徐州醫(yī)藥網(wǎng)/醫(yī)藥頻道：睢寧食藥監(jiān)局在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，實(shí)施服務(wù)群眾“零障礙”，不斷改進(jìn)工作舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，堅(jiān)持從日常執(zhí)法和監(jiān)管細(xì)節(jié)入手，積極推進(jìn)群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動，取得了良好成效，上半年全縣“零障礙”評議滿意率100%。
一是大力推行便民利民舉措。設(shè)立行政許可咨詢電話、提供行政許可現(xiàn)場指導(dǎo)、開展餐飲業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)。嚴(yán)格落實(shí)“服務(wù)承諾制”、“首問負(fù)責(zé)制”。推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，做到特事特辦、急事急辦、職能交叉的事協(xié)調(diào)辦，著力打造“為民服務(wù)，讓民滿意”的良好食品藥監(jiān)形象，今年以來累計(jì)新發(fā)、延續(xù)、變更、注銷餐飲服務(wù)許可證250余家，開展食品安全管理員和從業(yè)人員培訓(xùn)4期，共有975人參加食品安全管理培訓(xùn)。二是認(rèn)真踐行說理式行政執(zhí)法。從現(xiàn)場檢查、立案調(diào)查到作出行政處罰的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用充分的說理來論證處理違法行為的事實(shí)、理由、依據(jù)和處罰內(nèi)容及自由裁量權(quán)的使用，讓當(dāng)事人不僅“知其然”，更知其“所以然”，使行政執(zhí)法更有人情味，提高當(dāng)事人對行政處罰的可接受性，并確保相關(guān)違法行為立即整改到位。三是妥善處理群眾投訴舉報(bào)案件。接到投訴舉報(bào)后第一時(shí)間安排執(zhí)法人員到現(xiàn)場收集相關(guān)證據(jù)材料，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。查證屬實(shí)的，一律按照相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定處理，對于非職權(quán)范圍內(nèi)的，做好對舉報(bào)人的解釋工作和相關(guān)部門的銜接工作。尊重當(dāng)事人的知情權(quán)，第一時(shí)間將調(diào)查結(jié)果及擬處理意見反饋給當(dāng)事人，做到事事有落實(shí)，件件有回聲。四是高度重視黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)。結(jié)合黨的群眾路線教育，強(qiáng)化廉政教育制度監(jiān)督，充分發(fā)揮制度預(yù)防的積極效用和制度懲治的威懾效應(yīng)，切實(shí)整治上班時(shí)間上網(wǎng)、早退、干私活等慵懶散問題，提升依法辦事的執(zhí)行力。公開監(jiān)督電話,自覺接受群眾監(jiān)督。
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