關(guān)業(yè)務(wù)處室的負(fù)責(zé)人卻說(shuō)：“論壇把我們‘解放’出來(lái)了?！?nbsp;
據(jù)廣東省食品藥品監(jiān)管局藥品安全監(jiān)管處副處長(zhǎng)蔡明介紹，處里5個(gè)人平時(shí)除了日常事務(wù)和出差，還要應(yīng)付大量的電話和來(lái)人咨詢(xún)。有時(shí)同一個(gè)問(wèn)題幾個(gè)企業(yè)問(wèn)，他們要回答好幾遍，真是忙得不亦樂(lè)乎。在6月初全省藥品生產(chǎn)企業(yè)參加的換發(fā)《藥品生產(chǎn)許可證》工作會(huì)議上，他們把論壇開(kāi)通的消息告訴了所有企業(yè)?，F(xiàn)在處里每個(gè)人每天都要上網(wǎng)查看帖子，并根據(jù)職責(zé)分工進(jìn)行解答，最多的時(shí)候每天要回復(fù)20～30條。雖然辛苦，但大家也嘗到了甜頭，最大的感受就是每天的咨詢(xún)電話明顯少了，工作效率明顯提高了。從事務(wù)性工作中解放出來(lái)以后，大家就可以用更多的精力來(lái)思考、研究如何科學(xué)監(jiān)管，如何更好地為企業(yè)服務(wù)了。同時(shí)，行政相對(duì)人也免去了登門(mén)拜訪的奔波之苦和電話咨詢(xún)的不確定性。前面提到的深圳萬(wàn)基藥業(yè)的吳先生就表示，以前想當(dāng)面咨詢(xún)一些問(wèn)題，得從深圳專(zhuān)門(mén)跑到廣州，來(lái)回最快也要一天，太麻煩了?，F(xiàn)在有了論壇，很快就可以得到答復(fù)，方便多了！記者在論壇里隨便瀏覽了一下，類(lèi)似的表示感謝和表?yè)P(yáng)的帖子還真不少。
