全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)藥網(wǎng)/藥店網(wǎng)：近日，在徐州市深化百姓辦事“零障礙”工程推進大會上，徐州市食品藥品監(jiān)督管理局駐徐州市行政服務中心藥監(jiān)窗口、泉山區(qū)局餐飲監(jiān)管科被徐州市作風建設領(lǐng)導小組表彰為百姓辦事“零障礙”工程金牌服務崗。
百姓辦事“零障礙”工程實施以來，全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)認真貫徹落實市委市政府工作部署，以群眾需求為導向，以群眾滿意為標準，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務質(zhì)量和服務效能。主動公開“零障礙”值班領(lǐng)導和協(xié)辦員的姓名、職務、照片、辦公地點、辦公電話、手機號碼等信息。
涉及行政許可、行政執(zhí)法、辦事流程及辦理時限、操作程序等政務信息主動公開在局門戶網(wǎng)站，并印成服務手冊供群眾查閱。
開通“三點一線”短信投訴平臺，方便群眾監(jiān)督。堅持每天登陸“零障礙”在線服務平臺，嚴格執(zhí)行首問負責制、服務承諾制、限時辦結(jié)制“三項制度”，推行服務“四個一”，及時為前來辦事的企業(yè)、群眾提供包括接待受理、咨詢解答、辦結(jié)回復等服務。
通過“電話預約”、“延時服務”、“到期提醒”、“網(wǎng)絡預審”等一系列創(chuàng)新舉措，贏得了前來辦事的群眾和服務相對人的一致認同。
徐州醫(yī)藥熱線：0516-85707122
